Une nouvelle étude d'Ericsson confirme l'importance des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sur le déclin ? Pas du tout ! Selon le dernier rapport ConsumerLab Insight d'Ericsson, c'est exactement le contraire qui se produit : tant le nombre d'utilisateurs que le temps moyen passé sur les réseaux sociaux continuent d'augmenter. Alors qu'en 2014, 1,3 milliard d'utilisateurs actifs mensuels passaient en moyenne 30 minutes par jour sur les plateformes sociales de Facebook Inc, à savoir Facebook, Instagram et WhatsApp, ils sont déjà 2,5 milliards en 2018 à investir en moyenne 47 minutes par jour sur ces mêmes réseaux.

Mais cette popularité croissante n'exclut pas une méfiance accrue : plus de 50 % des personnes interrogées ont déjà été en contact avec des "fake news" et sont conscientes de cette problématique. Plus de 60 % des utilisateurs sont en outre préoccupés par leurs données personnelles. Ces développements contribuent de manière décisive aux perspectives d'avenir ambivalentes des réseaux sociaux : bien que 60% des participants estiment que leur utilisation des médias sociaux va augmenter à l'avenir, 4 utilisateurs sur 10 pensent en même temps qu'une consommation excessive sera jugée péjorativement par les autres.

L'étude du ConsumerLab d'Ericsson, publiée mercredi, estime que six conclusions clés fermement :

1. les réseaux sociaux sont loin d'être terminés

Malgré la récente augmentation de la couverture médiatique négative, par exemple dans le cadre de scandales liés à la protection des données, les réseaux sociaux sont encore loin d'avoir atteint leur apogée. Actuellement, plus de 3 milliards de personnes utilisent régulièrement au moins un réseau social. Au niveau mondial, entre 2014 et 2018, le temps moyen passé sur les réseaux sociaux a augmenté de près de 60% : de 30 minutes par jour en 2014 à 47 minutes en 2018.

2. la courte durée de vie des marques de médias sociaux

Sur les 10 réseaux sociaux les plus populaires en 2008, 5 ont disparu et seuls 2 figurent encore parmi les plateformes les plus populaires en 2018. Facebook est toujours en tête des marques les plus populaires, mais la croissance du nombre d'utilisateurs et du temps passé sur le site ralentit actuellement et diminue même dans certains pays.

3. les réseaux sociaux connaîtront-ils le même sort que le tabac ?

Les réseaux sociaux ont de plus en plus mauvaise réputation. 30 % des consommateurs américains et britanniques interrogés ont refusé de dire combien de temps ils passaient réellement sur les réseaux sociaux et près de 7 sur 10 pensent que leurs amis font de même. 4 utilisateurs sur 10 pensent que la surconsommation est jugée péjorativement par les autres et 70% pensent que l'utilisation excessive des réseaux sociaux est malsaine.

4. les "fake news" sapent la confiance

Plus de 50 % des consommateurs américains et britanniques interrogés confirment avoir lu sur les réseaux sociaux des informations qui se sont révélées fausses par la suite, et près d'un sur quatre admet avoir diffusé des articles qui se sont révélés être des "fake news". Moins d'un sur cinq fait confiance aux informations qu'il ou elle lit sur les réseaux sociaux.

5. les consommateurs veulent retrouver leur rôle d'éditeur

Près de 70% pensent que les entreprises de médias sociaux devraient s'assurer qu'aucun contenu erroné n'est diffusé sur leur plateforme et plus de la moitié sont d'avis que les réseaux sociaux devraient être tenus légalement responsables des "fake news". 3 sur 5 pensent que les entreprises de médias sociaux devraient engager du personnel pour vérifier les contenus ; 40% souhaitent que l'intelligence artificielle se charge de cette tâche.

6. les réseaux sociaux font partie de l'infrastructure sociale

Bien que les consommateurs partagent désormais moins de contenu, les services de médias sociaux sont devenus une partie intégrante de leur vie et ne seront donc pas complètement abandonnés. Environ une personne sur cinq pense que d'ici cinq ans, une plus grande partie des messages qu'elle consomme elle-même proviendra des réseaux sociaux.

À propos de l'étude

En septembre 2018, 2600 utilisateurs de smartphones aux États-Unis et au Royaume-Uni ont participé à une enquête en ligne. Les répondants étaient âgés de 16 à 65 ans et leurs opinions exprimées dans l'enquête sont représentatives de 100 millions d'utilisateurs avancés de smartphones dans ces segments de marché. En plus de l'enquête en ligne, des données provenant de la plateforme analytique du ConsumerLab ont été utilisées et des entretiens complémentaires en face à face ont été réalisés au Brésil, au Japon, en Suède, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les données de l'application Annie ont également été utilisées dans le cadre de cette étude. Les données Android de l'application Annie sur la consommation et l'utilisation des données des smartphones sont tirées d'une grande base de données mondiale d'utilisateurs réels et complétées par des données propriétaires supplémentaires.

Le lien suivant permet d'accéder à l'intégralité de l'étude : Ericsson.com.