Destinataire moyen : trompeur, fallacieux ou faux. Mais pour qui ?

La loi stipule que celui qui donne des indications inexactes ou trompeuses sur lui-même ou sur son entreprise agit de manière déloyale (art. 3, al. 1, let. b, LCD). Une telle infraction à la loi peut faire l'objet de poursuites civiles et pénales. Le critère décisif pour l'évaluation d'un sujet publicitaire par les tribunaux ou la commission pour la loyauté est ce qu'on appelle le "destinataire moyen". En français, cela signifie dans les principes de la CSL : "Pour l'évaluation d'une communication commerciale, il faut tenir compte de la compréhension du groupe cible déterminant". Contrairement à l'opinion largement répandue dans les services de marketing et les agences, ce à quoi le donneur d'ordre a pensé ne joue en revanche aucun rôle.

Le fameux destinataire moyen

Dans la jurisprudence comme dans la pratique de la Commission pour la loyauté, le destinataire moyen est un particulier ou un professionnel moyennement avisé et informé. Selon le Tribunal fédéral, chaque juge peut, dans le cadre de sa détermination judiciaire du droit, décider tout à fait librement qui il définit comme destinataire moyen et comment il interprète sa compréhension. Les tribunaux comme la CSL jouissent donc d'une très grande marge de manœuvre.

Un cas illustratif sur le thème du destinataire moyen issu de la jurisprudence récente de la CSL est la décision n° 182/17 de la troisième chambre du 24 janvier 2018 concernant la publicité pour les crédits à la consommation avec le slogan "Il y a toujours une solution". Vous la trouverez sous Faire-publicité.ch dans la section "Décisions".

Marc Schwenninger