Alexander Fischer verstärkt Spitch
Der Sprachdialogsystemanbieter Spitch hat Alexander Fischer zum neuen Customer Experience and Digitalization Director ernannt. In dieser neu geschaffenen Position zeichnet er für die DACH-Region verantwortlich.
Das Aufgabengebiet von Alexander Fischer ist cross-funktional vom Pre-Sales über den Vertrieb bis hin zur Implementierung. Dazu gehören Massnahmen zur Stärkung der Kundenzufriedenheit, die Beratung von Grosskunden, die Geschäftsausweitung in neue Märkte und Regionen sowie die Anpassung der Produktpalette an neue Trends und spezifische Kundenbedürfnisse.
Fischer bringt 23 Jahre Erfahrung in der Kundendienstbranche mit. Vor seinem Wechsel zu Spitch war er als Director Enterprise bei Verint Systems mit Verantwortung für Europa tätig. In dieser Zeit hat er unter anderem den gesamten Mobilfunkmarkt in Deutschland mit Systemen für Sprachaufzeichnung, Qualitätsmanagement sowie Sprach- und Textanalyse bedient. Weitere Karrierestationen führten ihn zu Nice Systems als Senior Business Consultant Europa und zu Lufthansa GlobalTeleSales, heute Lufthansa InTouch, als Head of Performance & Planning.
