«Stay unhappy» bringt Erfolg

Ob Mercedes Benz Schweiz, Procter & Gamble Schweiz, Confiseur Läderach, SRF oder Heimat Werbeagentur – die Notwendigkeit zur Unzufriedenheit zog sich wie ein roter Faden durch Ihre Vorträge. Langanhaltenden Erfolg haben diejenigen, die dem Motto «stay unhappy» folgen.

Dietmar Dahmen, Berater von Marken und User Experiences, brachte es auf den Punkt: Marketing Best-cases von heute sind bereits veraltet, weil sie nicht die Märkte von Morgen berücksichtigen. Das zeigt sich am besten anhand der Mobilfunkindustrie, in der jede Innovationsstufe einen neuen Player hervorbringt, da die bestehenden Marktführer sich auf ihrem Erfolg ausruhten. Für ihn ist Unzufriedenheit heutzutage überlebenswichtig.

Beat Witschi, Bereichsleiter Multimediazentrum SRF, begleitet den „Digital Shift“ vom Teletext in das mobile Zeitalter. Er sieht den Trend des „Mitmachjournalismus“, für die momentan schnellstmöglich Angebote geschaffen würden. Bisher zeige sich allerdings, dass dies vorrangig bei der jungen Zielgruppe und bei interaktiven Shows wie „The Voice“ funktioniert, die explizit zum abstimmen und mitdiskutieren einladen.

Matthias von Bechtolsheim, Geschäftsführer Heimat Werbeagentur, zählt unter anderem die Swisscom zu ihren Kunden. Er warnte die Kongressteilnehmer eindringlich vor dem Trend, computergestützte Zahlen heranzuziehen um Zufriedenheit und Erfolg zu suggerieren. Mit Statements wie „Algorithmus gefährdet Marketing“ oder „Der (Computer-)Nerd von gestern ist heute Gott“ lieferte er zahlreiche Diskussionsanstösse für das abschliessende Get-together.

Von Swissness und Branded Entertainment

8 Fachforen, darunter „Marken und Medien im Jahr 2020“, „Crossmediales Dialogmarketing“,„Swissness“ oder „Branded Entertainment“ lieferten am Vormittag des Schweizer Markenkongress zahlreiche Inputs für die tägliche Markenarbeit. So warnte Ralph Siegl, CEO Confiseur Läderach, davor, Swissness als Ausgleich mangelnder Qualität zu benutzen. Die Aussage „You’ve been Switzerlanded“ für ein unverhältnismässiges Preis/Leistungsverhältniss sei Ausdruck und Warnung genug, diesem entgegenzusteuern.

Lars Hanf, Head of Marketing ricardo.ch, gab Einblicke in den Markenaufbau und die Markenführung im Digitalen Zeitalter des grössten Internet-Auktionshauses der Schweiz. 3 Millionen Visits pro Woche und 40`000 Transaktionen pro Tag würden u.a. durch „Dominate Google“ und „from interruption to interaction marketing“ erreicht. Markenführung
im Digitalen Zeitalter des grössten Internet-Auktionshauses der Schweiz. 3 Millionen Visits pro Woche und 40`000 Transaktionen pro Tag würden u.a. durch „Dominate Google“ und „from interruption to interaction marketing“ erreicht.