Rhetorik auf den Punkt gebracht
Sicher auftreten, das kann jeder, findet Schlagfertigkeits-Coach Matthias Pöhm. Prüfungsexperten von Swiss Marketing zeigte er: Es braucht ein paar Tricks – und Übung.
Swiss Marketing ist der Berufs- und Fachverband für Marketing-Experten. Er organisiert unter anderem die Berufs- und höheren Fachprüfungen in Marketing und Verkauf. Die Prüfungsexperten sind Fachleute mit Qualitätsbewusstsein für hohe Bildungsstandards – auch bei sich selbst. Dafür sorgt im Rahmen der Prüfungsvorbereitung die jährliche Weiterbildung der Experten für die Berufsprüfung der Marketingfachleute im Prüfungsteil Präsentations- und Kommunikationstechniken. Gastgeber und Organisator der Veranstaltung war der verantwortliche Fachvorstand Peter Gilli, AGON Marketing- Service, Zofingen.
Er stand auf dem Tisch, getreu dem Tagesmotto «Präsentieren Sie noch oder faszinieren Sie schon?», und liess nicht die geringsten Zweifel aufkommen, wer die Aufmerksamkeit beanspruchte: Matthias Pöhm, Schlagfertigkeitscoach Nr. 1 (Business Inside) und Gründer der Anti-Power-Point-Partei. Er weiss, worauf es beim Reden vor Publikum ankommt, und will es an diesem Tag den Prüfungsexpertinnen und -experten anschaulich vermitteln. Zunächst erläutert er seinen eigenen beruflichen Weg, der mit einer Angstattacke bei der ersten öffentlichen Rede begann und ihn bis hin zum routinierten Rhetorikexperten führte.
Tipps und Tricks
Bald einmal wird klar, dass jeder sicheres Auftreten lernen kann. Hilfreich sind dabei ein paar Tricks und – vor allem – Übung. Geübt wurde gleich vor Ort, in kleinen Gruppen, zunächst die sogenannte Pre-Deklaration. Das ist eine Art «Gluschtigmacherli », welches eine Erwartungshaltung auslöst und Spannung erzeugt, um die Aufmerksamkeit der Zuhörer auf die eigentliche Botschaft zu fokussieren. Praktisch geht das so: «Liebe Teilnehmende, ich sage euch jetzt etwas, das euer Leben von Grund auf verändern wird.» Es folgen mindestens 3 Sekunden Pause, die man als «fishing for attention» bezeichnen könnte, und dann die eigentliche Botschaft: «Auch die schlechtesten Redner werden mit einem Rhetorikweiterbildungskurs bald zur Elite gehören.»
Ein weiterer Expertentipp lautet: Nur wenn der Inhalt in einer ansprechenden Form verabreicht wird, kommt die Botschaft nachhaltig bei den Empfängern an. Und das funktioniert selbst bei banalen Inhalten ganz gut. Ebenfalls sehr wichtig sind konkrete Handlungsanweisungen. Der Belegschaft zu verkünden, dass man in Zukunft noch kundennaher sein muss, ändert noch kein Verhalten, weil nicht konkretisiert wurde, was genau Kundennähe beinhaltet: Soll man die Kunden umarmen oder ihnen die Wünsche von den Augen ablesen? (In diesem Falle wäre ein Wahrsagerseminar wohl angemessener.) Eine konkrete Anweisung wäre z.B. die Kunden beim Betreten des Geschäfts mit einem offenen Handschlag zu begrüssen, sie nach ihrem Namen zu fragen und nach ihren Wünschen. Eine solch konkret formulierte Anweisung können Mitarbeiter auch konkret umsetzen.
Menschen überzeugen mehr als technische Hilfsmittel. Power-Point-Präsentationen sind ein rotes Tuch für den Gründer der Anti-Power-Point- Partei.
Power Pöhm statt Power Point
Die können zwar Inhalte mit raffinierten technischen Tricks vorführen, aber keine Emotionen auslösen. «Es ist nicht der Inhalt, der über die Wirkung entscheidet, sondern das ausgelöste Gefühl bei der Präsentation des Inhalts» , betont Pöhm. Je weniger vom Redner ablenkt, um so höher ist die Wirkung der Rede. Wer z.B. ein Foto zeigt, sollte vorher das Bild mit Worten beschreiben und so eine Erwartungshaltung, Spannung und Neugierde erzeugen. Auf diese Weise vorbereitet, wirkt jedes Foto emotional viel stärker.
Was hat das alles mit Prüfungsexperten zu tun?
Die Prüfungsexperten sind Fachleute, zu deren beruflichem Alltag Präsentationen gehören. Es sind alles Profis in dieser Disziplin. Trotzdem wird vor jeder Prüfung das Thema wieder aufgefrischt. «Es ist wichtig, dass sich die Experten – genauso wie die Kandidaten – intensiv auf diese eidg. Berufsprüfung vorbereiten, welche durch Swiss Marketing unter der Aufsicht des Bundesamts für Berufsbildung und Technologie (BBT) durchgeführt wird», erklärt Fachvorstand Peter Gilli. «Heute konnten sich die Experten einmal mehr professionell auf die gewünschte Flughöhe bringen, haben sich auf den neuesten Stand der Dinge gebracht und wichtige Insights erhalten, welche direkt in die Prüfungsarbeit einfliessen. Genauso soll es sein.»
