Direktvermarkter lancieren Zertifizierung für Telefonmarketing

 
Telefonmarketing und Direct Sales haben einen lausigen Ruf, obwohl die Branche in der Schweiz rund 5’000 Personen beschäftigt. Um Image und Entwicklung der Branche zu fördern, hat nun der Schweizer Direktmarketing Verband SDV eine Zertifizierung durch die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme SQS initiiert. Damit will sich der Verband auch gegen «Schwarze Schafe» in der Branche abgrenzen, wie es in einer Mitteilung heisst. Und er will, dass zertifizierte Unternehmen einen Marktvorteil gegenüber nicht-zertifizierten erlangen.Damit erreicht der Verband das bereits seit längerem gesetzte Ziel, die Anbieter zu einem korrekten Verhalten zu zwingen (siehe:
). Seit Ende 2005 besteht der Ehrenkodex Direct Sales, per 1. Januar 2008 wurde zusammen mit dem Verband CallNet.ch der Ehrenkodex Telefonmarketing im Privatbereich (B2C) eingeführt. Der SDV wollte jedoch mehr, «denn wir wissen, dass solche Kodizes gerne Papiertiger bleiben», hält SDV-Präsident Jakob Nef fest. Die Zertifizierung soll den Ehrenkodizes Nachdruck verschaffen.Um umfassend und schnell über die Vorteile des Gütesiegels Direktmarketing zu informieren, hat der SDV mit
eine Online-Plattform eingerichtet. Darauf sind beispielsweise die Vorteile für die Auftraggeber zu finden oder zehn goldene Regeln im Umgang mit Telefonmarketing und Direct Sales. Die Website dient auch als Drehscheibe für Dienstleister, Auftraggeber und Endkonsumenten sowie als Anlaufstelle für Fragen oder allfällige Beschwerden.