Der Schlüssel zur personalisierten Customer Journey
Publireportage: In der digitalen Marketingwelt ist es entscheidend, den gesamten Weg eines Kunden über verschiedene Domains hinweg zu verstehen. Herkömmliche Analysen scheitern oft daran, Nutzer über Domain-Grenzen hinweg zu identifizieren, was ein lückenhaftes Bild der Customer Journey zur Folge haben kann.
Die Analyse des Nutzerverhaltens auf einer einzelnen Website bietet oft nur eine eingeschränkte Perspektive, da Interaktionen über verschiedene Domains hinweg nicht miteinander verknüpft werden. Wenn ein Kunde beispielsweise über eine Werbeanzeige auf eine Landing Page gelangt, dort ein Formular ausfüllt und anschliessend für den Kaufabschluss auf eine andere Domain weitergeleitet wird, wird dieser Nutzer bei herkömmlichen Analyseverfahren als separate Personen erfasst. Gelingt die zusammenhängende Betrachtung solcher Journeys, können Kampagnen gezielter optimiert werden, indem effektive Kanäle und Massnahmen fokussiert und verbessert werden. Insbesondere für den E-Commerce-Bereich und für Unternehmen, die mehrere Marken betreiben, ist Cross-Domain-Tracking ein wertvolles Instrument: Es ermöglicht, ein konsistentes Kundenerlebnis im gesamten Verkaufsprozess sicherzustellen, selbst wenn Nutzer zwischen verschiedenen Plattformen im eigenen Ökosystem wechseln.
Wird eine personalisierte Ansprache über die gesamte Customer Journey hinweg angestrebt, ist eine umfassende Sicht auf das Verhalten und die Präferenzen eines Nutzers über alle Berührungspunkte hinweg unverzichtbar. Die personalisierte Ansprache wird damit zum Differenzierungsmerkmal, das die Kundenzufriedenheit steigert und die Kundenloyalität erhöht.
Server Side Tagging im Kontext von Cross-Domain-Tracking
Das Server Side Tagging spielt eine zentrale Rolle im Kontext von Cross-Domain-Tracking. Es ermöglicht eine zuverlässigere und datenschutzkonforme Erfassung von Nutzerdaten. Durch das Verschieben der Bündelung der Daten auf den Server statt in den Browser (Server Side Tagging) werden Nutzerdaten auch über verschiedene Domains hinweg konsistent und sicher gesammelt, und erlauben schlussendlich eine erweiterte Zuordnung von Nutzerinteraktionen auf den eigentlichen Ursprung der Journey, sowie auf relevante Datenpunkte dazwischen.
Eine umfassende Lösung, die nicht nur die Hürden der technischen Implementierung minimiert, sondern auch einen datenschutzkonformen Ansatz für Cross-Domain-Tracking darstellt, kann fusedeck durch seine spezialisierte Technologie anbieten. Neben der konsistenten Erfassung und Aggregation von Nutzerinteraktionen über verschiedene Domains hinweg unterstützt das Tool darüber hinaus Server Side Tagging und stellt sicher, dass alle relevanten Datenpunkte über die gesamte Customer Journey hinweg verbunden werden und zur Personalisierung eingesetzt werden können.
Fazit
Für die Umsetzung von effektiven Personalisierungs-Zielen, insbesondere im Verbund mit Nutzersegmenten in Drittsystemen, bildet die Kombination von Cross-Domain-Tracking und Server Side Tagging eine ideale Grundlage – auch für Werbetreibende, die noch keine First-Party-Data Strategie verfolgen.
Wenn du mehr über die Vorteile dieser Technologien erfahren möchtest, und wie du sie effektiv für deine Ziele nutzen kannst, solltest du den Crack The Code Event von fusedeck am 12. November in Zürich nicht verpassen. Dabei erörtern Experten aus verschiedenen Branchen in einer spannenden Diskussion die praktischen Vorteile aus ihrer Sicht.
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