Nominiert zum CMO of the Year 2026: Andrea Hänggi hält Lindt zwischen Tradition und Zeitgeist

Wer Andrea Hänggi nach ihrem beruflichen Werdegang fragt, erhält eine Antwort, die viel über ihre Arbeitsweise verrät: Vier Länder, drei Funktionen, globale, regionale und lokale Rollen. Marketing, Sales und Finance. USA, Frankreich, Deutschland und Schweiz.

Bereit für alles

«Long story short: Ich bin wirklich bereit für alles», sagt sie.

Der Satz wirkt nicht wie ein einstudierter Elevator Pitch, sondern wie die logische Konsequenz eines Karrierewegs, der unterschiedlichste Perspektiven vereint. Heute ist Hänggi Mitglied der Geschäftsleitung von Lindt & Sprüngli Schweiz und verantwortet das Marketing einer Marke, die seit 1845 besteht und weltweit für Premium-Schokolade steht.

Marketing habe sie bereits seit der Schulzeit fasziniert. Die Vorstellung, Menschen über Marken und Kommunikation bewegen zu können, habe sie nie mehr losgelassen. Entsprechend gross sei die Freude über die Nomination als Finalistin für den «CMO of the Year». Gleichzeitig verweist sie sofort auf ihr Umfeld: auf das Team, das die Leistungen erst möglich mache, und auf ein Unternehmen, das sie immer wieder fordere und fördere.

Wenn Tradition auf TikTok trifft

Die wohl grösste Herausforderung moderner Markenführung besteht heute darin, gleichzeitig langfristig und kurzfristig denken zu müssen.

Auf der einen Seite stehen jahrzehntelang aufgebaute Markenwerte. Auf der anderen Seite entstehen Trends innerhalb weniger Tage und verschwinden oft ebenso schnell wieder.

@lindt_usa

What makes Lindt Dubai Style Chocolate so special? The finest Lindt Chocolate, filled with exquisite pistachio cream, crispy kadayif threads, and topped off with delicious almond brittle. It’s a taste experience like no other brought to you by the Lindt Master Chocolatier. 🍫⁣Now available in retailers nationwide.

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Hänggi hat gezeigt, dass beides kein Widerspruch sein muss.

Gemeinsam mit ihrem Team brachte sie die Dubai-Schokolade in die Schweiz und machte sie zur erfolgreichsten Schokoladenlancierung der vergangenen Jahre. Die Geschwindigkeit, mit der Lindt auf den Social-Media-Hype reagierte, zeigt exemplarisch, wie sich auch etablierte Marken in einer zunehmend beschleunigten Konsumwelt behaupten können.

Gleichzeitig beobachtet Hänggi einen Gegentrend. In unsicheren Zeiten suchten Menschen nicht permanent nach Revolutionen. Sie suchten Verlässlichkeit, Vertrauen und emotionale Stabilität. Innovation sei wichtig, müsse aber immer innerhalb einer vertrauten Markenwelt stattfinden.

Gerade darin liegt eine der anspruchsvollsten Aufgaben moderner Marketingführung: den richtigen Moment für Veränderung zu erkennen, ohne dabei die eigene Identität zu verlieren.

Marken entstehen dort, wo Menschen sie erleben

Wer Hänggi zuhört, merkt schnell, dass sie Marken nicht primär als Kommunikationsaufgabe versteht.

In einer Welt immer kürzerer Online-Interaktionen gewinne die emotionale Aufladung von Marken an Bedeutung, sagt sie. Deshalb investiert Lindt gezielt in Erlebnisse, die Menschen physisch erleben können: den Lindor-Weihnachtsbaum am Zürcher Hauptbahnhof, die Goldhasen-Tour oder Angebote im Home of Chocolate. Begeisterung entstehe häufig offline – und werde anschliessend online weitergetragen.

Dieser Gedanke zieht sich durch viele ihrer Projekte. Statt allein auf Reichweite zu setzen, schafft ihr Team Anlässe, über die Menschen sprechen wollen.

So bleibt eine 180 Jahre alte Marke nicht deshalb relevant, weil sie laut ist, sondern weil sie Teil des Alltags und der Erinnerungen ihrer Konsument:innen bleibt.

Führung beginnt beim Warum

Während viele Marketingverantwortliche über Technologien sprechen, spricht Andrea Hänggi häufig über Menschen.

Aktuell beschäftigt sie sich nicht nur mit Produktlancierungen, Kampagnen oder steigenden Kakaopreisen. Genauso wichtig sei die Frage, ob die richtigen Menschen im Team zusammenarbeiten, motiviert bleiben und die Strategie für die nächsten Jahre mittragen.

Auch ihre Haltung zum Thema Transformation ist bemerkenswert klar. Veränderungen funktionierten nur, wenn Menschen verstünden, warum sie notwendig seien. Es brauche Teams mit Lernbereitschaft, Mut zu Entscheidungen und gleichzeitig die Fähigkeit, den eigenen Werten treu zu bleiben.

Vielleicht beschreibt genau das die Leistung von Andrea Hänggi am besten: die Fähigkeit, eine Traditionsmarke laufend weiterzuentwickeln, ohne ihre Identität zu verwässern. In einer Zeit, in der sich Märkte, Technologien und Konsumverhalten gleichzeitig verändern, ist das weit mehr als gutes Marketing. Es ist moderne Markenführung.