Die Reputation eines Unternehmens bestimmt 63 Prozent seines Marktwerts
Eine am Mittwoch von Weber Shandwick veröffentlichte Studie besagt, dass globale Führungskräfte im Durchschnitt 63 Prozent des Marktwerts ihres Unternehmens dessen allgemeiner Reputation zuschreiben.
Stand der Unternehmensreputation 2020: Zusammen mit KRC Research führte die weltweit tätige Kommunikations-. und Marketingagentur Weber Shandwick die Online-Umfrage Everything Matters Now unter 2’227 Führungskräften ergebnisstarker Unternehmen in 22 Märkten weltweit durch. Neben der Reputation ging es bei der Studie auch um Kultur, CEO-Aktivismus, Mitarbeiteraktivismus, Krisen und Risiken.
Reputation unterliegt vielfachen Treibern
Der Ruf eines Unternehmens wird von einer Vielzahl von Faktoren gleichermassen beeinflusst, wobei keiner der Treiber einen grösseren Einfluss hat als die anderen. Als sie gebeten wurden, knapp zwei Dutzend unterschiedliche, den Unternehmensruf beeinflussenden Faktoren dahingehend zu bewerten, inwiefern jeder von ihnen zum Ruf des eigenen Unternehmens beiträgt, weisen globale Führungskräfte jeweils ähnliche Punktzahlen zu. Alle 23 Faktoren werden von beinahe der Hälfte der globalen Führungskräfte hoch eingestuft. Von der Personal- und Produktqualität über die finanzielle Leistungsfähigkeit bis hin zur Unternehmenskultur ist heute alles für die Lenkung der Unternehmensreputation relevant.
Ebenso ergab sich in dem Bericht, dass die meisten Reputationsschäden selbstverschuldet. sind. Unter den globalen Führungskräften, die berichten, dass ihre Unternehmen in den letzten zwei bis drei Jahren eine Krise durchlaufen haben, die sich auf ihre Reputation auswirkte, geben erstaunliche 76 Prozent an, die Krise wäre vermeidbar gewesen.
Reputation ist auf der Agenda des Vorstands
Die Unternehmensreputation befindet sich auf dem Radar der Unternehmensleitung. Laut neun von 10 Führungskräften (91 Prozent) ist die Reputation des Unternehmens dem Vorstand wichtig, etwa die Hälfte (52 Prozent) gibt sogar an, sie sei dem Vorstand sogar sehr wichtig.
Reputation wird gemessen und kommuniziert
Die Mehrheit der globalen Führungskräfte (71 Prozent) berichtet, dass ihre Unternehmensleitung die Reputation ihrer Organisation misst oder überwacht. Bei der Frage, wie Reputation gemessen wird, benennen Führungskräfte häufig Faktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit oder -engagement, Umsatz und finanzielle Leistungsfähigkeit, sowie Umfragen bei verschiedenen Interessensgruppen.
Daneben ist die Reputation ein nennenswerter Kernpunkt der Kommunikation seitens der Geschäftsleitung. Ungefähr sieben von 10 (69 Prozent) geben an, die Unternehmensleitung hat den Ruf des Unternehmens in den letzten 12 Monaten gegenüber der Belegschaft erwähnt, und über die Hälfte der Aktiengesellschaften (57 Prozent) berichtet, dass die Unternehmensreputation Gegenstand von Umsatzgesprächen war.
Wertekommunikation ist der Schlüssel
Die Kommunikation von Unternehmenswerten ist heutzutage entscheidend. Acht von 10 globalen Führungskräften (79 Prozent) sagen, es sei wichtig, dass der/die CEO die Werte der Organisation kommuniziert, um hoch angesehen zu werden. Zudem wird die Fähigkeit einer Gesellschaft, ihre Mission, Vision und Werte zu kommunizieren und zu übermitteln, im engen Zusammenhang damit steht, wie ein Unternehmen eine Krise übersteht, da dies der stärkste marketing- und kommunikationsspezifische Faktor hinsichtlich der Reputation ist.
Einblicke zum Aufbau der Reputation für einen höheren Marktwert
Stand der Unternehmensreputation 2020: Everything Matters Now bietet Richtlinien zur Stärkung der Reputation eines Unternehmens zur Maximierung des Einflusses auf den Marktwert. Hierfür haben wir ein Segment globaler Führungskräfte befragt, welche aufgrund einer starken Reputation ein aussergewöhnlich positives Finanzergebnis erzielen mit der Angabe, dass mindestens 76 Prozent ihres Marktwerts dem Ruf ihres Unternehmens zuzuschreiben ist. Die «76-Prozenter» sind Unternehmen, die für höchste Erträge an ihrem Ruf arbeiten und unterscheiden sich in ihrem Verhalten signifikant von durchschnittlichen Führungskräften. Die folgenden Einblicke beruhen auf den wesentlichen Unterschieden und bilden die Basis für die besten Vorgehensweisen, um Reputation in Marktwert zu verwandeln.
- Erkenne ihre Bedeutung
- Überwache und messe sie
- Sei intern Fürsprecher/-in
- Die Unternehmensleitung ist sehr sichtbar
