Dialog zwischen Mensch und Marke

Wir leben in einer digitalen Welt. Je mehr virtuelle Spielmöglichkeiten wir aber haben, desto grösser wird auch der Wunsch nach wieder mehr realen Begegnungen in der Kommunikation. Die Studie «Eventklima Schweiz» sieht jährliche Wachstumsraten für Eventetats von 10 Prozent, bei einem Gesamtmarkt von 1,23 Milliarden Franken. «Eine Live-Aktivität lässt sich im Kommunikationsmix wirkungsvoller verarbeiten. Marken suchen eigenständige Indikatoren, um ihr Zielpublikum emotional an sich binden zu können», ist Carole Ramuz überzeugt. Sie führt in Zürich zusammen mit Andrej Isler die Agentur Brandsoul. Ein Unternehmen, das sich seit bald zwanzig Jahren dem «Emotion-Management» verschrieben hat. Brandsoul bespielt gekonnt sämtliche Bereiche der Live-Kommunikation wie Events, Messen, Ausstellungen, Konferenzen, Mitarbeiter- und Kundenzonen. Um die Botschaften dramaturgisch wirkungsvoll zu platzieren, werden crossmediale Mittel wie Social Media, Digital, Film, PR und Print eingesetzt, ob für Kampagnen oder Einzelmassnahmen. Zu den Kunden von Brandsoul gehören unter anderem die SIX, Swatch, verschiedene Banken und Swiss Life. Für die Swiss International Air Lines hat die Agentur den Launch des neuen Auftritts begleitet. Neben der Konzeption und Umsetzung der Medienkonferenzen stand vor allem die Mitarbeitermotivation im Vordergrund. In Erlebniszonen wurden die Swiss-Angestellten mit dem Relaunch der Marke vertraut gemacht.

Inhalte erlebbar machen

Die UBS beauftragte Brandsoul für die Verankerung eines neuen Leadership-Managements. Dieses sollte vom internationalen Senior-Management emotional verstanden und begreifbar gemacht werden. Dazu lud Brandsoul die Führungskräfte ein, in einer leeren Hangarhalle analog zum neuen Leadership-Ansatz eine ganze Stadt mit 42 000 Karton-Backsteinen aufzubauen. Die einzelnen Funktionen, Schnittstellen und kulturellen Hintergründe der Teilnehmer wurden zielführend integriert. Am Abend wurde die eigens erbaute Stadt mit einem «Stadtfest» bespielt. Andrej Isler ist Head of Consulting und CD. Er ist damit «für den Inhalt zuständig». Der Kreative startete mit einer Ausbildung in der Werbung. Daneben hat Isler wichtige Wurzeln in der Kultur-Szene. In den Neunzigerjahren gründete er die kulturpolitische Vereinigung «Flying Fish». Diese hat zum Beispiel das Weltstrassen-Kultur-Spektakel lanciert. «Vom ersten Moment an ging es darum, Inhalte erlebbar zu machen und wirkungsvoll zu transportieren.» «Schon damals begeisterte es mich, über Geschichten zu kommunizieren.» So ist diese kommunikative Seite und das «Geschichtenerzählen» bald einmal zum Eventmarketing geworden. «Die Erlebbarkeit von Kommunikation» war die Idee. Die Leidenschaft, «etwas völlig anders zu betrachten», führte schliesslich dazu, dass er 1996 seine eigene Firma gegründet hat: x-act. Live-Communication war für die Schweiz zu dieser Zeit noch ein relativ neues Instrument. Man kannte vor allem die Sport-Events, von Red Bull zum Beispiel. Auch Sponsoring war hier ein Thema. Mit der Zeit ist dann «erlebbare Kommunikation» als ein Instrument im Kommunikationsmix mit den neuen Möglichkeiten ständig komplexer geworden.

In dieser Phase ist auch Carole Ramuz in die Agentur von Andrej Isler eingetreten. Die bilingue Wirtschaftsfachfrau ist in der Westschweiz aufgewachsen. Beruflich kommt sie aus der Organisationsentwicklung. Sie hat ein MAS-Studium in Business Excellence an der Hochschule Luzern absolviert. Für ihre Tätigkeit im Bereich Quality-Management hat Ramuz zusätzlich den EFQM Assessor erworben. Als lange Zeit selbstständige Unternehmensberaterin fokussierte sie auf die Entwicklung von Software-Landschaften, Organisationsentwicklung, Prozesse, Strukturen. Zu den Kunden zählten zum Beispiel UBS und Credit Suisse. Heute ist Carole Ramuz für das Management zuständig, sie betreut das Marketing und kümmert sich um HR-Fragen sowie Business Development. Das Verschmelzen verschiedener Disziplinen in der Kommunikation forderte auch von Event-Agenturen eine Neuorientierung. Deshalb haben Carole Ramuz und Andrej Isler sich 2012 für ein Rebranding entschieden. Aus x-act wurde nach 15 erfolgreichen Jahren Brandsoul. «Wir haben uns von der klassischen Eventmarketing-Agentur in Richtung einer Kommunikationsagentur entwickelt und wollten diesen kommunikativen Anspruch mehr hervorheben. » Der neue Name soll auch die Stärken im Bereich Content-Entwicklung unterstreichen. «Brandsoul will die Seele der Marke zeigen.» Zu den Kernkompetenzen von Brandsoul gehören heute «Inhalt generieren und eine Markengeschichte erzählen». Den Brand transportieren, runterbrechen und «zum Leben bringen». Die Strategie eines Unternehmens implementieren und integrieren. «Im Marketing redet man von Touchpoints, wir reden von Kommunikationsräumen. Wir schaffen Räume, real und digital.

Die Real-Begegnung ist für uns dabei ein zentrales Element. Das kann auch ein Event sein. Aber mit einem solchen fängt unsere Arbeit erst an. Eine emotionelle Bindung herstellen ist unsere Aufgabe», erklärt Andrej Isler. Brandsoul kreiert somit auch die begleitenden Kommunikationsmassnahmen und arbeitet eine Strategie für die Kommunikationskampagne aus. Dazu sind in den Räumen im Zürcher Oberdorf 14 Leute beschäftigt. Darunter finden sich Spezialisten aus dem Event-Management mit entsprechendem Hintergrund, aber auch Fachleute aus dem Branding, Mitarbeitende, die Erfahrung mit interkultureller Kommunikation vorweisen. Für die Umsetzung kann Brandsoul auf eine eigene Abteilung für das Design und die Kreation zählen. Das Wachstum der Event-Branche war vor allem in den Neunziger- und Nullerjahren sehr kräftig. Inzwischen zeigt sich die Entwicklung nicht mehr so augenfällig wie zum Beispiel bei den sozialen Medien. Aber: «Die digitale Komponente hat unser Business beflügelt. Die Menschen wollen einen direkten Austausch haben», meint Carole Ramuz. Dieses Verständnis sei erst jetzt so richtig am Kommen. Und sie ist überzeugt: «Was man nicht erlebt hat, hat man nicht verstanden. Eine Vision oder Strategie auf einem Papier kann wenig vermitteln.»

Engagement im Branchenverband

Um eine solche Professionalisierung der Branche vorantreiben zu können, hat sich Carole Ramuz im Frühling dieses Jahres zur Präsidentin des Verbandes Expo Live Communication wählen lassen. «Es bringt Vorteile, wenn man aktiv im Dialog mit der Branche ist und etwas mitgestalten kann.» Die neue Präsidentin will umsetzen, «die Branche im ganzen Kommunikationsumfeld stärker zu positionieren». Gegen die wachsende Konkurrenz will sich Brandsoul abgrenzen mit Content, Kreativität und einer durchdachten Strategie. Die Logistik steht nicht im Vordergrund. «Wir entwickeln die Brandstory und Logistik und Technik fügen sich dem nach», präzisiert Andrej Isler. Für ihre eigene Entwicklung sieht Brandsoul «ein kontinuierliches Wachstum», denn «in einer grösseren Kategorie hat man auch mehr Spielraum, die benötigten Ressourcen einsetzen zu können». Konkrete Pläne gibt es im Zürcher Oberdorf auch für eine verstärkte Expansion ins Ausland.

Bereits heute sehr aktiv sind Carole Ramuz und Andrej Isler mit ihrem zweiten Unternehmen, Momo Entertainment and Events. Hier werden Events auf höchstem Niveau umgesetzt und internationale Topacts engagiert, wie zum Beispiel Anna Netrebko für ein Schlossfest in Lyon. Für solche Produktionen setzt Momo auf die Zusammenarbeit mit den besten Fachleuten, wie Bühnendesignern oder Choreografen, weltweit. Das Motto lautet: «Das Erreichen des perfekten, magischen Moments.» Brandsoul hat seit der Gründung über 1000 Projekte umgesetzt. Nun will man dieses Wissen mit anderen teilen. Jeweils am letzten Donnerstag im Monat öffnet die Agentur ihre Türen für einen Impuls- Workshop. «Jubiläum als wirkungsvolles Kommunikationsmotiv », steht zum Beispiel Ende Juni auf dem Programm. Die Teilnahmegebühr für diese «Academy» ist freiwillig – und geht als Spende zu 100 Prozent an die «Women in the World Foundation » für die Ausbildung von Frauen in benachteiligten Regionen weltweit, für welche sich Carole Ramuz im Speziellen einsetzt. «Der Mensch im Mittelpunkt », heisst die Forderung bei Brandsoul. Mit solchen und anderen Aktivitäten wird der Slogan schlussendlich erlebbar gemacht.

Andreas Panzeri