Mobile verspricht mehr Wachstum als der Computer in seiner revolutionären Startphase

Im noch jungen Mobile-Verband SMAMA, «the swiss mobile association», sind nach einem halben Jahr bereits die Firmen Coop, Migros, Ringier, Tamedia, NZZ, SBB, Swiss Post und die Publigroupe-Tochter Publicitas vertreten. Publigroupe- Verwaltungsrat Andreas Schönenberger amtet als Verbandspräsident. Fritz Reust ist als Geschäftsführer tätig.

Der Verband SMAMA will Informationsvermittler im Mobile-Business und Vertreter seiner Mitglieder gegenüber Behörden und anderen Organisationen sein. «Der Mobile- Markt soll durch ein effizientes Gattungsmarketing professionalisiert werden», finden die Initianten. So hat der Verband zur Stärkung des Kanals bereits verschiedene Arbeitsgruppen zu Mobile-Marketing und Mobile-Werbung ins Leben gerufen. Kontakt aufgenommen hat die Geschäftsleitung von SMAMA auch schon mit Vertretern des BSW. Bei den «leading swiss agencies» will man aber vorderhand von einem Beitritt noch nichts wissen. «Eine abwartende Haltung, die uns ein bisschen erstaunt. Uns geht es ja nicht um den Mitgliederbeitrag, sondern um einen Erfahrungsaustausch», wundert sich Fritz Reust.

Entsprechend wenig Werber oder gar Top-Kreative waren am 4. September beim ersten Jahresevent von SMAMA im Hörsaal HG F5 der ETH Zürich im Publikum zu finden. Dafür haben sich unter den über 176 Interessierten zahlreiche andere Grössen des aktuell am stärksten wachsenden Segments der neuen Medien über die zukünftigen Entwicklungen informieren lassen. Auffallend: Nur etwa 10 Prozent waren Frauen. Dafür zeigte sich die Durchmischung der Referenten durchaus gleichberechtigt.

Ebenso noch nicht dabei im Verband SMAMA sind die Telecom-Unternehmen. Tatsache ist aber, dass gemäss wissenschaftlicher Schätzung der Daten-Traffic in einer nächsten Zukunft um jährlich 26 Prozent wachsen wird.

Beeindruckende Zahlen

Wie in der Begrüssung von Fritz Reust zu hören war, sind aktuell in der Schweiz 2,2 Millionen Personen täglich online. Geschätzte 800 000 bis 1 Million iPad sind im Einsatz. Dazu kommen nach neuesten Berechnungen des BAKOM über 8 Millionen Mobiltelefone. 74 Prozent besitzen ein Internetfähiges Handy. Der Marktanteil von Smartphones und iPhones beträgt dabei je 50 Prozent. Die iPhone-User haben im Durchschnitt je 60 Apps auf ihre Geräte geladen. Mit ihrer Nutzung verbringen sie 48 Minuten pro Tag. Interessant auch: 63,1 Prozent aller Facebook-Aufrufe erfolgen über Mobile. Bei Google stellt man fest, dass 30 Prozent aller Suchanfragen über das Mobile erfolgen. Fragen kann man sich, wieso gemäss Statistik Nutzer von Apple-Geräten die neuen Möglichkeiten zeitlich mehr nutzen als Androide. Die Smart-Phone- Entwicklung wächst zehnmal schneller als damals die Menge der Computer in den ersten Jahren der PC-Revolution. Der PC könnte damit bald einmal zur Nebensache verkommen. «Wir leben in einer Smart-Phone-Ära.»

Diese und noch viel mehr Details und neueste Erkenntnisse sind auf der Verbandsplattform www.smama.ch zu finden. Zweimal pro Woche wird diese Website aktualisiert. Zu erwarten sind pro Monat mindestens 40 neue Fachartikel. Viele dieser Infos sind frei zugänglich. Andere Recherchen, Studien und News aus aller Welt sind nur für die Mitglieder von SMAMA zu öffnen. Diese haben auch Zutritt zu vier weiteren Fachtagungen pro Jahr. Mitglied werden können «interessierte Kreise ohne kommerzielle Interessen» ab 300 Franken. Studenten bezahlen 100, Firmen von 1000 bis 3000. Eine bewusst futuristische Strategie von SMAMA: Start-ups werden «gratis» in den Verband aufgenommen.

Förderung für Start-ups

Was man bei der Gründung eines Start-ups noch weiter wissen sollte, erklärte in seinem Referat Christian Wenger. Der Rechtsanwalt und Partner von Wenger & Vieli ist spezialisiert auf IT-Unternehmen. Er konnte aufzeigen, dass die fünf grössten IT-Unternehmen der Welt heute zusammen mehr Umsatz als die gesamte Wirtschaft mit allen grossen Industrien in Deutschland erwirtschaften. Und alle diese Firmen wie Twitter, Google, Facebook wurden später als 1970 gegründet. Wenger bedauerte, dass in der Schweiz Start-ups zu wenig gefördert werden. Die spannenden Leute wandern nach Berlin ab, wo man auf bestem Weg ist, «das Silicon Valley Nummer 2» zu werden.

Als weitere Referentin informierte Juliana Sutanto, wie sie als Dozentin an der ETH Zürich aktuell eine Forschungsarbeit über das von allen heiss erwartete «Mobile Payment» betreibt. Für diese Studie, die in Zusammenarbeit mit italienischen Wissenschaftern entsteht, arbeitet Sutanto mit 40 Shops in Varese zusammen sowie der Bank BNP Parisbas.

Fehlende Harmonisierung

Mit einem Bogen zur Werbung wurde in den Diskussionsrunden offenbar, dass es bei den aktuell eingesetzten Werbe mitteln im Mobile-Bereich keine Harmonisierung bei den Formaten gibt. Selbst für verschiedene Titel im Verlag von Tamedia müssen verschiedene Formate eingereicht werden. Ein Erschweren der Arbeit, die bei einer konstruktiven Kooperation eigentlich nicht mehr nötig wäre. Und genau an solchen Punkten will SMAMA mit seiner Vermittlung zum Spielen kommen. «Wir wollen alle Leute zusammenbringen, die sich in diesem Raum bewegen.» Als ein weiteres Ziel will der Verband «die Entwicklung auch kritisch hinterfragen», wurde am Jahresevent definiert.

Die Akzeptanz von Mobile-Marketing-Apps
Katarina Stanoevska von der Universität St. Gallen informierte über den Stand der Dinge einer Studie über Branded Apps. Wie werden solche Applikationen von Firmen wie H&M, Red Bull, BMW oder Nike bei der Zielgruppe akzeptiert? «Solche Kanäle werden immer wichtiger. Die Werbung hat das aber noch nicht begriffen», wagte Stanoevska zu behaupten. Aus dem Bereich Zahlen konnte sie aufzeigen, dass bis heute weltweit 30 Milliarden Apps heruntergeladen worden sind. Eine halbe Million solcher Gadgets findet man im Google-Store. 150 000 zusätzliche kann man über Apple erwerben. Am meisten gesucht sind im Moment noch Games. Dann folgen Entertainment, Travel, Books und Lifestyle. Erstaunlich: In der Schweiz werden mehr Apps genutzt als in Deutschland und Österreich. Im Durchschnitt haben Herr und Frau Schweizer gemäss Stanoevska 34 Apps geladen. Davon sind 18 bezahlt. Die Wahrnehmung der Werbung auf einer App lässt sich rudimentär daran messen, wie viele dieser Applikationen im späteren Verlauf upgedated werden.

«Make IT sexy»

Mit konkreten Zahlen und Projekten konnte am Jahresevent Christian Wanner aufwarten. Der Mitgründer und CEO des grössten Schweizer Online-Supermarkts präsentierte als Vorpremiere die LeShop-iPad-App. Sie ist offiziell erst seit dem 6. September im Apple iTunes Store erhältlich und liegt heute an der Spitze der Hitliste der iPad-Apps. Eine durch LeShop.ch durchgeführte Kundenumfrage vom Mai 2012 zeigte: 36 Prozent der LeShop.ch-Kunden besitzen bereits ein iPad – und von den restlichen 64 Prozent gibt jeder dritte an, sich bis Ende 2012 ein iPad kaufen zu wollen. Le- Shop.ch investierte deshalb in die Entwicklung eines neuen iPad-Supermarktes. Heute erfolgt bereits fast jede fünfte Bestellung via Smartphone oder Tablet.

Christian Wanner zeigte auf, wieso die soeben entwickelte App für das iPad nicht einfach eine «aufgeblasene» Version der bereits erfolgreich eingesetzten App für das iPhone sein kann. Das Briefing von LeShop.ch an den Entwickler machte zur Bedingung, dass die grafische Aufmachung für einen Bildschirm von 3,5 Inches ideal sein soll. 62 verschiedene Items sollen im Warenkorb Platz finden können. Ausgewählt werden diese aus über 10 000 Produkten. Ein solcher «Wochen- Grosseinkauf» dauert im Durchschnitt nicht länger als 12 Minuten.

Schneller als das Netz

Weil ein Hochladen der Bilder für 62 verschiedene Produkte über das Netz bei einem Einkauf viel zu lange dauern würde, wird mit den Apps für das iPhone und das iPad ein Katalog mit dem ganzen Sortiment von LeShop.ch einmalig heruntergeladen und fix auf der Festplatte des Geräts installiert. Bei jedem Aufstarten der App werden später eventuelle Preisänderungen automatisch synchronisiert – was aber nur Sekundenbruchteile dauert. Anschliessend kann der Kunde seine Waren offline anklicken, anschauen und auswählen. Erst beim Absenden der Bestellung geht man wieder online. Bei der neuen App hat LeShop vor allem auf eine grafisch sehr leicht lesbare Darstellung viel Wert gelegt.

Ein zusätzlicher Vorteil der neuen App für das iPad ist, dass der Warenkorb über längere Zeit offen gehalten werden kann. «Multichannel» heisst das Konzept mit dem beweglichen Einkaufskorb. Konkret: Beim Zähneputzen am Morgen kann ich im Bad über das iPhone eine neue Tube Zahnpasta bestellen. Über das iPad erfolgt anschliessend in der Küche die Bestellung von neuen Kaffee-Kapseln – weil man hier feststellt, dass diese demnächst ausgehen werden. Später im Büro bestelle ich über den PC auf dem Pult ein paar weitere Artikel – die auf der Heimfahrt im Zug über das iPhone oder iPad noch einmal ergänzt werden, bis die Bestellung schliesslich zuhause mit weiteren Ergänzungen der restlichen Familienmitglieder abgeschickt wird.

Unaufhaltsamer Boom

LeShop.ch verkaufte im ersten Semester 2012 Waren im Wert von 77 Millionen Franken und liefert täglich 200 Tonnen an seine Kunden. Wachstumspotenzial ortet der grösste Schweizer Online-Supermarkt vor allem in neuen Kanälen. Wurden Anfang Jahr bereits 12 Prozent der Bestellungen über mobile Endgeräte getätigt, so erfolgten in den letzten beiden Monaten 19 Prozent oder 15 000 von insgesamt über 90 000 Bestellungen via mobile Endgeräte. Bald jeder fünfte Einkauf kommt aus dem mobilen Internet. Christian Wanner freut sich: «Dass sich der mobile Anteil derart rasch entwickelt, übertrifft unsere Erwartungen. Der Anteil vom Umsatz über mobile Applikationen ist von 12 Prozent im ersten Quartal 2012 auf 19 Prozent im zweiten Quartal angewachsen. Wir sind überzeugt, dass sich dieser Trend noch verstärken wird.»

LeShop.ch-Kunden kaufen online bei LeShop.ch und lassen sich die Einkäufe bequem bis vor die Haustür liefern. Die Lieferung erfolgt am nächsten Tag per Express-Post. Der Trend der mobilen Webnutzung unterstützt diese Entwicklung: Bei LeShop-Home stehen den Kunden 10 000 Produkte, davon mehr als die Hälfte sind M-Produkte zu M-Preisen zur Auswahl. Der Mindest-Einkauf beträgt 99 Franken. Dazu kommen je nach Einkaufswert 7,90 bis 15,90 für die Lieferung. Geliefert wird am Folgetag nach der Bestellung zwischen 17 und 20 Uhr sowie am Samstagmorgen. LeShop funktioniert neu auch mit einem LeShop.ch- Drive-in Studen im Berner Seeland. LeShop.ch ist der Schweizer Marktführer im Internet- Detailhandel. LeShop SA wurde 1997 als Pionierfirma von Privatunternehmern gegründet. Seit 1. Januar 2006 besitzt der Migros-Genossenschafts-Bund die Mehrheit des Aktienkapitals von LeShop SA.

Andreas Panzeri