Selbst ist der Buchbinder

Seit November 2010 erstellen rund 150 Beraterinnen und Berater im Aussendienst sowie rund 150 Mitarbeitende des Verkaufssupports von Post- Finance ihre Dokumentationen für Geschäftskundenbesuche «on demand». Dabei können sie jede Broschüre personalisieren und den Inhalt auf den Geschäftskunden zuschneiden. Innert zweier Arbeitstage nach Bestellung wird sie ausgeliefert. Für diese Novität hat die Werbeagentur In Flagranti zusammen mit dem Druckvorstufen- und Applikationsentwickler NC AG sowie der Buchbinderei Burkhardt den Preis der Schweizerischen Post für den innovativsten Lieferanten 2011 erhalten. Auf einem lesefreundlichen Bestelltool stellen die Beraterinnen und Berater von PostFinance die Broschüren mit wenigen Mausklicks individuell zusammen. Dabei können sie aus rund 50 verschiedenen Dokumenten jene auswählen, welche auf die Anliegen und die Situation des Kunden zugeschnitten sind. Zudem können sie den Kunden persönlich ansprechen und seinen Kundenberater angeben. PostFinance setzt mit dieser Lösung in der Schweiz gleich mehrere Benchmarks: optimierter Verkaufsprozess, Kundennähe, Auslieferung innert zweier Tage, hochwertig gebundene Broschüre. Das Tool ist auch ausbaubar für den mobilen Einsatz auf Smartphones oder Notepads. pan