Salt führt im Bilanz-Telekom-Rating 2026 bei Privat und KMU
Salt belegt im Bilanz-Telekom-Rating 2026 sowohl bei Privatkund:innen als auch bei KMU den ersten Platz unter den Universalanbietern – und verteidigt damit bei Privatkunden zum sechsten Mal in Folge die Spitzenposition.
Im Bilanz-Telekom-Rating 2026 belegt Salt in zwei Kundensegmenten gleichzeitig den ersten Platz: bei Privatkund:innen und bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Dies unter den sogenannten Universalanbietern – also den drei grossen Schweizer Telekommunikationsanbietern, deren Angebot Mobilfunk, Internet und TV umfasst. Für Privatkund:innen ist es bereits die sechste Spitzenplatzierung in Folge.
Das Bilanz-Telekom-Rating 2026 als Massstab für Kundenzufriedenheit
Das Bilanz-Telekom-Rating erscheint 2026 bereits zum 27. Mal und gilt als etablierter Massstab für Kundenzufriedenheit im Schweizer Telekommunikationsmarkt. Privat- und Geschäftskund:innen bewerten ihre Anbieter anhand von fünf Kriterien: Qualität, Innovation, Preis, Flexibilität und Support. Die aktuelle Studie basiert auf den Rückmeldungen von 9’582 Privatkund:innen und 892 Geschäftskund:innen. Die Doppelplatzierung von Salt zeige laut Mitteilung, dass dessen Dienstleistungen in beiden Kundensegmenten geschätzt würden.
CEO Max Nunziata kommentiert das Ergebnis: «Privatkund:innen und KMU haben unterschiedliche Telekommunikationsbedürfnisse und Serviceerwartungen. Der erste Platz in beiden Segmenten zeigt, dass unsere Kombination aus überragender Konnektivität, kundenorientiertem Service und Premium-Produkten zu attraktiven Preisen im gesamten Markt geschätzt wird.»
Investitionen in Konnektivität und Kundennähe
Um den sich wandelnden Bedürfnissen der Kund:innen gerecht zu werden, hat Salt nach eigenen Angaben den Schwerpunkt auf einfachere, zuverlässigere und leichter zugängliche Konnektivität gelegt. Für Reisende soll das überarbeitete Roaming-Angebot eine erweiterte Abdeckung und flexiblere Optionen bieten: Der Data DayPass decke neu mehr als 200 Länder ab, während die Kosten pro GB-Highspeed-Roaming in ausgewählten Destinationen um bis zu 80 Prozent gesenkt worden seien. Zu Hause profitieren Haushalte laut Mitteilung mit Salt Home+ und Wi-Fi 7 von schnellerer und stabilerer Konnektivität. Für Unternehmen stünden mit Corporate Internet und Corporate Voice sichere Konnektivitäts- und Kommunikationslösungen bereit.
Parallel dazu habe Salt weiter in sein Netz von Salt Stores investiert – mit der Eröffnung neuer Standorte, der Verlegung bestehender Stores sowie dem Ausbau des Flagship-Konzepts Home of Salt in grossen Schweizer Städten.
Nunziata ergänzt: «Dass wir bei Privatkund:innen zum sechsten Mal in Folge an der Spitze liegen, bestätigt, dass sich unser Einsatz und unsere bisherigen Investitionen auszahlen. Beides werden wir konsequent fortsetzen.»
