Run auf Bluewin-TV überfordert das Unternehmen
Nur zwei Monate nach der Lancierung haben über 20’000 Kunden das Internet-Fernsehen von Swisscom bestellt: deutlich mehr als erwartet. Bei der Installation gibt es daher Engpässe.
Nur zwei Monate nach der Lancierung haben über 20’000 Kunden das Internet-Fernsehen von Swisscom bestellt. Das sind deutlich mehr als erwartet. Bei der Installation gibt es daher Engpässe. In über 10’000 Haushalten wurde das neue Fernsehangebot bereits erfolgreich installiert, wie das Unternehmen berichtet. Swisscom Fixnet arbeite aber mit Hochdruck daran, die noch pendenten Bestellungen abzuarbeiten und erhöhe die Installationskapazitäten.
Allerdings müssten die Kunden teilweise noch bis zu sechs Wochen warten. Um die Wartezeiten zu verringern, hat das Unternehmen das bestehende Team mit 300 Installateuren um weitere 100 Techniker ergänzt. Engpässe soll es auch bei der Verfügbarkeit der Router geben. Davon betroffen seien einzelne Regionen der Westschweiz.
Die Resonanz bei den Kunden sei dennoch positiv, so die Swisscom. Nach Angaben des Unternehmens werden vor allem die einfache Bedienung und die attraktiven Inhalte geschätzt. Auch die Reaktionen branchenverwandter Marktteilnehmer seien durchwegs zustimmend und deren Echo positiv. Swisscom legt bei der Distribution derzeit den Fokus auf die Markteinführung im Privatkunden-Segment. Interessierte Vertriebspartner und deren Verteil-Netze verweist das Unternehmen daher auf das zweite Halbjahr 2007.
Allerdings müssten die Kunden teilweise noch bis zu sechs Wochen warten. Um die Wartezeiten zu verringern, hat das Unternehmen das bestehende Team mit 300 Installateuren um weitere 100 Techniker ergänzt. Engpässe soll es auch bei der Verfügbarkeit der Router geben. Davon betroffen seien einzelne Regionen der Westschweiz.
Die Resonanz bei den Kunden sei dennoch positiv, so die Swisscom. Nach Angaben des Unternehmens werden vor allem die einfache Bedienung und die attraktiven Inhalte geschätzt. Auch die Reaktionen branchenverwandter Marktteilnehmer seien durchwegs zustimmend und deren Echo positiv. Swisscom legt bei der Distribution derzeit den Fokus auf die Markteinführung im Privatkunden-Segment. Interessierte Vertriebspartner und deren Verteil-Netze verweist das Unternehmen daher auf das zweite Halbjahr 2007.
