Demoscope schloss Winterthurer Telefonlabor nach interner Untersuchung
Das Marktforschungsunternehmen Demoscope hat nach Bekanntwerden von gefälschten Interviews eine Untersuchung durchführen lassen und ein Telefonlabor in Winterthur geschlossen. Mit den Ergebnissen zeigt sich der VSMS (Verband Schweizer Markt- und Sozialforscher) zufrieden.
Das Marktforschungsunternehmen Demoscope hat nach Bekanntwerden von gefälschten Interviews eine Untersuchung durchführen lassen und ein Telefonlabor in Winterthur geschlossen. Mit den Ergebnissen zeigt sich der VSMS (Verband Schweizer Markt- und Sozialforscher) zufrieden. Über Manipulationen bei Demoscope hatte Anfang Mai das Konsumentenmagazin K-Tipp berichtet: Es hiess, dass Mitarbeitende Fragebögen auf Geheiss der Vorgesetzten selbst ausfüllen oder sozidemographische Angaben fälschen mussten (siehe
). Eine von Demoscope zusammen mit einem externen Rechtsanwalt anscheinend schon vor dem Bericht durchgeführte Untersuchung zeigte, dass mit Wissen von Aufsichtspersonen tatsächlich Interviews in grösserer Zahl über längere Zeit verfälscht oder teilweise faktisch erfunden worden waren. Massgeblich waren im wesentlichen Führungs- und Kontrollfehler, die zu klaren Verstössen gegen interne Weisungen geführt hatten. Das schreibt der VSMS am Dienstag in einer Mitteilung. Demoscope hat die betroffenen Auftraggeber direkt informiert. Es sei gelungen, die irreführenden Interviews zu identifizieren und die Resultate der Zeitreihenuntersuchungen rückwirkend zu korrigieren, heisst es im Communiqué weiter. Auf dieser Basis konnte sich Demoscope mit den Auftraggebern einigen.
Mitte April seien die internen Untersuchungen von Demoscope abgeschlossen worden. Kurz darauf verfügte der Verwaltungsrat die Schliessung des Telefonlabors und entliess sämtliche Kadermitarbeitenden. Das Institut verfügt über zwei weitere Labors in Adligenswil und Genf. Interessanterweise hatte das Marktforschungsinstitut gegenüber dem K-Tipp, der am 7. Mai über die Missstände berichtete, die interne Untersuchung nicht erwähnt – oder der K-Tipp veröffentlichte diesen Teil der Stellungnahme nicht. In besagtem Artikel war dafür bereits schon von der Schliessung des Winterthurer Labors die Rede.
Der VSMS war von Demoscope zwischenzeitlich orientiert worden. Das Präsidium bestellte eine Arbeitsgruppe, die im Kontakt mit dem Marktforscher die Abwicklung der Angelegenheit verfolgte und verbandsintern über den Fortschritt informierte. Die Arbeitsgruppe des Präsidiums betrachtet die getroffenen Massnahmen gemäss Mitteilung als zeitgerecht und zielführend. Der Verband will aber anscheinend weiteren Missständen vorbeugen: Er will die bereits initiierte Qualitäts- und Controlling-Initiative vorantreiben. Systematische Kontrollen sollen ausgebaut und zu einem Branchenstandard werden. Der VSMS will seinen Mitgliedern innert Jahresfrist ein Paket entsprechender Massnahmen vorlegen. So soll ein weiterer «Fall Winterthur» ausgeschlossen werden.
). Eine von Demoscope zusammen mit einem externen Rechtsanwalt anscheinend schon vor dem Bericht durchgeführte Untersuchung zeigte, dass mit Wissen von Aufsichtspersonen tatsächlich Interviews in grösserer Zahl über längere Zeit verfälscht oder teilweise faktisch erfunden worden waren. Massgeblich waren im wesentlichen Führungs- und Kontrollfehler, die zu klaren Verstössen gegen interne Weisungen geführt hatten. Das schreibt der VSMS am Dienstag in einer Mitteilung. Demoscope hat die betroffenen Auftraggeber direkt informiert. Es sei gelungen, die irreführenden Interviews zu identifizieren und die Resultate der Zeitreihenuntersuchungen rückwirkend zu korrigieren, heisst es im Communiqué weiter. Auf dieser Basis konnte sich Demoscope mit den Auftraggebern einigen.
Mitte April seien die internen Untersuchungen von Demoscope abgeschlossen worden. Kurz darauf verfügte der Verwaltungsrat die Schliessung des Telefonlabors und entliess sämtliche Kadermitarbeitenden. Das Institut verfügt über zwei weitere Labors in Adligenswil und Genf. Interessanterweise hatte das Marktforschungsinstitut gegenüber dem K-Tipp, der am 7. Mai über die Missstände berichtete, die interne Untersuchung nicht erwähnt – oder der K-Tipp veröffentlichte diesen Teil der Stellungnahme nicht. In besagtem Artikel war dafür bereits schon von der Schliessung des Winterthurer Labors die Rede.
Der VSMS war von Demoscope zwischenzeitlich orientiert worden. Das Präsidium bestellte eine Arbeitsgruppe, die im Kontakt mit dem Marktforscher die Abwicklung der Angelegenheit verfolgte und verbandsintern über den Fortschritt informierte. Die Arbeitsgruppe des Präsidiums betrachtet die getroffenen Massnahmen gemäss Mitteilung als zeitgerecht und zielführend. Der Verband will aber anscheinend weiteren Missständen vorbeugen: Er will die bereits initiierte Qualitäts- und Controlling-Initiative vorantreiben. Systematische Kontrollen sollen ausgebaut und zu einem Branchenstandard werden. Der VSMS will seinen Mitgliedern innert Jahresfrist ein Paket entsprechender Massnahmen vorlegen. So soll ein weiterer «Fall Winterthur» ausgeschlossen werden.
