Rätselraten im Internet

 
Online Das Internet ist den Werbeagenturen fremd. Das zeigt eine Analyse ihrer Web-Auftritte. Fazit: enttäuschend.  
«Viele Werbeagenturen unterhalten die schlechtesten Webseiten, die wir zu sehen bekommen», sagte Christoph Glauser von der Firma Argyou im Dezember dem Branchendienst persoenlich.com. Und in der Tat: Schweizer Werbeschmieden kommunizieren alles andere als ausgewiesene Internetkompetenz. Lange Ladezeiten, nervöse Flash-Animationen, irreführende Links, verpixelte Logos, plötzlicher Baulärm aus den Lautsprechern oder nicht aktualisierte Agenturinfos sorgen beim Besucher für irritierende Blicke. «Soll ich hier wirklich Online-Kompetenz einkaufen?» dürfte sich so manch besorgter Marketingchef schon gefragt haben. Nicht selten müssen sich Leute seiner Zunft durch komplexe Navigationsmenus klicken, um an die richtigen Informationen zu gelangen. Dass Werbeagenturen damit oft ein Rätselraten im Internet veranstalten, kann jeder im Selbstversuch überprüfen. Die Werbewoche hat zwölf hiesige Agenturwebseiten unter die Lupe genommen und in mehreren Kategorien gegeneinander antreten lassen (siehe Tabelle). Das Resultat überrascht. Kreative Schwergewichte wie Publicis oder Ruf Lanz, die im Werbewoche-Kreativranking Top-Platzierungen belegen, enttäuschen auf breiter Front. Oliver Reichenstein, ausgewiesener Usability-Experte und Gründer der Firma iA, fasst die desolate Situation zusammen: «Keiner Agentur gelingt der Spagat zwischen Usability und Marke. Entweder ist die Seite brauchbar, aber nicht markenkonform, oder sie bildet das Papierdesign naiv in Flash ab und versucht durch bedeutungslosen Animationsfirlefanz Interaktivität zu mimen.»
 
 

Aufgefallen sind der Redaktion und Oliver Reichenstein der rege Gebrauch von Flash-basierten Internetseiten. Reichenstein: «Gut sind die wenigsten. Vom Konzept her sind die meisten eher schwach auf der Brust.» Bemängelt werden bei den meisten Flash-Experimenten zum einen die langen Wartezeiten beim Laden des Auftritts, zum anderen die Spielereien, die alles andere als medienkonform sind. Der unangemessene Einsatz von Flash ist für den in Japan lebenden Informationsdesigner symptomatisch, aber nicht das einzige Übel. «Das mediale Fehlverständnis der Werber zeigt sich auch im unmotivierten Einsatz von Klängen. Das Internet ist kein Fernseher. Die Kontrolle über Bild, Ton und Text muss ganz in die Hände des Benutzers gelegt werden.»
Obwohl die meisten Schweizer Agenturen im Internet einen überforderten Eindruck hinterlassen, alleine sind sie keineswegs. Selbst in den USA verärgern die lausigen Webauftritte Marketingmanager, die kürzlich sogar ihren Unmut in der Fachzeitschrift Advertising Age äusserten. Der Grundtenor: Die meisten Agenturseiten taugen nichts. Die befragten Manager attestieren den Agenturen Selbstverliebtheit. Statt Mehrwert zu bieten, glichen die Auftritte bunten Spielwiesen, auf denen sich die Kreativen einfach möglichst hip gäben und dabei weit weg vom seriösen Businesspartner seien. Die Entwicklung hat in den USA inzwischen gar einen Namen: «Digital Masturbation».
So schlimm ist es in der Schweiz jedoch noch nicht. Überzeugt hat die Werbewoche die beiden Webseiten der Zürcher Agentur JWT+H+F und der in Bern ansässigen Kreativschmiede Contexta. Überraschend enttäuschend punkteten Jung von Matt/Limmat, Wirz, Publicis und Ruf Lanz. Sie tun sich nicht nur mit der Aktualisierung der Inhalte schwer, sondern überzeugen auch in den Kategorien Medienkonformität, Markennähe, Usability und Informationsdesign kaum. Ganz über die Bücher muss Lowe.
Christian Lüscher