Congetture su Internet

 
Online Internet è estraneo alle agenzie pubblicitarie. Lo dimostra un'analisi delle loro presenze sul web. Conclusione: deludente.  
"Molte agenzie pubblicitarie gestiscono i peggiori siti web che vediamo", ha dichiarato Christoph Glauser di Argyou al servizio di settore persoenlich.com a dicembre. E in effetti: le agenzie pubblicitarie svizzere comunicano tutt'altro che una comprovata esperienza in Internet. Lunghi tempi di caricamento, fastidiose animazioni Flash, link fuorvianti, loghi pixelati, improvvisi rumori di costruzione dagli altoparlanti o informazioni non aggiornate sull'agenzia suscitano nei visitatori uno sguardo irritato. "Dovrei davvero acquistare competenze online qui?", si saranno chiesti molti responsabili marketing preoccupati. Non è raro che gli addetti ai lavori debbano cliccare su complessi menu di navigazione per trovare le informazioni giuste. Il fatto che le agenzie pubblicitarie spesso organizzino un gioco di indovinelli su Internet è qualcosa che chiunque può provare in prima persona. Werbewoche ha esaminato da vicino dodici siti web di agenzie locali e li ha messi a confronto in diverse categorie (vedi tabella). Il risultato è sorprendente. Pesi massimi della creatività come Publicis o Ruf Lanz, che occupano le prime posizioni nella classifica creativa della Werbewoche, deludono su tutta la linea. Oliver Reichenstein, esperto di usabilità e fondatore della società iA, riassume la situazione desolante: "Nessuna agenzia riesce a trovare un equilibrio tra usabilità e marchio. O il sito è usabile, ma non conforme al marchio, oppure riproduce ingenuamente il design cartaceo in Flash e cerca di mimare l'interattività con animazioni senza senso".
 
 

Il team editoriale e Oliver Reichenstein hanno notato l'ampio uso di siti web basati su Flash. Reichenstein: "Pochissimi sono buoni. In termini di concetto, la maggior parte sono piuttosto deboli". La critica mossa alla maggior parte degli esperimenti Flash riguarda in primo luogo i lunghi tempi di attesa per il caricamento del sito web e in secondo luogo gli espedienti, che sono tutt'altro che media-compliant. L'uso inappropriato di Flash è sintomatico per il designer di informazioni giapponese, ma non è l'unico problema. "L'incomprensione dei media nei confronti degli inserzionisti è evidente anche nell'uso immotivato dei suoni. Internet non è una televisione. Il controllo su immagini, suoni e testi deve essere interamente nelle mani dell'utente".
Anche se la maggior parte delle agenzie svizzere lascia un'impressione eccessiva su Internet, non sono affatto sole. Anche negli Stati Uniti i siti web scadenti infastidiscono i responsabili marketing, che hanno recentemente espresso il loro disappunto alla rivista specializzata Advertising Age. Il tenore di base è: la maggior parte dei siti web delle agenzie non va bene. I manager intervistati hanno evidenziato l'autoindulgenza delle agenzie. Invece di offrire un valore aggiunto, i siti web assomigliano a parchi giochi colorati in cui i creativi vogliono semplicemente essere il più alla moda possibile e sono ben lontani dall'essere partner commerciali seri. Negli Stati Uniti questo sviluppo ha persino un nome: "masturbazione digitale".
Tuttavia, in Svizzera le cose non vanno ancora così male. Werbewoche è rimasta impressionata dai due siti web dell'agenzia zurighese JWT+H+F e dell'agenzia creativa bernese Contexta. Jung von Matt/Limmat, Wirz, Publicis e Ruf Lanz sono stati sorprendentemente deludenti. Non solo hanno difficoltà ad aggiornare i contenuti, ma sono anche poco convincenti nelle categorie della conformità ai media, della vicinanza al marchio, dell'usabilità e dell'information design. Lowe deve passare in rassegna i libri.
Christian Lüscher