Einsatz des Corporate Publishing in Schweizer KMU
Corporate Publishing hat sich in der jüngeren Vergangenheit zu einem wesentlichen Baustein der Unternehmenskommunikation entwickelt. Von Prof. Dr. Michael Boenigk, Leiter Competence Center Unternehmenskommunikation an der Hochschule Luzern.
Immer mehr Unternehmen nutzen journalistisch aufbereitete eigene Medien, wie beispielsweise Kunden- und Mitarbeiterzeitschriften, Newsletter sowie Websites, zur regelmässigen Vermittlung von Informationen sowie zur Interaktion mit ihren Bezugsgruppen. Dass der Corporate-Publishing-Bereich seit einigen Jahren kontinuierlich im zweistelligen Bereich wächst, ist auf verschiedene Entwicklungen zurückzuführen.
Differenzierung im Wettbewerb
Zum einen erkennen neben den grossen auch immer mehr mittelständische Unternehmen, dass eine systematische Kommunikationsarbeit gerade in Zeiten zunehmend homogener Angebote sowie einem ausgereizten Preiswettbewerb ein wesentlicher Faktor zur Differenzierung im Wettbewerb sein kann und die Qualität der Kommunikation über das Image eines Unternehmens, die Wahrnehmung seiner Leistungsangebote und nicht zuletzt die Identifikation der Mitarbeitenden mit ihrem Arbeitgeber entscheidet. So gaben bei einer Untersuchung der Hochschule Luzern und der Fachhochschule Nordwestschweiz im Jahr 2006 knapp 84 Prozent der befragten Schweizer KMU (bis 250 Mitarbeitende) aus der Stichprobe von 684 Unternehmen an, dass die Kommunikation für den Unternehmenserfolg wichtig bzw. sehr wichtig sei.
Zum anderen setzt sich immer mehr die Erkenntnis durch, dass sich vor allem durch ansprechend gestaltete Unternehmensmedien, die dem Leser einen inhaltlichen Mehrwert bieten und Informationen glaubwürdig vermitteln, Beziehungen unter anderen zu den Kunden ohne grosse Streuverluste und mit überschaubaren Kosten dauerhaft gestalten lassen. So zeigte eine Untersuchung von Herger bei 261 Schweizer Grossunternehmen in 2002, dass bereits zu diesem Zeitpunkt 91 Prozent der befragten Unternehmen Corporate Publishing durchführen, wobei dies zu 32 Prozent an externe Dienstleister mit dem primären Ziel des kostengünstigeren Einkaufs von spezialisiertem Know-how ausgelagert wird.
Externe Kommunikationsdienstleister
Die Studie der Hochschule Luzern und der Fachhochschule Nordwestschweiz bestätigte diese Ergebnisse auch hinsichtlich der Schweizer KMU. So setzen im Rahmen ihrer externen Kommunikation knapp 55 Prozent der befragten Unternehmen Imagebroschüren ein, 41 Prozent greifen auf Kundenmagazine zurück, 30 Prozent nutzen Geschäftsberichte und knapp 85 Prozent besitzen eine Website. Für den Dialog mit den Mitarbeitenden setzen 31 Prozent eigene Mitarbeiterzeitschriften ein und 40 Prozent vertrauen auf ein Intranet.
Die anschliessende Analyse hinsichtlich der Verantwortlichkeit für die Corporate-Publishing-Aktivitäten zeigte, dass 73 Prozent der befragten Schweizer KMU, und damit einer höherer Anteil als in Grossunternehmen, externe Kommunikationsdienstleister mit der Planung und Realisation ihrer Printprodukte beauftragen. Knapp 36 Prozent der Unternehmen lassen ihre Website durch einen externen Kommunikationsdienstleister betreuen. Das Intranet wird primär selber durch die Unternehmen betreut. Hier greifen lediglich knapp 6 Prozent der Unternehmen auf externe Anbieter zurück.
Weitere Informationen zur KMU-Studie der Hochschulen Luzern und Nordwestschweiz sowie Möglichkeiten zur Beteiligung an der Befragung und Erstellung eines Kommunikations-Benchmarkings finden sich auf der Website Kommunikationsaudit.ch.
Michael Boenigk
Differenzierung im Wettbewerb
Zum einen erkennen neben den grossen auch immer mehr mittelständische Unternehmen, dass eine systematische Kommunikationsarbeit gerade in Zeiten zunehmend homogener Angebote sowie einem ausgereizten Preiswettbewerb ein wesentlicher Faktor zur Differenzierung im Wettbewerb sein kann und die Qualität der Kommunikation über das Image eines Unternehmens, die Wahrnehmung seiner Leistungsangebote und nicht zuletzt die Identifikation der Mitarbeitenden mit ihrem Arbeitgeber entscheidet. So gaben bei einer Untersuchung der Hochschule Luzern und der Fachhochschule Nordwestschweiz im Jahr 2006 knapp 84 Prozent der befragten Schweizer KMU (bis 250 Mitarbeitende) aus der Stichprobe von 684 Unternehmen an, dass die Kommunikation für den Unternehmenserfolg wichtig bzw. sehr wichtig sei.
Zum anderen setzt sich immer mehr die Erkenntnis durch, dass sich vor allem durch ansprechend gestaltete Unternehmensmedien, die dem Leser einen inhaltlichen Mehrwert bieten und Informationen glaubwürdig vermitteln, Beziehungen unter anderen zu den Kunden ohne grosse Streuverluste und mit überschaubaren Kosten dauerhaft gestalten lassen. So zeigte eine Untersuchung von Herger bei 261 Schweizer Grossunternehmen in 2002, dass bereits zu diesem Zeitpunkt 91 Prozent der befragten Unternehmen Corporate Publishing durchführen, wobei dies zu 32 Prozent an externe Dienstleister mit dem primären Ziel des kostengünstigeren Einkaufs von spezialisiertem Know-how ausgelagert wird.
Externe Kommunikationsdienstleister
Die Studie der Hochschule Luzern und der Fachhochschule Nordwestschweiz bestätigte diese Ergebnisse auch hinsichtlich der Schweizer KMU. So setzen im Rahmen ihrer externen Kommunikation knapp 55 Prozent der befragten Unternehmen Imagebroschüren ein, 41 Prozent greifen auf Kundenmagazine zurück, 30 Prozent nutzen Geschäftsberichte und knapp 85 Prozent besitzen eine Website. Für den Dialog mit den Mitarbeitenden setzen 31 Prozent eigene Mitarbeiterzeitschriften ein und 40 Prozent vertrauen auf ein Intranet.
Die anschliessende Analyse hinsichtlich der Verantwortlichkeit für die Corporate-Publishing-Aktivitäten zeigte, dass 73 Prozent der befragten Schweizer KMU, und damit einer höherer Anteil als in Grossunternehmen, externe Kommunikationsdienstleister mit der Planung und Realisation ihrer Printprodukte beauftragen. Knapp 36 Prozent der Unternehmen lassen ihre Website durch einen externen Kommunikationsdienstleister betreuen. Das Intranet wird primär selber durch die Unternehmen betreut. Hier greifen lediglich knapp 6 Prozent der Unternehmen auf externe Anbieter zurück.
Weitere Informationen zur KMU-Studie der Hochschulen Luzern und Nordwestschweiz sowie Möglichkeiten zur Beteiligung an der Befragung und Erstellung eines Kommunikations-Benchmarkings finden sich auf der Website Kommunikationsaudit.ch.
Michael Boenigk
