Sechs Erfolgskriterien im Direct Marketing
DIIRECT MARKETING An der Werbeartikelmesse «Markeding Schweiz» präsentierte Ivo Feller von der Post Tipps für ein erfolgreiches Direct Marketing.
Ivo Feller von der Post referierte über Direct Marketing.Am 1. und 2. Juni fand in Luzern zum zweiten Mal die Werbeartikelmesse «Markeding Schweiz» statt. Zum ersten Mal referierten am «Point of Haptic» verschiedene Speaker. Einer davon war Ivo Feller, Consultant Direct Marketing bei der Post CH AG. Dabei nannte er sechs Erfolgskriterien im Direct Marketing:1. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen -> CRM2. Männer & Frauen denken, kommunizieren, entscheiden und kaufen unterschiedlich3. Kontaktieren Sie die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal mit dem richtigen Produkt / Dienstleistung und der richtigen Botschaft4. Belohnen & überraschen Sie ihre bestehenden Kunden5. Schenken Sie Ihren (Neu-)Kunden die nötige Beachtung im gesamten Kunden-Lebenszyklus über alle Kontaktpunkte (-> vom ersten bis letzten Kontakt = customer journey)6. Testen Sie – versuchen Sie neue Ansätze.Schliesslich präsentierte Feller einige erfolgreiche Direct-Marketing-Kampagnen, wie beispielsweise eine Mailingaktion für das Anti-Schmerzmittel Ortoton, bei dem die Empfänger das Wort «Schmerz» in Form eines Fadens, an dem sie ziehen sollte, auflösen konnten. Die Behandlung zeigte Wirkung: Der Marktanteil und der Umsatz stiegen signifikant. Das Produkt und der Hersteller Recordati Pharma gewannen viel Aufmerksamkeit und konnten so neue Kundinnen und Kunden gewinnen.
Die Empfänger konnten durch ziehen am roten Faden das Wort «Schmerz» auflösen.
