Zehn Tipps für Online-Händler für erfolgreiche Weihnachten

Für einen erfolgreichen Online-Handel ist das Weihnachtsgeschäft oft entscheidend. Knapp ein Drittel des gesamten Jahresumsatzes hat der deutsche Onlinehandel 2014 im Weihnachtsgeschäft gemacht: rund 10 Mrd. Euro. Für dieses Jahr erwartet die Branche weitere Steigerungen. Vor diesem Hintergrund hat die Heidelberger Payment GmbH, kurz: heidelpay, ein von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zugelassenes und beaufsichtigtes Zahlungsinstitut für alle gängigen Zahlungsverfahren im Internet (www.heidelpay.de), ihr Whitepaper «Weihnachten im E-Commerce – So funktioniert das Weihnachtsgeschäft online» veröffentlicht. In den Bereichen Marketing, Payment, Risikomanagement und Nachweihnachtszeit gibt das Zahlungsinstitut E-Commerce-Betreibern u. a. folgende Empfehlungen:1.         Nutzen Sie Marktanalysen und Ihr eigenes Reporting aus dem Vorjahr für das perfekte Timing aller Marketingaktivitäten.2.         Konzipieren Sie weihnachtsspezifische Keyword-Kampagnen und unterziehen Sie diese einer regelmäßigen Analyse und Optimierung.3.         Bauen Sie weihnachtliche Designelemente in Ihren Shop ein, beispielsweise ein Adventskalender-Gewinnspiel oder einen Countdown bis Heiligabend.4.         Erleichtern Sie Kunden den Weihnachtseinkauf mit besonderen Funktionalitäten und Services, zum Beispiel: Möglichkeit, den Warenkorb zu sichern und per Link-Versand zu teilen, Verpackung der Ware als Geschenk, verlängerte Rücksendefristen etc.5.         Stellen Sie sicher, dass die Performance Ihres Shops auch zu Stoßzeiten stabil ist – kurze Ladezeiten verhindern Kaufabbrüche.6.         Stimmen Sie den Zahlarten-Mix auf die Zielgruppe, das Absatzland und den Verkaufskanal ab.7.         Gestalten Sie den Checkout-Prozess so einfach und schlank wie möglich. Bieten Sie registrierten Kunden beispielsweise die Option eines One-Click-Checkout an.8.         Nehmen Sie Bonitätsprüfungen vor, um zahlungsschwachen Kunden nur bestimmte Bezahlverfahren anzubieten.9.         Verwenden Sie ein integriertes Retouren-Management, das auch eine automatisierte Zuordnung von Waren und Zahlungen ermöglicht.10.       Geben Sie den Kunden Anreize, ihren Einkauf zu bewerten – wenn Sie alles richtig gemacht haben, profitieren Sie von zahlreichen positiven Bewertungen.Diese zehn Punkte sind ein Auszug aus dem Whitepaper „Weihnachten im E-Commerce – So funktioniert das Weihnachtsgeschäft online“. Das vollständige Whitepaper steht hier  zum kostenfreien Download bereit.