Kundenwahrnehmungen in der Produktentwicklung nutzen

BUCHTIPP Im Buch „Perceived Quality“ erklärt der Autor Robert Schmitt wie die subjektive Wahrnehmung eines Produkts dessen Erfolg beeinflussen kann und wie die wahrgenommene Qualität der Produkte optimiert werden können. Nicht die objektiv messbare Qualität eines Produkts entscheidet darüber, ob ein Kunde dieses kauft, sondern die subjektiv wahrgenommene Qualität – so die Kernaussage dieses Buches. Eigentlich wäre das ein klassisches Marketingthema. Umso erfreulicher, dass sich hier Ingenieure und Produktentwickler damit auseinandersetzen. Die Kehrseite: Leider schmälert die oft technische und abstrakte Sprache zumindest bei Nichtingenieuren die Lesefreude ein wenig. In den einzelnen Beiträgen erzählen die Autoren aus ihrem Arbeitsalltag und werfen mit technischen Messverfahren, Forschungsmethoden und Studiendesigns nur so um sich. Zudem wäre es sinnvoll gewesen, diese Erfahrungsberichte besser aufeinander abzustimmen. Interessant sind die vielen Beispiele; nur schade, dass die meisten aus der Automobilbranche stammen – da bieten die wenigen Beispiele aus dem Flugzeug- und Werkzeugbau kaum Abwechslung. Ein Buch mit Vor- und Nachteilen also; aber da das Thema nicht nur spannend, sondern auch hochaktuell ist, kann getAbstract es allen Produktentwicklern, Ingenieuren und Qualitätsmanagern empfehlen.getAbstract-Bewertung: 6Umsetzbarkeit: 6Innovationsgrad: 8Stil: 4

Verlag: SymposionPublikationsjahr: 2014Seiten: 279ISBN: 9783863294434