Kommunikationsstrategie für eine NPO

KOMMUNIKATION Wie entwickelt man eine Strategie für eine Non-Profit-Organisation? Die Werbeagentur Enigma stellte sich dieser Herausforderung und konzipierte für die Schweizer Heilsarmee ein Mix aus vergangenen Slogans und herzhaften Elementen.Die Heilsarmee gehört mit einem Jahresumsatz von über 180 Mio. CHF zu den grössten Non-Profit-Organisationen der Schweiz. Sie ist weltweit in 127 Ländern tätig und besteht seit 150 Jahren. Um ihr Image aufzufrischen wurde die Werbeagentur Enigma beauftragt, eine neue Kommunikationsstrategie zu entwickeln. «Ziel war es, die Strategie auf verständliche Weise, nachhaltig an die Basis zu kommunizieren und dabei an die vergangenen Strategien anzuknüpfen», erläutert Martin Künzi, COO und Partner bei Enigma. Da die Heilsarmee verschiedene Dienstleistungen umfasst, war es eine Herausforderung einen Medienmix für diese Vielfalt zu finden.HerzhaftigkeitEntstanden ist eine Kommunikation, die sich zwar an die Vorperiode anlehnt, jedoch die Herzhaftigkeit der Heilsarmee in den Vordergrund stellt. So wurde aus der alten Formulierung «Suppe, Seife, Seelenheil – heute!» das letzte Wort geändert – in «beherzt». Mit der Herzhaftigkeit will die Heilsarmee zeigen, wie Mitarbeitende und Freiwillige ihre Arbeit angehen. Als Hauptelement der Kampagne wurde eine Faltbroschüre kreiert. «Der Aufsteller beinhaltet einen Löffel, welcher sowohl die kirchlichen Aspekte, als auch die soziale Arbeit der Heilsarmee verbindet», so Künzi. Der Inhalt der Broschüre visualisiert den Slogan in den Sprachen Deutsch, Französisch und Ungarisch. Zudem wird auf einer Seite gezeigt, wie der «Aufsteller» mit einer Büroklammer montiert werden kann.

Unter dem Kampagnenmotto: «Suppe, Seife, Seelenheil – beherzt!» wurde ein Aufsteller mit einem Löffel kreiert.Online informierenKomplett wird die Kommunikationsstrategie mit der neuen Website, welche die Möglichkeit gibt, kleine Aktionen aus dem Alltag zu publizieren. Ausserdem werden im Blog auf der Website Verantwortliche aus dem Management den Strategieprozess kommentieren und wichtige Ereignisse dem Zielpublikum zugänglich machen.