OSW lanciert Kampagne zum Start von mySympany
mySympany ist das neue Kundenportal von Sympany. Die Webapp der Krankenversicherung funktioniert auf allen Endgeräten – im Browser genauso wie als App. OSW kreierte die triggerbasierte Launch-Kampagne.
Online einen Rückforderungsbeleg einreichen oder die eigene Adresse ändern – Funktionen wie diese sind nicht neu. Die meisten Krankenkassen haben mittlerweile einen Onlineschalter und eine separate App für ihre Kunden. mySympany geht einen Schritt weiter: Das Portal vereint die bislang voneinander losgelösten Anwendungen zu einer einzigen und punktet mit einem einheitlichen, intuitiven Look and Feel auf Desktop, Tablet und Smartphone.
Adieu, Papier!
Oswald Siegfried Werbeagentur (OSW) entwickelte die Kampagne und das Keyvisual zur Einführung von mySympany. Mit «Adieu, Papier!» und «Lassen Sie die Papierpost aussterben» animiert Sympany ihre Kunden dazu, sich auf dem Portal zu registrieren und die Versicherungsangelegenheiten künftig komplett online – papierlos – abzuwickeln.
Triggerbasierte Kommunikation
Beworben wird mySympany bzw. die Umstellung auf «papierlos» mit triggerbasierten Kommunikationsmassnahmen. Die Ansprache der Kunden erfolgt dabei kaskadenartig, zielgruppenspezifisch sowie über verschiedene on- und offline-Kanäle. Beispiele: Für Mitarbeitende veranstaltet Sympany einen Launch-Event und ein Incentive; ein Artikel mit Wettbewerb im Kundenmagazin zeigt die Vorteile von mySympany auf; Ein Erklärvideo auf der Landingpage informiert über die Funktionen des neuen Portals; Teaser auf Social Media machen «gwundrig» auf mySympany; persönliche E-Mails und ein postalisches Mailing überzeugen Kunden von mySympany und der Umstellung auf «papierlos».
Die aufeinander abgestimmten Massnahmen der Kampagne zeigen Wirkung: mySympany ist erfolgreich gestartet. Der Einsatz von trigger- und kaskadenbasierten Kommunikationsmassnahmen sichert den effizienten Einsatz der Ressourcen, reduziert den Streuverlust und erhöht die Conversion rate.
Verantwortlich bei Sympany: Judith Lanz (Leiterin Werbung), Kathrin Härri (Projektleiterin). Verantwortlich bei OSW: Michael Oswald (Inhaber/Creative Director), Sandra Käppeli (Art Director), Sara Steinmann (Text/Konzept), Nadine Siegfried (Inhaberin/Beratung), Fabienne Schurter (Beratung). Animation, Postproduction Tutorials: Ahoi Motion.
