Un nuovo lavoro via WhatsApp

Un rapido messaggio via WhatsApp, il caricamento delle referenze e il nuovo lavoro è già pronto? Per la maggior parte delle aziende, questo è ancora un sogno del futuro. Ma sempre più dipartimenti delle risorse umane si rivolgono al popolare messenger per la ricerca di personale. Questo vale anche per i settori più tradizionali.

In Germania, l'azienda di logistica portuale BLG, con sede a Brema, ha lanciato a gennaio una prima fase di test per le applicazioni via WhatsApp, inizialmente per autisti e specialisti di logistica di magazzino. Gli interessati possono scansionare un codice QR con il proprio smartphone e accedere direttamente all'applicazione WhatsApp.

Secondo Ulrike Riedel, responsabile delle risorse umane di BLG, WhatsApp è un mezzo di comunicazione quotidiano e naturale per la maggior parte delle persone. L'azienda vuole ora sfruttarlo per le domande di lavoro.

Anche l'operatore privato di treni e autobus Transdev ha in programma di lanciare un progetto pilota questo mese. Secondo un portavoce, il primo passo sarà rivolto agli autisti di autobus. Anche il gruppo di viaggi Tui e il servizio pacchi Hermes stanno preparando esperimenti simili, ma non hanno ancora comunicato alcuna data.

WhatsApp spesso è il primo passo

Dopo aver scansionato il codice QR, i candidati dovranno rispondere ad alcune domande predefinite e potranno poi inviare la candidatura direttamente al dipartimento delle risorse umane tramite WhatsApp, spiega un portavoce di Transdev. "L'intero processo di candidatura sarà quindi possibile via WhatsApp".

In seguito, però, il processo prosegue in modo diverso: l'azienda contatta nuovamente il candidato per telefono. Presso BLG sarà possibile caricare referenze e CV anche via WhatsApp.

Le applicazioni via WhatsApp sono già in uso presso il Gruppo DHL, che comprende anche Deutsche Post, anche se solo in alcune regioni, come spiega una portavoce. Il messenger viene utilizzato dal 2019, ma generalmente solo per avviare un contatto.

"Secondo la nostra esperienza, si tratta di un modo semplice per entrare in contatto, ad esempio per chiarire rapidamente le domande", spiega il portavoce. "La soglia di inibizione sembra essere più bassa rispetto al telefono o alla lettera, soprattutto per i gruppi target più giovani".

Questa è stata anche l'esperienza del fornitore di servizi per il personale Manpower. Dal 2015 utilizza WhatsApp per trovare dipendenti. In media, il 10-25% delle candidature viene ricevuto tramite WhatsApp. Una portavoce non vede alcuna restrizione per alcune professioni.

I social media sono sempre più importanti per le domande di lavoro

In generale, l'uso dei social media nella ricerca di personale è aumentato rapidamente negli ultimi anni. Secondo l'ultima indagine dell'Istituto per la ricerca sul lavoro (IAB), il 42% di tutte le posizioni occupate con successo nel 2022 sono state offerte anche tramite social network come Facebook, WhatsApp o Xing, di solito in aggiunta ad altri canali pubblicitari. I social media sono stati addirittura il canale di reclutamento decisivo per un posto vacante su quattordici.

Nel 2015, solo il 15% dei posti di lavoro è stato pubblicizzato sui social media. Nel frattempo, i social network sono già il quarto strumento più importante per la ricerca di personale dopo i contatti personali, le borse lavoro su Internet e la homepage dell'azienda.

Tuttavia, WhatsApp non è chiaramente una panacea per la carenza di manodopera. Un commerciante di Oldenburg, che è stato uno dei pionieri delle applicazioni WhatsApp nel 2018, è ora a dir poco disilluso.

Inizialmente, l'azienda era entusiasta e ha trovato un nuovo tirocinante dopo pochi mesi. Tuttavia, il responsabile dell'azienda riferisce che in media non c'era più di una candidatura all'anno tramite Messenger. E tutte si sono risolte in un nulla di fatto dopo le richieste iniziali. "Di conseguenza, abbiamo cancellato di nuovo tutto". (SDA)