Problemi di gestione dei dati degli indirizzi presso Serafe risolti secondo Bakom
È stata trovata una soluzione ai problemi legati alla gestione dei dati di indirizzo errati presso l'ufficio di riscossione del canone radiofonico e televisivo Serafe. L'Ufficio federale delle comunicazioni (OFCOM) ne ha informato i Cantoni.
Affinché Serafe possa segnalare i dati errati o imprecisi delle famiglie ai registri della popolazione, Bakom, Serafe e l'Associazione dei servizi agli abitanti svizzeri VSED hanno definito insieme le informazioni con cui compilare i moduli, ha annunciato lunedì Bakom.
Dal 22 gennaio 2019, Serafe è il punto di contatto per le famiglie con domande sulla fatturazione del canone radiotelevisivo. Questa misura ha alleggerito l'onere dei Comuni, che avevano ricevuto un gran numero di richieste relative a questioni diverse dall'indirizzo e che non rientravano nelle loro competenze, scrive Bakom.
Tuttavia, il Serafe non era autorizzato ad apportare modifiche ai dati delle famiglie nei registri dei residenti. Un gruppo di monitoraggio ha quindi elaborato un processo di feedback per garantire che i reclami raccolti dai cittadini che rientrano nell'area di responsabilità dei registri dei residenti li raggiungano.
Serafe avrebbe riportato ai registri della popolazione tutti i dati raccolti e destinati ai registri della popolazione in un modulo di feedback appositamente definito. Questo processo è stato definito il 30 luglio tra Bakom, Serafe e VSED. Bakom ha informato i cantoni con una lettera del 27 settembre, chiedendo loro di trasmettere queste informazioni ai comuni.
L'introduzione del nuovo canone radiotelevisivo ha sollevato numerose domande e causato discrepanze. Il VSED si è lamentato del fatto che Serafe non avesse inviato le fatture di gennaio in base ai dati più aggiornati degli indirizzi presenti nei registri dei residenti. Tuttavia, i servizi per i residenti si sono trovati di fronte a domande su scadenze, pagamenti rateali, richieste di esenzione e altre questioni di competenza della Serafe.
Serafe, con sede a Fehraltdorf ZH, riscuote i canoni dal 1° gennaio 2019 come successore di Billag. Contemporaneamente è entrato in vigore il cambio di sistema da una tassa di ricezione dipendente dal dispositivo a una tassa domestica indipendente dal dispositivo. Il mandato di Serafe dura fino al 2025 e per l'intera durata del mandato Serafe riceve da Bakom 123 milioni di franchi svizzeri. (SDA)
