L'Internet mobile domina, come mostra l'Indice di utilizzo dei media di Wunderman Thompson

"Il COVID-19 continua a tenere sotto scacco il mondo e anche la Svizzera. A volte in modo nascosto, a volte in modo evidente, sta cambiando il modo in cui ci rapportiamo con i media", afferma Peter Petermann, responsabile della strategia di Wunderman Thompson. "Sono ormai 13 anni che studiamo e documentiamo questi cambiamenti nel Wunderman Thompson Media Use Index".

Circa 2.000 persone di età compresa tra i 14 e i 69 anni sono state intervistate tramite un sondaggio online rappresentativo. Lo studio fornisce risultati interessanti e approfondimenti sull'uso dei media e sul comportamento informativo della popolazione svizzera.

La Svizzera usa i media in modo più mobile che mai

Il fatto che Internet continui a dominare come mezzo di comunicazione non sorprende. Più interessante, quindi, è la distinzione tra internet mobile e fisso. L'Internet mobile tramite smartphone sembra guadagnare sempre più terreno: l'uso della telefonia mobile si aggira oggi intorno al 94%, molto più di quello da postazione fissa. Due terzi di tutti i Millennials e GenZ dichiarano di navigare prevalentemente tramite smartphone; tra i 35-55enni la percentuale è ancora della metà.

Mentre la TV (totale) e la radio come secondo e terzo mezzo di comunicazione più utilizzato sono rimasti ad un livello molto stabile per diversi anni, e nel caso della TV (totale) anche ad un livello molto alto, ci sono ora segni di stabilizzazione nel caso dei quotidiani dopo anni di declino. I quotidiani possono tornare a respirare con un po' di serenità o la stabilizzazione si rivelerà solo un fenomeno temporaneo?

È interessante notare che il gioco è diventato il terzo canale più importante nella fascia d'età 25-34 anni; tra i giovanissimi, il gioco è addirittura già al secondo posto. In realtà, l'importanza di questo canale è più o meno la stessa in tutte le fasce d'età, circa 20%. Tuttavia, ciò solleva la questione della misura in cui i giochi occasionali e i contenuti gamificati sono già memorizzati nella coscienza degli intervistati come giochi. "Gli ambienti di gioco non sono più una nicchia per nerd, ma fanno da tempo parte della cultura mainstream", chiarisce Petermann.

I servizi di streaming ampliano la loro posizione di vertice

In tutte le fasce d'età, il consumo di contenuti di immagini in movimento, soprattutto attraverso lo streaming, ha guadagnato ancora una volta chiaramente slancio rispetto all'ultimo sondaggio. Nelle fasce di età fino alla metà dei 40 anni, l'uso dello streaming almeno una volta alla settimana supera nettamente il consumo di TV lineare. Solo nella fascia di età compresa tra i 55 e i 69 anni l'uso della TV lineare supera nuovamente quello dello streaming. È interessante notare che questo non è accaduto nella stessa misura con la TV a tempo spostato: La TV a tempo si sta evolvendo costantemente, ma apparentemente senza essere influenzata dalla pandemia. Nel frattempo, il consumo di TV classica e lineare è ancora relativamente stabile nel campione complessivo.

In ogni caso, un solo schermo non sembra più essere sufficiente per gli svizzeri. "Solo poco meno di una persona su cinque dedica ancora la sua attenzione allo schermo televisivo: il secondo schermo è diventato la regola", afferma Petermann.

Lo smartphone è il fulcro della vita

Mobilità, flessibilità e convenienza sono gli attributi più importanti richiesti a un dispositivo. Lo smartphone, in quanto dispositivo più diffuso, offre queste caratteristiche in larga misura. Questa moltitudine di possibilità che offre viene poi utilizzata anche per molto di più delle funzioni originarie di effettuare telefonate e scrivere messaggi di testo. Infatti, solo i 55-69enni includono ancora la telefonia tra le 5 principali attività quotidiane con lo smartphone.

Sempre più spesso, inoltre, teniamo sotto controllo le nostre finanze tramite smartphone: Per il 90% delle fasce d'età fino ai 30 anni, il mobile banking tramite smartphone fa già parte della vita quotidiana. Anche nel segmento di età compreso tra i 55 e i 69 anni, due utenti di smartphone su tre (65%) utilizzano l'opzione del mobile banking. Inoltre, la pandemia COVID 19 in corso ha ulteriormente rafforzato la tendenza già positiva dei pagamenti tramite telefono cellulare: tre persone su quattro ora utilizzano fondamentalmente le opzioni di pagamento mobile tramite smartphone, in questo paese soprattutto tramite Twint.

I social network sono campi da gioco per tutti

I social media erano già ad alto livello prima della pandemia e questo non è cambiato nell'ultimo anno. Quasi tutti gli svizzeri sono coinvolti almeno passivamente in uno o più social network (91%). E quasi tre intervistati su quattro sono attivi: mettono like ai post, caricano immagini, commentano o chattano. È interessante notare che il numero di creatori, cioè di persone che pubblicano attivamente contenuti, è più o meno lo stesso in tutti i gruppi di età (circa il 20%). Questo dato è sorprendente perché generalmente si ritiene che i giovani siano più attivi ed estroversi su Instagram e simili rispetto agli anziani. Valutazione di Petermann: "Il bisogno di presentarsi e di far partecipare attivamente gli altri alla propria vita è ovviamente indipendente dall'età ed è espressione della propria personalità.

Un altro fenomeno importante nei social network sono gli influencer, che stanno diventando sempre più importanti in tutte le fasce d'età. Va da sé che i più giovani seguono le loro star: il 92% dei giovani tra i 14 e i 24 anni segue almeno un influencer. Ma gli influencer stanno diventando sempre più comuni anche nelle fasce d'età più avanzate, e anche tra i più anziani (55-69 anni) gli influencer sono un tema: con il 45%, la percentuale di persone che seguono gli influencer è quasi una su due. In questo processo, anche le aziende e i marchi giocano un ruolo sempre più importante: sempre più persone seguono marchi e aziende, tanto da assumere esse stesse il ruolo di influencer.

Non sorprende che l'attuale discussione sui termini di utilizzo e sulla protezione dei dati non abbia lasciato indenne la Svizzera. Circa la metà (52%) della popolazione Internet svizzera è preoccupata per i propri dati. Il fatto che alcune di queste preoccupazioni siano quasi paranoiche è sorprendente: il 19% di tutti gli intervistati dichiara di essere più propenso a non cercare qualcosa su Google per paura di essere monitorato. "Le aziende Internet come Meta o Alphabet farebbero bene a prendere molto sul serio i timori degli svizzeri", raccomanda Petermann.

Nella casa digitale senza fretta

Anche se le nostre case stanno diventando sempre più digitali, lo sviluppo avviene a un ritmo piuttosto lento. I dispositivi per il consumo di immagini in movimento, musica o giochi sembrano trovare la loro strada nella casa digitale più veloce. Tuttavia, non si tratta solo dei dispositivi in sé, ma anche del loro collegamento in rete. In questo senso, lo smartphone e le fasce d'età più giovani giocano un ruolo fondamentale: Nella fascia di età fino a 35 anni, una persona su tre controlla gli altri dispositivi di casa tramite il proprio smartphone.

"Le nostre vite stanno diventando sempre più digitali", afferma Giselle Vaugne, co-CEO di Wunderman. "Ciò che sembra un'ovvietà è in realtà un'intuizione fondamentale, anche grazie a questo studio. I brand che vogliono essere rilevanti in futuro devono affrontare le sfide di un mondo sempre più connesso".

Wunderman Thompson presenterà i risultati dello studio in un webinar in diretta il 23/02/2022. Ulteriori Le informazioni, i dati attuali e il rapporto completo dello studio sono disponibili qui.