Studio IPMZ: gli svizzeri si informano soprattutto via internet

Inoltre, secondo l'autovalutazione, le competenze in Internet sono peggiorate, soprattutto tra le donne. Questi sono i risultati di un'indagine condotta dall'Istituto di comunicazione di massa e ricerca sui media (IPMZ) dell'Università di Zurigo.

"Il primo posto della Svizzera per l'accesso a Internet è offuscato da gruppi di popolazione svantaggiati e da crescenti preoccupazioni per la privacy. L'accesso a Internet non è tutto", afferma Michael Latzer del dipartimento Media Change & Innovation dell'IPMZ dell'Università di Zurigo. Lui e il suo team hanno condotto il "World Internet Project - Switzerland" per la terza volta dopo il 2011 e il 2013. L'indagine rappresentativa ha rivelato che 88 svizzeri su 100 utilizzano Internet, mentre altri 5 beneficiano del fatto di chiedere a parenti o amici di fare qualcosa per loro online. Ciò significa che solo 7 - per lo più persone con un basso livello di istruzione, basso reddito e disoccupazione - non hanno alcun accesso a Internet.

Le differenze regionali sono in gran parte scomparse negli ultimi anni grazie alla maggiore crescita del Ticino. L'uso di Internet mobile è in forte crescita, triplicato dal 2011 (63%), soprattutto grazie agli smartphone. I primi in classifica sono i giovani tra i 14 e i 29 anni: Oltre 90% di loro sono online anche in mobilità, ad esempio su social network come Facebook.

Le donne sono in ritardo per quanto riguarda l'accesso, l'utilizzo e le competenze

Negli ultimi due anni si è riaperto un divario di genere: l'accesso a Internet è aumentato tra gli uomini, ma non tra le donne. Queste ultime sono in ritardo anche in termini di utilizzo della telefonia mobile (58% contro 67%) e hanno una bassa intensità di utilizzo. 22 donne svizzere su 100 sono online per meno di 5 ore alla settimana, il doppio degli uomini. Secondo la loro autovalutazione, anche le competenze in Internet delle donne sono peggiorate in modo più significativo rispetto a quelle degli uomini: 41% delle donne (2013: 27%) giudicano le loro competenze scarse o sufficienti. Per gli uomini, la percentuale è solo di circa un quarto. "Questo è un problema perché dai dati emerge anche che le scarse competenze in Internet corrispondono a una minore partecipazione alla società dell'informazione e a una minore attività di (auto)protezione dei dati", spiega il Prof. Michael Latzer.

Il tempo di utilizzo è raddoppiato, l'uso del cellulare è triplicato

Con una media di 22 ore a settimana, i signori svizzeri trascorrono più del doppio del tempo online rispetto al 2011. 72% degli utenti di Internet sono online anche durante gli spostamenti, circa il triplo rispetto al 2011 (26%). Le e-mail e le ricerche sui motori di ricerca sono le più utilizzate e si sono affermate come routine quotidiana. Sebbene l'e-commerce sia molto diffuso, ad esempio tre quarti degli utenti fanno acquisti online, viene utilizzato relativamente di rado. Le chat (71% di utenti) sono esplose, soprattutto grazie a WhatsApp, anche se i giovani sono molto più attivi. La percentuale di giocatori online tra i meno istruiti è doppia rispetto a quella dei laureati. Nel complesso, gli scopi informativi continuano a prevalere sull'intrattenimento, dove le applicazioni musicali (69%) e l'uso della TV (in differita: 46%; in diretta: 43%) hanno registrato una crescita particolarmente forte.

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Per la prima volta Internet è la fonte di informazione più importante

Per la prima volta, Internet è la principale fonte di informazione per la popolazione svizzera. La stampa, la radio e la televisione sono in netto ritardo. Poco meno di due terzi della popolazione considera credibile la metà dei contenuti di Internet, in particolare quelli della SSR, delle edicole e delle autorità pubbliche. I contenuti dei social network online godono solo di un basso livello di fiducia, soprattutto tra i più giovani. Tutte le fonti di informazione, compresi i siti web, registrano un calo di credibilità di anno in anno.

La missione di servizio pubblico è ancora importante nell'era di Internet

Due terzi della popolazione svizzera concordano con l'affermazione che un mandato di servizio pubblico è importante anche nell'era di Internet (67%). 38% sono addirittura fortemente d'accordo con questa affermazione. In Ticino, le persone con età, reddito e livello di istruzione più elevati, così come gli uomini, attribuiscono al servizio pubblico un valore più elevato. C'è meno accordo con l'adempimento del mandato: 44% pensano che la SSR adempia molto bene a questo mandato, 13% sono fortemente d'accordo. I giovani tra i 20 e i 29 anni sono i meno d'accordo (8% fortemente d'accordo) e gli uomini in generale più delle donne.

Grandi dubbi sulla democratizzazione digitale

Dal 2011, la ricerca di informazioni politiche online (43% della popolazione) è aumentata più della partecipazione a discussioni (6%) o ad attività di protesta digitale (5%). I dibattiti politici, invece, continuano a essere condotti esclusivamente offline (67%) piuttosto che online (7%). Lo scetticismo nei confronti di una crescente democratizzazione attraverso Internet è diminuito dal 2011, ma nel complesso è ancora predominante. L'effetto positivo più forte di Internet è ancora quello di una migliore comprensione della politica (42% a favore).

Cresce lo scetticismo nei confronti della libertà di espressione

In generale, un numero minore di intervistati si sente a proprio agio nel dire tutto ciò che pensa sulla politica (45%, -6 punti percentuali dal 2013). Anche lo scetticismo nei confronti della libertà di espressione online aumenta di anno in anno. Un numero significativamente maggiore di persone rispetto al 2013 ritiene che non sia sicuro dire tutto ciò che si pensa sulla politica su Internet (63%, +15 punti percentuali). Tuttavia, nel 2015 gli utenti di internet sono molto più favorevoli alla possibilità di criticare liberamente il proprio governo su internet (55%, +9 punti percentuali). La libera espressione di opinioni su internet è maggiormente favorita dai giovani tra i 20 e i 29 anni.

La fiducia nel proprio controllo diminuisce e le preoccupazioni per la protezione dei dati diminuiscono.

La metà della popolazione svizzera è preoccupata che le aziende violino la loro privacy online. La preoccupazione per le violazioni della protezione dei dati da parte del governo è più bassa, pari a 40%. La preoccupazione è aumentata notevolmente tra i giovani di età compresa tra i 14 e i 19 anni, ma rimane a un livello inferiore rispetto alle persone più anziane. Una grande maggioranza (82%) dichiara di essere molto preoccupata per la protezione della propria privacy. È interessante notare che le fasce d'età più anziane e più giovani, gli utenti di basso livello e quelli con scarse competenze sono i più propensi a credere di poter controllare la propria privacy online.

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