Dal punto di vista emotivo, Swatch batte l'Apple Watch - ancora

Questo riflette il "volume di emozioni" misurato nei Paesi USA, Cina e Svizzera. Il volume di emozioni fornisce informazioni sulla quantità di emozioni che un marchio scatena nei consumatori in generale. In Svizzera, in particolare, il vincitore è chiaro: Swatch con 40 punti di indice su 100 possibili. Un risultato molto buono, perché marchi automobilistici come Audi e BMW scatenano circa la stessa quantità. Solo alcuni prodotti a base di cioccolato raggiungono un volume di emozioni ancora più elevato, grazie al piacere di tutti i sensi.

Negli ultimi decenni, Swatch è stato in grado di costruire il proprio marchio praticamente indisturbato e di radicarsi nella mente dei consumatori di questo Paese. Swatch è il marchio più vicino al proprio Paese con cui molti svizzeri sono cresciuti. Negli Stati Uniti e in Cina, invece, non è così: sebbene il volume emozionale sia leggermente più alto in questi mercati, Swatch non ha un vero e proprio vantaggio competitivo emozionale.

Nick Hayek, capo di Swatch, ride ancora dell'Apple Watch. Nokia ha fatto lo stesso con l'iPhone nel 2007. In Svizzera, Swatch ha ancora un chiaro vantaggio emotivo in termini di affidabilità simpatica e affidabile; a livello internazionale, il marchio manca di queste emozioni e l'Apple Watch minaccia di superare Swatch. L'autore dello studio Philipp Zutt di Zutt & Partner: "Non sono i prodotti migliori o peggiori a essere decisivi per il successo, ma l'esperienza del cliente intorno a un prodotto. E qui l'Apple Watch ha un vantaggio, perché Apple è il campione mondiale nella creazione di esperienze uniche per i clienti.

Per l'intero studio, l'intervista a Karin Frick, responsabile della ricerca e membro del comitato esecutivo dell'Istituto Gottlieb Duttweiler (GDI), nonché per la rubrica con un video di confronto, visitare il sito Globalemotionsforum.com