CH Media esternalizza il supporto agli abbonati
La società di media CH Media sta gradualmente esternalizzando la gestione degli abbonati ai giornali al gruppo NZZ media e a una filiale della Posta Svizzera a partire dall'inizio di ottobre. I dipendenti interessati saranno assunti.
La forte fluttuazione dei volumi, le crescenti richieste dovute alla digitalizzazione e il mutato comportamento dei clienti hanno richiesto un riallineamento strategico del supporto agli abbonamenti. Lo ha annunciato mercoledì CH Media, una joint venture tra AZ Medien e i media regionali NZZ.
Già dall'inizio di ottobre, l'azienda ASMIQ AG di Olten SO sarà il primo punto di contatto per gli abbonati a titoli quali Tagblatt di San Gallo e Giornale di Lucerna essere. A partire dall'inizio del 2020, questa filiale della Posta assumerà anche tutti i servizi di abbonamento di CH Media nel settore degli annunci e delle riviste.
In una terza fase, tutti i servizi di abbonamento dei quotidiani di CH Media saranno acquistati dal gruppo NZZ media nel corso del prossimo anno. Il gruppo sta inoltre esternalizzando i semplici casi commerciali ad ASMIQ AG.
Tutti i dipendenti interessati riceveranno un'offerta da ASMIQ AG o dal gruppo NZZ media per una soluzione successiva, come afferma CH Media. Ciò garantirà la continuità e la conservazione del know-how. (SDA/hae)
