Le riviste lungimiranti aiutano a conquistare i clienti

L'editoria aziendale è una parte importante del mix di strumenti per una comunicazione aziendale valida e di successo. La rivista per i clienti prodotta professionalmente è il fiore all'occhiello comunicativo dell'azienda, sostiene la strategia attraverso la definizione di argomenti mirati e contribuisce al miglioramento della reputazione grazie a un'elevata credibilità. Gli editori aziendali raccontano storie, le illustrano e scrivono testi in linea con una drammaturgia giornalistica. Marchi forti come Harley Davidson, Ovomaltine o Twinings vivono di storie. E una rivista per i clienti ripaga in termini di mantenimento dei clienti esistenti e di acquisizione di nuovi, come calcola il direttore commerciale di un'azienda tedesca: Una rivista costa 8 euro, mentre una visita di un rappresentante commerciale può costare circa 800 euro.Opportunità di comunicazioneLe aziende riconoscono sempre più i vantaggi dell'editoria aziendale. La varietà dei media utilizzati è in aumento. L'analisi del potenziale del gruppo target sta portando a nuovi e sofisticati media ibridi. Tra questi vi sono i magalogues, ovvero i cataloghi in stile rivista nel settore consumer, o i newsmagazines, una combinazione di newsletter e rivista per i decision-makers, o ancora i rapporti annuali redatti in forma giornalistica che riportano le riunioni aziendali più importanti con resoconti autentici.
La qualità è richiestaL'importanza sempre crescente dei media di alta qualità per l'economia richiede il supporto di fornitori di servizi della massima qualità. Il Forum Corporate Publishing, fondato nel 1999, è una moderna piattaforma di marketing e di servizi per i fornitori professionali nel campo dell'editoria aziendale. L'obiettivo dell'associazione è la promozione economica, professionale e politica dei suoi membri, ad esempio con corsi come il Dipl. Corporate Publisher in collaborazione con la Swiss Text Academy e la SPRI, con premi come il Best of Corporate Publishing o con opuscoli di studio.
Nella primavera del 2005, TNS Emnid pubblicherà un nuovo studio sulla comunicazione interna in Germania. Con largo anticipo: il 93% dei responsabili delle decisioni considera la comunicazione interna come il più grande cantiere. Il potenziale delle pubblicazioni aziendali è tutt'altro che esaurito se si riesce a creare una vera e propria rete tra i dipendenti (non solo stampa e online, ma anche parole chiave come nazionale/internazionale, centralizzato/decentrato, standardizzato/individualizzato, top down/bottom up, ecc.) (bs)
Forum Corporate Publishing (FCP)14 I principali fornitori di servizi media di Germania, Austria e Svizzera hanno fondato il Forum Corporate Publishing nel maggio 1999 per creare una comunità di interesse in questo settore per la prima volta nei Paesi di lingua tedesca. Il forum è diventato la più grande associazione di questa disciplina mediatica in Europa. Il FCP è una piattaforma di marketing competente per i fornitori di servizi professionali. Lo scopo dell'associazione è quello di promuovere i suoi membri dal punto di vista economico, professionale e politico e di costruire l'immagine di un'industria mediatica promettente. (bs)
Le storie fanno i marchi: Steven Twining è la decima generazione della casa da tè Twinings. Nella rivista per i clienti Contact, rivela
i piccoli trucchi per una perfetta tazza di tè.
Beat Schaller