I clienti pubblicitari sono ottimisti per il 2019: il business delle agenzie rimane un business di persone

Molti clienti pubblicitari sono probabilmente soddisfatti dell'anno passato. Solo il 12% ha registrato un calo dei ricavi aziendali, il 17% non ha registrato variazioni e il 58% ha registrato un aumento. Le prospettive per il 2019 sono altrettanto positive: Più della metà prevede un aumento. Allo stesso tempo, i budget per la comunicazione rimangono stabili: il 45% degli intervistati lascia invariato il proprio budget per la comunicazione, il 30% vuole ridurre la spesa per la comunicazione e il 21% vuole aumentarla. L'andamento dei budget per i media si colloca in un range comparabile. I risultati del sondaggio mostrano che la situazione degli ordini nel settore della comunicazione rimane stabile anche in tempi economicamente incerti, poiché i clienti sono consapevoli dell'importanza della loro presenza nell'opinione pubblica.

Al fine di mantenere il sondaggio breve, quest'anno non sono state chieste le tendenze dei singoli tipi di media. Da un sondaggio analogo condotto in Germania lo scorso novembre, è emerso, tra l'altro, che la stampa sarà ancora sotto pressione nel 2019 e che i canali digitali continueranno probabilmente a crescere. 

La sfida principale: raggiungere i gruppi target 

L'accessibilità dei gruppi target (50 percento), la complessità dei canali (42,7 percento), la trasformazione digitale (42,7 percento), l'automazione del marketing (35,5 percento) e la protezione dei dati (26,4 percento) sono i temi più frequentemente citati tra le sfide più importanti. Di conseguenza, sono necessarie conoscenze più specializzate, pensiero in rete, forme flessibili di cooperazione e organizzazione, nonché un'abile gestione dei dati. Solo in questo modo è possibile sviluppare soluzioni di comunicazione olistiche e ottenere un coinvolgimento individuale, pertinente e mirato dei consumatori.
 

Il business delle agenzie è un business di persone

Oltre alle tendenze, è stato chiesto alle aziende pubblicitarie quali fossero i loro rapporti con le agenzie. I clienti pubblicitari hanno risposto che le principali fonti di informazione utilizzate per la scelta di un'agenzia sono le raccomandazioni, i contatti con la direzione dell'agenzia e i siti web dell'agenzia. Quando si tratta di scegliere un'agenzia, le competenze e la personalità o le qualifiche dei dipendenti sono chiaramente le più importanti. Il business delle agenzie è e rimane un tipico business di persone.  

Per un successo a lungo termine nella cooperazione, i clienti pubblicitari si aspettano soprattutto un alto livello di impegno e una gestione efficiente dei progetti, seguita da un pensiero strategico e da un alto livello di creatività.

Il modello di fee più diffuso per le agenzie di comunicazione è attualmente lo "scope of work", con una chiara definizione del progetto e il relativo impegno dell'agenzia. Tra le agenzie di comunicazione, il modello di remunerazione più diffuso è la percentuale sul volume dei media. Inoltre, la tariffazione agile sta ovviamente acquistando importanza grazie a nuove forme flessibili di collaborazione tra cliente e agenzia. 

164 noti clienti pubblicitari e 43 agenzie LSA hanno partecipato all'indagine annuale. L'indagine è stata condotta tra novembre e dicembre 2018 e i risultati dettagliati possono essere richiesti agli uffici delle due associazioni.