Dal 4 aprile Search.ch ha integrato nell'elenco telefonico i dati ufficiali di Swisscom Directories. Le nuove voci, le modifiche o le aggiunte a una voce vengono rilevate direttamente dal motore di ricerca. Questa importante innovazione è stata il preludio di una serie di ulteriori misure che vengono ora promosse in una campagna attuale dall'agenzia di marca Schoch & Sonders. "Tanto aggiornato quanto veloce" è il motto della più grande campagna di marketing della storia di Search.ch. Allo stesso tempo, il primo motore di ricerca svizzero si presenta con una nuova immagine. L'attività è iniziata nel 1999 con l'elenco telefonico svizzero. Altre tappe fondamentali sono state la mappa svizzera sviluppata in proprio nel 2004, il pianificatore di itinerari nel 2009 e ora la possibilità di accedere alle informazioni tramite iApp e altre applicazioni mobili.

Forte pressione pubblicitaria

La campagna appena lanciata comunica attraverso soggetti stampati. Questi si basano sui termini di ricerca più popolari su Search.ch, come "ristorante", "parrucchiere" e "medico". Una pubblicità televisiva in tutte e tre le lingue nazionali sarà trasmessa dalle principali emittenti televisive svizzere. 442 trasmissioni in tedesco, 139 nella Svizzera francese e 67 in Ticino promettono una grande pressione pubblicitaria. Circa 2 milioni di contatti sono destinati al settore della stampa. I nuovi mezzi pubblicitari online attirano con un concorso in cui ogni giorno vengono messi in palio buoni pasto. Search.ch vuole inoltre utilizzare questo concorso per generare un feedback degli utenti sulla nuova homepage del portale di ricerca. La campagna è completata da una campagna mobile.

STEPHAN OBWEGESER, CEO DI SEARCH.CH, SUL NUOVO SITO WEB

WW: Cosa c'è dietro il concetto di campagna pubblicitaria?
Stephan Obwegeser: Il concetto di campagna doveva riflettere la nuova immagine del marchio da un lato e sostenere i nostri obiettivi di sensibilizzazione e conoscenza dall'altro. In particolare, si trattava di dare un'impressione di alta qualità senza apparire pretenziosi. È stato necessario incorporare i nuovi elementi del marchio, tra i quali il quadrato rosso è certamente il più importante. Volevamo anche trasmettere il nostro messaggio. A mio parere, abbiamo centrato il problema con il claim "as up-to-date as fast".

Cosa è cambiato o migliorato in Search.ch?
Siamo sempre stati veloci, ad esempio grazie alla barra di feedback, alla struttura estremamente snella del sito web e all'uso limitato e selettivo di elementi grafici. Dall'integrazione dei dati di Swisscom Directories, avvenuta il 4 aprile 2011, i nostri utenti possono ora trovare su Tel.search i dati ufficiali e aggiornati quotidianamente degli elenchi, ovvero tutti i numeri di telefono e gli indirizzi ufficialmente registrati in Svizzera, che noi corrediamo di varie informazioni aggiuntive.

Quali sono le competenze di Search.ch rispetto ad altri portali di ricerca?
Search.ch si concentra interamente sulla Svizzera e sulle sue esigenze locali. Come portale di elenchi e servizi, Tel. search costituisce la base. Tuttavia, Search.ch è molto più di un "semplice" elenco telefonico. In combinazione con la mappa della Svizzera con molte informazioni aggiuntive che non si trovano sui portali internazionali, il pianificatore di itinerari, il meteo locale, il programma cinematografico locale o la ricerca di immobili tra tutti i fornitori svizzeri rilevanti, Search.ch offre tutto ciò di cui avete bisogno per pianificare e organizzare la vostra vita quotidiana. Dietro le quinte, le competenze interne fanno la differenza. Solo sviluppatori altamente qualificati, tutti con sede in Svizzera, sviluppano e realizzano i nostri servizi. Conoscono le esigenze degli svizzeri e sanno cosa fa la differenza.

Cosa viene cercato di più su Search.ch oggi?
Tel.search è oggi il nostro servizio più utilizzato. Dall'inizio della campagna e dal rilancio del sito web il 30 maggio 2011, offriamo una ricerca di tutti i servizi sulla nostra nuova homepage. Anche la classifica delle query di Tel.search ha influenzato la scelta del tema. La classifica è: ristorante, medico, garage, hotel, parrucchiere, dentista.

Cosa vi aspettate dal voto dei clienti per la migliore homepage?
Coinvolgimento! Search.ch funziona. E non vogliamo togliere ai nostri utenti nulla di ciò che amano. Allo stesso tempo, vogliamo svilupparci insieme ai nostri utenti: ecco perché ascoltiamo e facciamo nostro il loro feedback. I tempi e le abitudini degli utenti stanno cambiando: oggi Search. ch, ad esempio, è sempre più utilizzata da dispositivi mobili e tablet. Proprio per questo il nuovo approccio della homepage di Search.ch, con la ricerca di tutti i servizi e le icone dei servizi chiaramente organizzate, dovrebbe offrire un'alternativa interessante alla homepage attuale. Siamo curiosi di vedere cosa ne pensano i nostri utenti.

Quali sono gli altri obiettivi di Search.ch?
Vogliamo continuare a crescere e rimanere il portale di elenchi e servizi leader in Svizzera. Con l'attuale campagna, perseguiamo soprattutto obiettivi di sensibilizzazione e conoscenza. Oggi circa il 40% degli utenti Internet svizzeri utilizza regolarmente Search. ch; questa cifra è leggermente più alta in D-CH rispetto a W-CH e Ticino. Si tratta di cifre positive, ma che possono e devono essere aumentate. Vogliamo anche che gli utenti svizzeri di Internet sappiano che Search. ch ha fatto un notevole salto di qualità. Mentre in passato un indirizzo o un numero di telefono non potevano essere trovati qua e là, oggi si può stare tranquilli: Se non lo trovo su Search.ch, non lo troverò su nessun'altra piattaforma.

Intervista: Andreas Panzeri

 

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