Quando un rapporto annuale diventa un'esperienza reale

Ogni anno, migliaia di aziende svizzere pubblicano i loro rapporti annuali - in formato cartaceo, online o attraverso entrambi i canali. Lo "Swiss Annual Report Rating" valuta ogni anno i rapporti delle maggiori aziende svizzere. Nel rating 2016, il rapporto annuale di Clariant è risultato il migliore. Dal rilancio del marchio nel 2012, il rapporto annuale dell'azienda di specialità chimiche attiva a livello globale si concentra ogni anno su una diversa regione in cui Clariant è attiva.Focus sul Nord AmericaNella relazione annuale 2015, il fotografo Jo Röttger di Amburgo e l'autore Bertram Job hanno ritratto un dipendente Clariant in Nord America nella "OnClariant Story". "Questo non solo ha mostrato un dipendente nelle varie sfaccettature della sua vita privata e professionale, ma ha anche fatto luce sulle attività commerciali nella regione del Nord America", spiega Claudia Kamensky, Managing Editor External Communications di Clariant. Un'intervista con il responsabile della regione ha completato il quadro, insieme a varie interviste e citazioni, ad esempio con il CEO o il CFO, che, secondo Kamensky, insieme al linguaggio visivo pragmatico "trasmette autenticità". Una relazione sulla gestione mostrava inoltre come la strategia aziendale era stata implementata nell'anno di riferimento e forniva una prospettiva per il futuro.L'online è sempre più in primo pianoPer il rapporto 2015 Clariant si è affidata alla stampa e all'online, anche se l'edizione cartacea è stata notevolmente ridotta. Questa viene utilizzata principalmente per la diffusione in occasione dell'assemblea generale e nelle varie sedi in tutto il mondo. "L'importanza della versione online è aumentata costantemente negli ultimi cinque anni", afferma Kamensky. La sfida più grande nell'implementazione del rapporto annuale è stata quella di trasferire i contenuti della stampa alla versione online in modo facile da usare per i media. In futuro, Clariant vuole concentrarsi ancora di più sui formati interattivi e audiovisivi. In termini di contenuti, nel 2016 è stato utilizzato per la prima volta il concetto di report integrato.Design convincente delle infograficheLa giuria dello Swiss Annual Report Rating ha elogiato, tra l'altro, le infografiche del rapporto Clariant, dal design accattivante e di rapida comprensione. "Il rapporto annuale si distingue per il design coerente delle infografiche, che sono diventate un principio di design di supporto e persino un principio di ordine", ha affermato Bernhard Schweizer, Partner Sensus Communication Consultants, nel suo discorso di elogio. Il rapporto annuale si presenta come attento, indipendente e ben pensato nelle rispettive edizioni. "Il lettore online trova sempre sul sito le persone giuste da contattare per il rispettivo argomento", ha affermato Schweizer. Qualcuno ha davvero capito la differenza tra un prodotto stampato tradizionale e un rapporto annuale online che può essere utilizzato nel dialogo".Sunrise Business Report è la stella nascente dell'annoNella valutazione dei rapporti annuali sono stati scelti anche gli emergenti dell'anno. Il primo posto è andato al rapporto annuale di Sunrise. Il rapporto è stato premiato in particolare per il successo della rendicontazione dei valori e per il suo design.

Il rapporto annuale 2015 di Sunrise è composto da un rapporto di gestione e da un rapporto finanziario. L'azienda di telecomunicazioni svizzera ha collaborato con YJOO Communications per l'implementazione. L'agenzia fa ora parte di Farner Consulting. Il rapporto annuale di Sunrise è stato pianificato poco dopo la quotazione in borsa dell'azienda. L'idea era quella di fornire trasparenza agli azionisti e agli analisti attraverso un resoconto dettagliato e chiaro dei valori. In secondo luogo, doveva servire come strumento di comunicazione rilevante per la gestione della reputazione con potenziali dipendenti e partner.Il beneficio individuale diventa tangibile"La relazione annuale deve trasmettere il messaggio che Sunrise è la scelta più intelligente. Con Sunrise si è connessi ovunque a un prezzo interessante", afferma Nina Krucker, responsabile della comunicazione di marca di Farner. "Diversi diari fotografici di tre pagine, della durata di 24 ore, hanno dato vita ai vantaggi individuali dei prodotti e dei servizi Sunrise. Quattro clienti sono stati accompagnati nella loro vita quotidiana con la fotocamera di uno smartphone e sono state scattate foto ogni ora. Ogni storia si concludeva con un grande ritratto del cliente. Secondo il motto: "In Sunrise il cliente è al centro dell'attenzione", afferma Krucker.Il report di stampa serve anche come brochure di immaginiIl rapporto annuale è stato suddiviso in un rapporto di gestione e in un rapporto finanziario, collegati da un'ampia fascia. "La relazione sulla gestione si concentra sulla narrazione e sulle emozioni, mentre la sezione finanziaria è volutamente ridotta e contiene solo tabelle e diagrammi", spiega Krucker. "Sunrise ha inoltre deliberatamente optato per una soluzione a due canali. La relazione cartacea è servita non solo come relazione annuale, ma anche come brochure d'immagine. Il rapporto online, invece, con il suo centro di download dettagliato per la sezione delle cifre, si concentrava sulla rendicontazione del valore e si rivolgeva ai gruppi target principali di investitori, analisti e media.Premiere crea alcune sfidePoiché il rapporto annuale era una prima assoluta, durante l'implementazione è stato necessario valutare, coordinare e riunire le diverse esigenze e richieste di un rapporto annuale. "Ad esempio, era necessario sfruttare le sinergie esistenti, integrare la campagna d'immagine parallela e combinarla nel modo più ottimale possibile con il reporting dei valori", spiega Krucker.I componenti dell'immagine sono stati ridotti per il 2016Nel 2016 Farner (all'epoca ancora YJOO) è stata nuovamente incaricata di progettare la relazione annuale di Sunrise. Quest'ultimo si concentrava ancora di più sul value reporting con i gruppi target di analisti, azionisti e rappresentanti dei media. "Le componenti di immagine sono state deliberatamente ridotte nel secondo rapporto annuale di Sunrise", afferma Krucker. Il prossimo rapporto annuale sarà pubblicato a settembre 2017. Sarà interessante vedere se Sunrise sarà di nuovo tra i migliori.