"Molta fiducia senza campagne costose"
Acqua potabile: Paul Sicher, dell’Associazione svizzera del settore del gas e dell’acqua, consiglia: bevete l’Hahnenburger!
Acqua potabile Paul Sicher dell'Associazione Svizzera del Gas e delle Acque raccomanda: bevete l'acqua del rubinetto! Il consumo di acqua minerale in Svizzera è aumentato di circa il 21% negli ultimi tre anni. Anche se l'acqua del rubinetto è di buona qualità e molto più economica. Come si spiega questa tendenza? Paul Sicher L'aumento del consumo è probabilmente dovuto alla pubblicità molto presente ed emozionale dei produttori. L'industria delle acque minerali opera in un mercato libero. I suoi partecipanti devono tenere testa alla concorrenza. I fornitori di acqua potabile, invece, sono monopoli "naturali" e, per dirla tutta, non hanno una cultura della comunicazione. Nel nostro settore, la pubblicità può addirittura avere un effetto controproducente, poiché la popolazione spesso non accetta investimenti finanziari nella comunicazione per un bene comune.
Tuttavia, sei anni fa avete introdotto un logo e quindi un simbolo nazionale per l'acqua potabile.
Sì, stiamo cercando di costruire un marchio. Naturalmente non è paragonabile alla costruzione di un marchio nell'economia di mercato. Il budget annuale per la comunicazione è di circa 100.000 franchi svizzeri. Stiamo cercando di utilizzare il logo in modo efficace. Tuttavia, i fondi non sono sufficienti per costruire l'immagine con una campagna su larga scala. È inoltre difficile posizionare il marchio dell'acqua potabile, poiché si tratta di un bene comune e non possiamo quindi definire un gruppo target specifico.
Se riusciremo a dare a tutti i 3.000 fornitori di acqua in Svizzera un'immagine standardizzata e a collegare i loro servizi all'acqua potabile, potremo trarne beneficio a lungo termine. Ciò non è possibile a breve termine, poiché nel nostro settore manca ancora la volontà di fornire le risorse necessarie per la comunicazione. Per questo motivo ci concentriamo maggiormente sull'informazione concreta e sul lavoro con i media. Tuttavia, il logo nazionale contribuisce a costruire l'immagine del prodotto. Il logo è sinonimo di acqua potabile fresca, di qualità impeccabile e dissetante.
L'obiettivo è aumentare il consumo di acqua potabile? Il consumo complessivo di acqua potabile è in calo da 20 anni. Per ragioni di immagine, vorremmo aumentare la percentuale di acqua effettivamente bevuta. Tuttavia, è molto difficile da misurare quantitativamente. Il consumo giornaliero pro capite di acqua potabile è di 162 litri. Questo dato comprende, ad esempio, il bagno e il bucato. La percentuale utilizzata per bere si aggira intorno a qualche punto percentuale ed è quindi rilevante per noi solo in termini di immagine. Un sondaggio condotto nel 2001 ha dimostrato che due terzi degli intervistati bevono acqua dal rubinetto ogni giorno. Segno che la gente ha fiducia nell'acqua potabile svizzera.
Quali sono gli argomenti da utilizzare per incoraggiare le persone a bere l'acqua del rubinetto? In Svizzera l'acqua è disponibile ovunque nella migliore qualità e fresca di rubinetto a un prezzo vantaggioso. Ma bere acqua offre anche vantaggi ideologici. Essendo un prodotto locale e domestico, l'acqua non deve essere trasportata per chilometri. L'acqua potabile è un prodotto sostenibile e naturale. L'enorme risparmio energetico e il prezzo ridotto rispetto all'acqua minerale sono ulteriori argomenti a suo favore. Secondo studi indipendenti, l'acqua potabile è almeno pari all'acqua in bottiglia in termini di qualità, a parte forse il contenuto di minerali. In alcuni casi, l'acqua potabile deve persino soddisfare norme igieniche più severe.
SVGW Nel 1873, i gestori di impianti di distribuzione del gas e dell'acqua fondarono l'Associazione svizzera dell'industria del gas e dell'acqua (SVGW) per fornire assistenza tecnica alle aziende di distribuzione. Oggi, in qualità di organizzazione ombrello riconosciuta, l'associazione è un centro di competenza con una gamma completa di servizi - vedi anche www.svgw.ch. L'obiettivo delle sue attività è mantenere un equilibrio tra sicurezza, efficienza e sostenibilità per l'industria del gas e dell'acqua. I membri della SVGW sono aziende fornitrici, progettisti, società di ingegneria, produttori, artigiani e autorità. (sk)
Intervista: Simone Keller
Tuttavia, sei anni fa avete introdotto un logo e quindi un simbolo nazionale per l'acqua potabile.
Sì, stiamo cercando di costruire un marchio. Naturalmente non è paragonabile alla costruzione di un marchio nell'economia di mercato. Il budget annuale per la comunicazione è di circa 100.000 franchi svizzeri. Stiamo cercando di utilizzare il logo in modo efficace. Tuttavia, i fondi non sono sufficienti per costruire l'immagine con una campagna su larga scala. È inoltre difficile posizionare il marchio dell'acqua potabile, poiché si tratta di un bene comune e non possiamo quindi definire un gruppo target specifico.
Se riusciremo a dare a tutti i 3.000 fornitori di acqua in Svizzera un'immagine standardizzata e a collegare i loro servizi all'acqua potabile, potremo trarne beneficio a lungo termine. Ciò non è possibile a breve termine, poiché nel nostro settore manca ancora la volontà di fornire le risorse necessarie per la comunicazione. Per questo motivo ci concentriamo maggiormente sull'informazione concreta e sul lavoro con i media. Tuttavia, il logo nazionale contribuisce a costruire l'immagine del prodotto. Il logo è sinonimo di acqua potabile fresca, di qualità impeccabile e dissetante.
L'obiettivo è aumentare il consumo di acqua potabile? Il consumo complessivo di acqua potabile è in calo da 20 anni. Per ragioni di immagine, vorremmo aumentare la percentuale di acqua effettivamente bevuta. Tuttavia, è molto difficile da misurare quantitativamente. Il consumo giornaliero pro capite di acqua potabile è di 162 litri. Questo dato comprende, ad esempio, il bagno e il bucato. La percentuale utilizzata per bere si aggira intorno a qualche punto percentuale ed è quindi rilevante per noi solo in termini di immagine. Un sondaggio condotto nel 2001 ha dimostrato che due terzi degli intervistati bevono acqua dal rubinetto ogni giorno. Segno che la gente ha fiducia nell'acqua potabile svizzera.
Quali sono gli argomenti da utilizzare per incoraggiare le persone a bere l'acqua del rubinetto? In Svizzera l'acqua è disponibile ovunque nella migliore qualità e fresca di rubinetto a un prezzo vantaggioso. Ma bere acqua offre anche vantaggi ideologici. Essendo un prodotto locale e domestico, l'acqua non deve essere trasportata per chilometri. L'acqua potabile è un prodotto sostenibile e naturale. L'enorme risparmio energetico e il prezzo ridotto rispetto all'acqua minerale sono ulteriori argomenti a suo favore. Secondo studi indipendenti, l'acqua potabile è almeno pari all'acqua in bottiglia in termini di qualità, a parte forse il contenuto di minerali. In alcuni casi, l'acqua potabile deve persino soddisfare norme igieniche più severe.
SVGW Nel 1873, i gestori di impianti di distribuzione del gas e dell'acqua fondarono l'Associazione svizzera dell'industria del gas e dell'acqua (SVGW) per fornire assistenza tecnica alle aziende di distribuzione. Oggi, in qualità di organizzazione ombrello riconosciuta, l'associazione è un centro di competenza con una gamma completa di servizi - vedi anche www.svgw.ch. L'obiettivo delle sue attività è mantenere un equilibrio tra sicurezza, efficienza e sostenibilità per l'industria del gas e dell'acqua. I membri della SVGW sono aziende fornitrici, progettisti, società di ingegneria, produttori, artigiani e autorità. (sk)
Intervista: Simone Keller
