Molto potenziale nel settore delle soluzioni individuali
Beneficiare della vicinanza al cliente
Flyerline.ch è considerato il più grande webshop di stampati in Svizzera. Flyerline Schweiz AG, fondata nel 2002, si è sviluppata notevolmente negli ultimi anni. Con l'omonimo webshop "flyerline.ch", si rivolge fondamentalmente a tutti coloro che hanno bisogno di stampati, materiale POS, stand fieristici, imballaggi o soluzioni individuali di qualsiasi tipo, come riassume l'amministratore delegato Steffen Tomasi."Flyerline è sinonimo di un'ampia gamma di stampati standardizzati, ma anche di un'azienda in grado di offrire soluzioni individuali e personalizzate", spiega Tomasi, "da anni portiamo sul mercato prodotti innovativi e stampati in modo personalizzato, che abbiamo sviluppato in base alle esigenze del mercato. Con il marchio 'Really Swiss', che riflette il nostro atteggiamento, vogliamo anche dare l'esempio. Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Svizzera. Le macchine e i materiali vengono acquistati da fornitori svizzeri e il nostro partner logistico è la Posta Svizzera. In Turgovia siamo di casa. Da qui riforniamo tutta la Svizzera e l'Europa". Tomasi vede l'online soprattutto come un canale di distribuzione. A suo avviso, questo canale di distribuzione è fondamentalmente adatto a tutte le offerte, indipendentemente dal tipo. Non riesce a individuare alcun limite per una tipografia online. "Li vedo solo negli operatori e nella loro innovazione, immaginazione e creatività", dice Tomasi.
La consulenza personale è importante
Maxiprint.ch si rivolge a clienti dei settori B2C e B2B. "Una parte importante di Maxiprint.ch è la consulenza personale, che è molto apprezzata dai nostri clienti", afferma l'amministratore delegato René Hollenstein, "Assistiamo i clienti dalla fase di pre-stampa alla scelta della carta e alla consulenza generale. Si tratta di un servizio ben accolto, perché non tutti i clienti hanno l'affinità di ordinare tramite un negozio online", afferma Hollenstein, che ha fatto esperienza. In linea di principio, tutti i prodotti del settore della stampa sono adatti all'ordinazione online, ma la consulenza personale è una componente importante di una piattaforma online. Hollenstein cita in questo contesto le spedizioni postali, dove gli indirizzi devono essere consegnati dal cliente. Il prerequisito per questo è che ci sia fiducia in un'azienda di stampa online. Tuttavia, Hollenstein non è acritico nei confronti dello sviluppo delle aziende di stampa online. "È sbagliato che ogni tipografia voglia o debba gestire un proprio negozio ad alta intensità di costi, perché i costi sono troppo elevati rispetto al fatturato. Con il nostro nuovo webshop, che sarà lanciato in estate, Maxiprint.ch offre un subshop per gli stampatori. Ciò significa che ogni tipografia può sfruttare in modo ottimale il proprio potenziale e risparmiare sui costi".
Concetto di partner
Il portale onlinedruck.ch, che appartiene a BC Medien AG, è un fornitore di servizi B2B innovativo e sostenibile in Svizzera (neutrale dal punto di vista climatico, certificato FSC, ecc.) per clienti professionali e privati. Una buona parte degli ordini di stampa viene evasa attraverso il programma partner di onlinedruck.ch", afferma Sven Sonderegger, amministratore delegato e membro del consiglio di amministrazione di BC Medien AG, "e offriamo ai rivenditori ulteriori vantaggi come la spedizione di documenti, tempi di consegna più brevi, offerte per i clienti, bolle di consegna con il marchio, sconti in base alle vendite, ecc."Con il nuovo programma di shop per i partner (White Label Shop), basato sulla nostra innovativa piattaforma software, ci rivolgiamo ai rivenditori che vogliono commercializzare e vendere online i nostri e i loro prodotti e servizi. Allo stesso tempo, i prodotti dei partner possono integrare la gamma di onlinedruck.ch. Soprattutto per i clienti privati, abbiamo messo a disposizione modelli di design appositamente preparati, che possono essere personalizzati direttamente online."
Ampia gamma di offerte
Il portafoglio di prodotti per la stampa online è già straordinariamente ampio, per cui anche i confini si spostano continuamente. Sonderegger: "Oltre ai prodotti standard del settore degli stampati commerciali (VK, carta da lettere, buste, cartelline, ecc.) e degli stampati pubblicitari (volantini, cartoline, brochure, ecc.), su onlinedruck.ch offriamo una gamma completa di design e servizi, soprattutto in termini di profondità della gamma di prodotti". Sonderegger cita qui:Finitura (lucida, verniciatura parziale, drip-off, ecc.)Vari tipi di rilegatura (clip a filo, occhielli ad anello, rilegature adesive PUR, rilegature a spirale wire-o, prodotti incollati, ecc.)Stampa a colori (colori pantone, metallizzati, fluorescenti, ecc.)Personalizzazioni e offerte di mailing.)Personalizzazioni e offerte di mailingServizi di layout (immagini, testo)Carte riciclateTempi di consegna rapidi con consegna il giorno lavorativo successivoAttualmente, Sonderegger vede dei limiti per una tipografia online nel settore delle confezioni completamente personalizzate a partire dalla prima tiratura e nelle campagne combinate online e offline (campagne crossmediali multicanale 1:1). "Per i servizi del settore della produzione mediatica che non sono (ancora) adatti all'elaborazione online, offriamo, nell'ambito della nostra linea Premium, che un consulente si occupi dei singoli problemi, prepari offerte individuali e successivamente accompagni l'implementazione".
Da professionisti per professionisti
Print24/Unitedprint offre portali e servizi adatti ai vari gruppi target. "Con il sito web print24 ci rivolgiamo principalmente ai professionisti del settore delle arti grafiche: graphic designer, acquirenti di stampa, agenzie, piccole tipografie, ma anche aziende di medie dimensioni che desiderano coprire le proprie esigenze e che dispongono di professionisti interni per farlo", spiega Fabian Frenzel, Direttore Marketing/Innovazione di Unitedprint. "Easyprint si concentra sul design online e si rivolge alle aziende più piccole e ai privati", afferma Frenzel. "Per i rivenditori e gli acquirenti abituali offriamo un'interfaccia gratuita (USS Connect) e per i partner locali abbiamo il nostro programma USS Partner Shop. Sono questi servizi digitali, la nostra nuova iniziativa sui tempi di consegna (3...2...1...Yours!) e la produzione interna che ci distinguono dai nostri concorrenti."
Vendere online prodotti che richiedono spiegazioni
Per Frenzel, la stampa online moderna non ha praticamente limiti per quanto riguarda il portafoglio, come dimostra la breve storia del suo sviluppo: "Se 15 anni fa (print24 era appena agli inizi) aveste detto a un "esperto di stampa" che nel 2018 avreste ordinato online libri cuciti a filo in formato speciale da edition 1, questo "esperto" avrebbe probabilmente appeso il suo lavoro al chiodo". "L'idea che solo prodotti altamente standardizzati come volantini o biglietti da visita possano essere venduti con successo online è comunque superata da tempo", afferma Frenzel. "Da un lato, gli strumenti online (ad esempio le visualizzazioni dei prodotti) stanno migliorando, dall'altro le tipografie online si assicurano che la consulenza sia fornita anche in loco e quindi i prodotti che richiedono spiegazioni possono essere venduti anche a clienti con poca esperienza di stampa online. Alcuni cercano di farlo con negozi locali, print24/Unitedprint riesce a occupare questi canali di vendita locali/regionali insieme ai suoi partner con il suo programma di negozi partner USS".
L'opuscolo finito in dieci minuti arriverà
Frenzel non riesce a individuare alcun limite per le stampanti online al momento. "Vedo solo un potenziale non sfruttato! Per quanto riguarda il portafoglio, i presunti limiti di oggi si ritroveranno domani nel portafoglio standard delle stampanti online. Lo stesso vale per i tempi di consegna: al momento le stampanti online hanno ancora dei limiti logistici. La "stampante dietro l'angolo" è ancora qualche ora avanti a noi. Ma questo può essere ottimizzato con approcci di produzione decentralizzati. La 'brochure in 10 minuti' arriverà".
Dai volantini alle tazze fotografiche
"WIRmachenDRUCK.ch", in quanto azienda svizzera, si rivolge esclusivamente a clienti aziendali, PMI, organizzazioni e associazioni in Svizzera che necessitano di prodotti di stampa individuali e di alta qualità. "Che si tratti di grandi o piccolissime tirature, vogliamo fare tutto il possibile per consentire ai nostri clienti aziendali svizzeri di operare con ancora più successo in Svizzera e in Europa, anche con un budget ridotto", sottolinea Thomas Stoenner, amministratore delegato di Wir machen Druck (Schweiz) GmbH, "ma anche i clienti privati beneficiano della nostra gamma di prodotti straordinariamente ampia, con oltre cinque milioni di possibili varianti di stampa. E a un prezzo molto più basso rispetto alla norma nella regione alpina", spiega Stoenner. "Ad esempio, forniamo volantini e brochure, magliette stampate, cuscini fotografici o tazze fotografiche a partire da una sola tiratura. È una cosa che non si trova spesso nel settore. La grande fiducia di cui godiamo nei confronti dei nostri clienti è il nostro bene più importante e allo stesso tempo un obbligo: ecco perché ci assicuriamo sempre di fornire una qualità affidabile e ripetibile con tutti i nostri prodotti."
Ottimizzazione continua dei processi
Secondo Thomas Stoenner, tutti i prodotti che possono essere stampati, incisi o ricamati sono adatti alla stampa online: "Il nostro obiettivo è quello di rendere disponibili online per i nostri clienti in Svizzera tutti i prodotti stampabili e i materiali pubblicitari possibili, ai prezzi migliori e in alta qualità, nel più breve tempo possibile. Come tipografia online, vediamo soprattutto il potenziale. Per questo motivo ampliamo costantemente la nostra gamma di prodotti e adattiamo regolarmente le opzioni aggiuntive e le possibilità di finitura dei prodotti esistenti alle idee e ai desideri dei nostri clienti". Stoenner è convinto che solo le tipografie online che ottimizzano e accelerano continuamente i processi di ordinazione, test e produzione avranno successo a lungo termine. Il principio di Amazon "tutto e preferibilmente subito" non si ferma al settore della stampa (online). "Vediamo ancora notevoli opportunità, ma anche rischi per tutti gli operatori del mercato", afferma Stoenner, "inoltre, la questione della qualità rimane estremamente importante, soprattutto nel settore B2B. 'Online' e 'a buon mercato' hanno smesso da tempo di essere sufficienti per un rapporto duraturo con i clienti: affidabilità, servizio e qualità riproducibile sono fondamentali."
