Valencia progetta un nuovo programma di fidelizzazione per Würth Xtra
Würth, il distributore B2B per il settore dell’artigianato, lancerà in Svizzera nella primavera del 2021 il suo programma fedeltà «Würth Xtra». Valencia Kommunikation ha affiancato Würth nello sviluppo del programma, fornendo supporto sia strategico che creativo.
Per offrire ancora di più ai suoi circa 100.000 clienti svizzeri di diversi settori, Würth lancia un ampio programma di bonus. Nello sviluppo del programma, Valencia Kommunikation ha inizialmente supportato il cliente nell'area strategica: insieme, sono stati sviluppati in workshop i valori fondamentali del programma di fidelizzazione. In primo luogo, sono stati definiti e ristretti i gruppi target sulla base delle tipologie "limbiche", al fine di ricavare le caratteristiche necessarie per il programma di fidelizzazione, come la struttura dei premi, il meccanismo di raccolta punti, la tonalità, ecc.
In un'ulteriore fase, l'aspetto comunicativo del programma è stato sviluppato in stretta collaborazione con il cliente, compresi il nome, il logo e altri elementi di design, che sono stati utilizzati anche per il design dello schermo del negozio online premium. Come ambasciatore emotivo, Valencia ha creato con il suo illustratore interno il personaggio "Max", un artigiano allegro che intende trasmettere i valori del programma in modo simpatico.
Per il lancio del programma, Valencia ha progettato, tra l'altro, un video animato di avvio per tutti i dipendenti Würth, volantini e manifesti POS per il lancio, e ha fornito il concetto per un video esplicativo volto a entrare nel vivo delle funzioni del programma bonus. Il concetto di design fornito da Valencia ha permesso a Würth di creare autonomamente ulteriore materiale pubblicitario.
Il risultato è un ampio programma di bonus nel settore B2B. I clienti raccolgono punti ad ogni acquisto, che possono riscattare per ottenere premi ed esperienze non in denaro. Come incentivo speciale, è possibile raccogliere anche più punti a seconda del canale di vendita (negozio di artigianato, forza vendita, Würth App, ecc.). Würth Xtra inizierà nella primavera del 2021 ed è aperto ai clienti Würth gratuitamente.
Responsabili di Würth: Matthias Schlatter (Head of Marketing); Julia Vogt (Head of Communication & Branding); Daniel Stäudle (Head of E-Business). Responsabili di Valencia Kommunikation: Michael Gerber (CEO), Tommy Schilling (CCO), Claudia Paganini (Senior Account Director), Sebastian Refardt (Senior Copywriter/Concept Designer), Béa Otto (Art Director), Michael Wenk (Illustratore), Daniel Nussbaumer (Screendesigner), Ana Estepa Garcia (Interactive Media Designer), Sylvia Schneider (Polygrafin).
