Secondo lo studio, le aziende non sfruttano il potenziale dei loro investimenti tecnologici.
Mai come oggi le aziende hanno avuto a disposizione tecnologie di marketing così innovative e bacini di dati così vasti. Ciononostante, sette aziende su dieci incontrano difficoltà quando si tratta di integrare dati, creatività e tecnologia.
Questo è uno dei risultati principali dello studio "Future Ready" condotto dall'agenzia digitale Wunderman in collaborazione con la società di ricerche di mercato Penn Schoen Berland. Ciò significa che manca il passo decisivo per ottenere un ritorno sull'investimento con gli investimenti tecnologici effettuati. Per lo studio sono stati intervistati 250 manager di marchi globali.
Le aspettative a breve termine limitano lo sviluppo orientato al futuro
La maggior parte delle aziende intervistate (72%) si definisce orientata al futuro. Tuttavia, lo studio evidenzia un forte divario tra la capacità di riconoscere le sfide della trasformazione digitale e la capacità di utilizzare le nuove tecnologie in modo proficuo nelle vendite e nel marketing. Una delle cause principali: il 70% delle aziende soffre di un conflitto di obiettivi: è riluttante a sacrificare i profitti a breve termine a favore di obiettivi a lungo termine.
I decisori sono insoddisfatti degli investimenti in tecnologia e marketing
I decision maker intervistati concordano sul fatto che i dati sono un fattore essenziale per il successo del marketing e delle vendite (99%). Tuttavia, oltre la metà di essi ritiene di non essere in grado di ricavarne insight o misure concrete (62%). Sebbene tre quarti delle aziende (74%) dispongano già di uno stack tecnologico di marketing completo, gli insight basati sui dati influenzano la progettazione delle campagne di marketing solo in un'azienda su tre (32%).
Le strutture aziendali sono un ostacolo importante per i manager. Il 73% ha dichiarato che i vari reparti dell'azienda lavorano in modo isolato. L'89% è convinto che questo comprometta una messaggistica standardizzata a livello aziendale. Rimane l'insoddisfazione per i risultati degli attuali investimenti di marketing (59%) e per gli investimenti nella tecnologia dei dati (56%).
Joachim Bader, CEO Central Europe di Wunderman: "Molti marchi hanno già investito molto in tecnologia per aumentare i risultati di business. Tuttavia, troppo pochi sono in grado di utilizzare questi investimenti a proprio vantaggio e di realizzare un ROI corrispondente. Ciò richiede una strategia integrata di tecnologia e dati per rivolgersi ai clienti. Chi non riesce a utilizzare efficacemente le tecnologie digitali per offrire ai consumatori vantaggi tangibili, prima o poi perderà rilevanza".
Cinque passi nel futuro digitale
Tuttavia, l'azionismo a breve termine è il modo sbagliato per posizionare i marchi e il marketing in modo sicuro per il futuro digitale. "L'esperienza dimostra", afferma Bader, "che l'implementazione tecnica di tecnologie e piattaforme, sia per la fidelizzazione dei clienti che per l'acquisizione di nuovi clienti, non è sufficiente. L'idea della trasformazione digitale deve essere trasmessa all'intera azienda. Oltre a una connettività tecnicamente eccellente, i nuovi approcci e le nuove tecnologie richiedono soprattutto l'integrazione nell'organizzazione".
Wunderman ha Cinque passi Sono stati individuati i seguenti passi che le aziende dovrebbero compiere per raccogliere i benefici di una vera trasformazione digitale.
- Definire le prestazioni: Definire chiaramente le cifre chiave e i risultati desiderati in termini di sviluppo del business. Determinare le modalità di monitoraggio dei progressi e di misurazione dei risultati.
- Garantire la chiarezza: Comunicare una visione unitaria e, soprattutto, chiara dell'obiettivo aziendale e del ruolo che ogni team, ogni persona e ogni disciplina svolge per raggiungerlo.
- Velocità record: Sviluppare la capacità di ottenere informazioni in tempo reale e di elaborarle prontamente, nonché di reagire immediatamente ai cambiamenti delle condizioni di mercato e delle esigenze dei clienti.
- Creare trasparenza: Consentire l'accesso end-to-end a dati eccellenti per tutti i reparti e le parti interessate, comprese le informazioni sulle prestazioni aziendali, i KPI e gli approfondimenti.
- trasformazione: Coltivare una cultura e creare un'organizzazione in grado di adattare in modo flessibile strutture, processi e misure quando si presentano nuove opportunità.
Informazioni sullo studio
Lo studio "Future Ready" è stato condotto dall'agenzia digitale Wunderman e dalla società di ricerche di mercato statunitense Penn Schoen Berland nel quarto trimestre 2017. Sono stati intervistati 250 decisori di marchi globali. Ulteriori informazioni sullo studio sono disponibili sul sito Thinkfutureready.com.
