Addio ai banner, oggi servono altri moduli

BANNER PUBBLICITARI Per tre persone su quattro, le pubblicità fastidiose sono il motivo principale per cui si utilizza un blocco degli annunci. Questo dato è stato confermato da numerosi sondaggi e studi. Oggi, altre forme di pubblicità sono kÈ un aspetto cruciale, afferma Anne M. Schüller nella sua rubrica.ANNE M. SCHÜLLER* I video pre-roll, il retargeting aggressivo, i mostruosi annunci wallpaper e i banner pop-up ultra-intrusivi sono considerati i formati pubblicitari più invasivi. Non appena si è comodamente seduti sul divano e si cerca qualcosa sul web, uno di questi oggetti ci viene incontro senza chiedere, ci urla contro, ci blocca la visuale, ci segue e insulta i nostri sensi. Io la chiamo coercizione. Naturalmente gli utenti capiscono che i contenuti web gratuiti devono essere finanziati dalla pubblicità, ma non in questo modo. Se in un giornale si mettessero pubblicità in grassetto sopra i contenuti editoriali, nessuno le accetterebbe.I banner pubblicitari sono una macchina distruttrice di denaroQual è lo scopo dei banner pubblicitari? I tassi di apertura si aggirano intorno allo 0,2%, e anche questo è probabilmente dovuto al fatto che molte persone non riescono a premere il pulsante di chiusura, solitamente posizionato in modo infido. Inoltre, i banner vengono cliccati principalmente dai bot, cioè dalle macchine, e non dagli esseri umani. In definitiva, gli inserzionisti stanno buttando via circa il 99,9% del loro denaro pubblicitario. Lo sanno? Certo che lo sanno. Ciononostante, i banner vengono ancora posizionati diligentemente, come sa chiunque navighi online, e perché? Perché i click sono così facili da misurare? Certo, i dati analitici sono importanti. E la misurabilità aiuta a separare il grano dalla pula. Ma non si ingrassa un maiale solo pesandolo. L'ossessione di alcuni enti di gestione per le cifre è davvero astrusa. Spaventosamente spesso si fa fanaticamente la cosa sbagliata, purché sia possibile misurarla. Tuttavia, i tecnocrati e i fanatici delle metriche trascurano facilmente il fatto che ciò che è veramente importante non avviene in colonne di cifre, ma nei punti di contatto tra dipendenti, azienda e cliente.Gli Adblocker sono un'autodifesa contro la pubblicità che nessuno desideraLa pubblicità come la sopportiamo oggi sarà presto un ricordo del passato. "Gli storici del futuro identificheranno il 2020 come l'anno in cui la pubblicità ha esalato il suo ultimo respiro", prevede Thomas Koch, un esperto di pubblicità che critica il settore. E perché? "Vent'anni di pubblicità online hanno gettato discredito sull'intero settore e trasformato i nostri gruppi target in odiatori della pubblicità". Alcuni fornitori intelligenti hanno teso trappole sempre più cattive ai clienti in fuga. E gli inserzionisti, schierati a favore degli interessi degli utenti, si sono fatti pagare, con un numero sempre maggiore di persone che utilizzano gli ad blocker per pura autodifesa. E subito ci sono programmi che vogliono bloccare gli adblocker. Alcuni non lo capiranno mai. Chi fa violenza ai propri clienti difficilmente riuscirà ad ottenere i loro soldi. Sono quindi necessari nuovi modi di rivolgersi ai clienti. La soluzione è semplice: conversazioni che sembrano vere conversazioni. Da persona a persona. All'altezza degli occhi. E che si tengano solo se l'interlocutore lo desidera davvero. Che tipo di conversazioni sono? Conversazioni di raccomandazione.Marketing di riferimentoNon saranno più i fornitori con la loro fastidiosa pubblicità, ma i clienti entusiasti che condividono le loro esperienze con altri a decidere d'ora in poi se nuovi clienti verranno ad acquistare. L'ossessione per i problemi dei clienti è quindi d'obbligo: le organizzazioni possono sopravvivere a lungo termine solo se i clienti le amano e dicono a tutti perché. La creazione sistematica di buoni motivi di raccomandazione è quindi un compito costante per l'intera organizzazione. In ogni punto di contatto bisogna quindi assicurarsi che ciò che accade valga la pena di essere raccomandato e che siano incorporati elementi di raccomandazione adeguati, il che significa che tutte le misure aziendali devono essere concepite in modo tale da contribuire al passaparola positivo. Le nuove linee guida per le vendite e il marketing sono le seguenti:- Sviluppare i clienti già presenti in referenti.- Trasformare quelli che non lo sono (o non possono diventarlo) in propagandisti del passaparola.- A questo scopo, è necessario un posizionamento cristallino con eUSP, cioè punti di vendita unici emozionali. Poi servono "scintille di idee" e "polvere di stelle", cioè idee emozionali e stimolanti. Infine, è importante un contenuto di comunicazione che affascini a tal punto le persone da spingerle a trasmetterlo volontariamente. L'obiettivo è la condivisibilità.I media condivisi e guadagnati svolgono un ruolo decisivo negli acquistiI banner sono del tutto privi di interesse. I media condivisi e guadagnati giocano oggi un ruolo decisivo negli acquisti. Questo perché i clienti che vogliono fare un acquisto preferiscono utilizzare i sound bites di terze parti sul web. Oggi la maggior parte delle decisioni preliminari di acquisto viene presa in questo modo. I portali di opinione, i forum di utenti, le recensioni, i rapporti di prova, i post sui blog, gli articoli di stampa, il passaparola e le raccomandazioni svolgono un ruolo sempre più importante. Google parla di "Zero Moments of Truth" (ZMOT), che raccontano i test che un fornitore ha già superato con successo con altri clienti - oppure no. In media, i potenziali clienti accedono a più di dieci contenuti web prima di prendere una decisione. I motori di ricerca diventano quindi macchine di connessione che aiutano a separare i buoni dai cattivi. A questi si aggiungono gli influencer offline, cioè gli esperti del nostro stesso ambiente, che consultiamo. E di solito seguiamo le loro opinioni quasi ciecamente.