Studio: gli utenti online vogliono acquisti personalizzati

L'istituto di ricerche di mercato GfK ha analizzato il mercato del personal shopping per conto di Outfittery. Nell'ambito dello studio rappresentativo sono stati intervistati 1605 utenti online in Germania. Lo studio mostra che oltre l'80% degli utenti di personal shopping vorrebbe utilizzare nuovamente questo servizio - i consumatori apprezzano questo servizio. Anche coloro che non utilizzano ancora il personal shopping sono molto interessati: un utente online su tre vorrebbe utilizzare questo servizio in futuro. Lo studio fornisce anche informazioni sull'utilizzo attuale tra uomini e donne: Ben il 10% degli uomini ha già utilizzato un servizio di personal shopping. La percentuale delle donne è di poco inferiore al 6%. Di conseguenza, due terzi in più degli uomini rispetto alle donne utilizzano il personal shopping. Complessivamente, circa il sei percento della popolazione online ha utilizzato lo shopping personalizzato. Sono stati analizzati anche il livello di consapevolezza degli operatori del mercato e il comportamento d'acquisto.
Sankt Gallen, 5 ottobre 2015: oltre alla consapevolezza e all'utilizzo dei servizi di personal shopping, GfK ha esaminato anche il potenziale di mercato e il diverso comportamento di consumo di uomini e donne.

Ecco i risultati dello studio:

Il potenziale di mercato del personal shopping:

Il potenziale di mercato è enorme: circa un terzo degli uomini e delle donne intervistati che non hanno ancora provato il personal shopping dichiara di trovare interessante questo nuovo tipo di shopping online e di volerlo utilizzare in futuro. L'80% degli utenti esistenti ha inoltre dichiarato che utilizzerebbe nuovamente questo servizio. Coloro che non sono interessati al personal shopping forniscono le seguenti motivazioni: Tra gli uomini prevale una generale mancanza di interesse per la moda (26%); le donne preferiscono principalmente fare shopping da sole (31%).

Lo shopping personale è attualmente più diffuso tra gli uomini:

Il cosiddetto "curated shopping" o "personal shopping" si basa sull'idea di fornire ai clienti consigli personalizzati da parte di esperti di stile professionisti e di rendere più facile il loro shopping di moda o di toglierglielo completamente. Un'idea che piace molto agli uomini, come dimostrano i dati di utilizzo (vedi sopra). Il motivo di questa scelta spiega il diverso atteggiamento delle donne e degli uomini nei confronti dello shopping. Lo studio mostra che il 31% degli uomini trova stressante l'acquisto di vestiti o la scelta degli abiti. Il 22% trova dispendioso il tempo necessario per vagliare le diverse offerte. Le donne sembrano essere meno preoccupate. Il 27% dichiara di apprezzare lo shopping estensivo.

Consapevolezza e operatori di mercato:

Il servizio di personal shopping di gran lunga più noto è anche il pioniere del curated shopping: il 32% degli uomini conosce Outfittery. Anche tra le donne, la start-up berlinese è la più conosciuta, anche se finora ha offerto il suo servizio solo agli uomini. Il 16% delle donne conosce Outfittery. Gli altri operatori del mercato raggiungono solo livelli di conoscenza a una cifra tra le donne. Il quadro è simile tra gli utenti online uomini. Solo un fornitore raggiunge un livello di conoscenza (15 percento) pari a meno della metà di Outfittery (32 percento). Nel sondaggio sostenuto, è stata analizzata la consapevolezza di tutte le aziende tedesche attive sul mercato.

Diversi comportamenti d'acquisto tra uomini e donne:

Le donne sono "acquirenti per diletto": il 27% ha dichiarato di apprezzare molto lo shopping e il 24% lo considera addirittura un'attività di svago. Solo poco meno della metà degli uomini condivide questo atteggiamento: solo il 13% ha dichiarato di apprezzare molto lo shopping e poco più dell'11% lo considera un'attività di svago.