SLK: meno reclami
Dal 2005 il numero di reclami presentati alla Commissione svizzera per la concorrenza leale (SLK) è diminuito. Ciò è dovuto alle tariffe introdotte un anno fa per i reclami individuali.
È quanto scrive la SLK in un comunicato stampa di venerdì. Lo sviluppo è tanto sorprendente quanto auspicabile: dopo che il reato di "metodi di vendita aggressivi" era aumentato enormemente nel 2011 e rappresentava quasi due terzi del totale di 441 reclami, la SLK ha deciso di far pagare una tassa per questo tipo di reclamo. La misura ha funzionato e ha portato un gradito sollievo alla Commissione: i reclami in questa categoria sono diminuiti dal 62,1% al 40%. Allo stesso tempo, il numero totale di reclami è sceso a 297. Si tratta della cifra più bassa dal 2008, quando il numero di reclami è sceso a 296. Secondo la dichiarazione, si tratta della cifra più bassa dal 2008.
La quota percentuale dei media si è sviluppata di conseguenza: I reclami contro la pubblicità via telefono e fax sono diminuiti dal 58,7% al 40,0%. D'altra parte, il numero di reclami contro la pubblicità su Internet è aumentato (16,5%) e da qualche tempo anche contro il direct marketing (14,2%). Il numero di reclami contro la pubblicità televisiva è quasi tradizionalmente basso. Dal 2007 (4,4%), il valore si è stabilizzato a un basso 1-2%.
Una tendenza all'aumento si riscontra nei casi di "ingannevolezza" e "sessismo". Si è registrato un aumento relativamente significativo del numero di reclami, soprattutto nel caso del sessismo, passando dal 3,1% dell'anno precedente al 10,3% del 2012. Questa cifra era più alta solo nel 2007 (15,7%). Va notato, tuttavia, che basta una singola campagna particolarmente eclatante per aumentare significativamente le statistiche in questione. È accaduto, ad esempio, con una campagna pubblicitaria in Ticino per un portale erotico su Internet, contro la quale sono state ricevute una dozzina di denunce.
