Sette tendenze del marketing online 2021

Tendenza 1: Motori di ricerca

Il 2021 sarà l'anno dei motori di ricerca alternativi: a causa delle continue preoccupazioni sulla privacy e sull'antitrust di Google, sempre più utenti cercano alternative. Ecosia sta diventando sempre più popolare in Europa. DuckDuckGo sta guadagnando quote di mercato, soprattutto in Nord America, e si prevede che nel 2021 sarà fagocitato da Apple, dato che l'accordo di Apple con Google come ricerca predefinita sull'iPhone è saltato. Apple deve colmare il divario che ne deriva e nel frattempo vuole rafforzare il proprio ecosistema di dati. Allo stesso tempo, i motori di ricerca asiatici come Baidu, considerato il leader di mercato in Cina, stanno crescendo.

Inoltre: Nel mercato dei motori di ricerca, le cosiddette ricerche senza clic stanno assumendo un ruolo sempre più importante. Si tratta di immagini e testi nell'area superiore dei risultati di ricerca, in cui è già possibile trovare tutte le informazioni. Ciò significa che gli utenti non devono più cliccare sui risultati per ottenere i dati desiderati. Il tutto è ancora più comodo per gli utenti che effettuano le loro ricerche tramite input vocale - gli assistenti digitali o il riconoscimento vocale lo rendono possibile. Secondo TheeDigital, oggi quasi un utente di Internet su tre effettua ricerche in questo modo.

Tendenza 2: Browser

Nel nuovo anno, i browser stanno assumendo un maggiore controllo. Grazie al GDPR e agli adblocker, i browser come Google Chrome, Safari o Mozilla Firefox svolgono ora un ruolo fondamentale nell'interazione con gli utenti online. Sono infatti loro a decidere se il tracciamento degli utenti è possibile o meno e quindi quali informazioni, ad esempio, gli inserzionisti possono ancora raccogliere sui loro utenti. Se il browser sopprime i cookie di terze parti e, sempre più spesso, anche quelli di prima parte, misurare il successo delle campagne digitali attraverso soluzioni di terze parti o sui siti web degli editori diventa sempre più difficile. La privacy sandbox prevista da Google significa che solo chi utilizza altre soluzioni di Google sarà in grado di tracciare i propri utenti nell'ecosistema di Google.

Tendenza 3: i social media

Qualcosa sta cambiando: il 2021 sarà l'anno dei micro-influencer. Ora che alcuni dei più noti influencer hanno raggiunto una portata pari a quella di un editore di media grandezza e commercializzano il loro successo di conseguenza, il targeting delle misure pubblicitarie con questi trendsetter sta diminuendo. In futuro, quindi, gli inserzionisti si affideranno maggiormente a piccoli blogger ed esperti di social media che sono vicini alla loro gamma di prodotti. In questo modo, cercano di costruire una rete di micro-influencer che siano tematicamente vicini alla loro gamma di prodotti. Allo stesso tempo, nei social network si vedono sempre più i cosiddetti "post acquistabili": si clicca sull'annuncio, si inseriscono i dati di pagamento e si acquista il prodotto.

Tendenza 4: Analisi e monitoraggio

Nel 2021, le lacune nel tracciamento degli utenti aumenteranno a causa dei requisiti di consenso del GDPR, della prevenzione del tracciamento dei browser e degli sviluppi degli adblocker. Questo sta cambiando l'intero ecosistema del marketing online. Stiamo già assistendo a molti cambiamenti nel tracciamento. Un'integrazione di dati puramente lato server per il tracciamento delle campagne è disponibile tramite l'API di Facebook, poiché i cookie non funzionano più. Altre API di questo tipo seguiranno. Non per niente Google sta attualmente cercando di recuperare il ritardo nell'area della gestione e del tracciamento dei tag lato server rispetto ai grandi concorrenti sul mercato, come TagCommander o Tealium, con una soluzione a pagamento nella gestione dei tag lato server.

La sentenza Schrems II mette fine anche a Google, che non può più invocare lo scudo per la privacy UE-USA come base per il trattamento dei dati presso un'azienda statunitense. Le cause in corso sono molte: è possibile che i marketer che si affidano principalmente a Google Analytics/Google 360 per la raccolta dei dati debbano presto cancellare i loro (ch)eset di dati esistenti perché non sono stati raccolti in modo conforme alla protezione dei dati. Una sorte simile toccherà probabilmente a coloro che si affidano a fornitori statunitensi di soluzioni CRM, DMP e CDP. Qui, per definizione, vengono trattati dati personali e creati profili utente completi per i quali spesso non esiste il consenso dell'utente e ancor più raramente una base legale valida per la conservazione sui server dei fornitori statunitensi.

Tendenza 5: Depersonalizzazione 

Ora che il mantra della personalizzazione nel marketing ha prevalso per 15 anni (fino all'iper-personalizzazione), sempre più marketer e piattaforme stanno sperimentando una strategia di spersonalizzazione. Siamo onesti: da un lato, è fantastico che a chi cerca un barbecue da giardino vengano mostrati a distanza di pochi minuti i barbecue di 20 fornitori in 100 negozi. Dall'altro lato, il cliente può sentirsi rapidamente sopraffatto da una selezione così ampia. L'incentivo all'acquisto diminuisce perché il messaggio, per quanto rilevante e personalizzato, non viene più recepito. Nel 2021, molti marketer inizieranno a sperimentare campagne personalizzate e spersonalizzate e a confrontare, tramite test A/B, quale misura ottiene il maggior successo (ovvero il margine di contribuzione) per quale prodotto e per quale gruppo target.

Tendenza 6: CDP - un nuovo fattore importante nello stack del marketing

Da qualche anno, per la personalizzazione si utilizzano le cosiddette piattaforme di dati dei clienti (CDP), che consentono una visione del cliente a 360 gradi. Sono in grado di riprodurre automaticamente campagne personalizzate per un cliente attraverso prodotti, dispositivi e canali - oppure no, se nel rispettivo gruppo di confronto si ottiene un margine di contribuzione o un valore del cliente più elevato. Le soluzioni CDP hanno anche il vantaggio di poter raccogliere dati non strutturati da tutte le aree e di riunirli tramite API, integrazioni first-party e server-side. Le classiche DMP (piattaforme di gestione dei dati), invece, si basano principalmente sui dati provenienti da cookie di terze parti. Questo fa sì che nel 2021 più fornitori di DMP si contenderanno le quote di mercato. Soprattutto i fornitori di analisi web, le soluzioni di email marketing e le DMP stanno cercando di salire sul carro dei vincitori.

Trend 7: Ottimizzazione completa del valore del cliente 

Nel 2021, il CDP diventerà la soluzione centrale della suite di marketing e dell'architettura di soluzioni incentrate sul cliente. La convergenza delle soluzioni verso il CDP vedrà confluire in esso molte soluzioni best-of-breed. Allo stesso tempo, gli approcci di machine learning e AI in combinazione con la gestione delle campagne all'interno del CDP consentiranno un'automazione maggiore e più intelligente nell'approccio al cliente. In interazione con il data warehouse e il CRM, si formano nuove soluzioni ancora più grandi che offrono interfacce utente per le più diverse soluzioni di marketing su un grande database. Il database in tempo reale (SQL o NoSQL) sta diventando sempre più robusto e potente, consentendogli di assumere ulteriori compiti. Di conseguenza, le diverse discipline di analisi web, marketing analytics, business intelligence e gestione dei dati dei clienti continuano a crescere insieme.

Il 2021 si rivelerà l'anno in cui i marketer otterranno molti successi basati su programmi di ottimizzazione del valore dei clienti. Allo stesso tempo, si renderanno conto del valore di una soluzione integrata di CDP e di gestione del consenso, poiché questo è l'unico modo per rispettare i requisiti di legge. In questo modo è possibile garantire processi puliti per quanto riguarda le richieste di cancellazione dei dati e la gestione del consenso cross-platform e cross-channel.