Sei cambiamenti per il settore pubblicitario dopo la crisi del coronavirus

Per l'industria pubblicitaria, gli effetti del coronavirus si faranno sentire per molto tempo dopo la crisi. Al momento, molte attività di marketing stanno fallendo, o perché i consumatori non sono più ricettivi o perché è troppo rischioso per i marchi spendere soldi in una situazione così volatile. Facebook e Google hanno già annunciato che potrebbero perdere oltre 44 miliardi di dollari di entrate pubblicitarie a causa del coronavirus.

Quando la maggior parte dei marchi ricomincerà a spendere soldi in pubblicità, la situazione globale sarà cambiata in modo sostanziale. La crisi ha già modificato in modo significativo il comportamento dei consumatori, in particolare per quanto riguarda l'uso della tecnologia, l'e-commerce, il live streaming, l'e-learning, i giochi e la spesa online.

Tuttavia, invece di lamentarsi delle vendite perse, è importante imparare dagli eventi e sfruttare questo periodo di calma per prepararsi alle sfide future. Poiché il settore digitale giocherà sicuramente un ruolo nella ripresa del mercato, i marchi devono prepararsi di conseguenza.

In base alle nostre osservazioni delle ultime settimane, è probabile che una volta terminata la crisi si verifichino le seguenti sei cose:

1. l'in-housing diventa un lavoro ibrido

L'in-housing è una delle maggiori tendenze degli ultimi anni e le aziende si rivolgono sempre più spesso a società di consulenza manageriale per mettere insieme con successo nuovi team. Dopo Corona le cose cambieranno. Per non essere fraintesi, le aziende avranno ancora bisogno di esperti interni (e se non li hanno ancora, avranno ancora bisogno di consulenti che li aiutino nella transizione il più rapidamente possibile).

Tuttavia, la crisi ci ha insegnato che gli inserzionisti reagiscono in modo più flessibile ai cambiamenti economici quando lavorano con le agenzie. È molto più facile terminare le attività attraverso un'agenzia partner che chiudere un'agenzia interna personalizzata.

PrevisioniL'in-housing continuerà a essere rilevante e a crescere dopo Corona, ma le aziende collaboreranno sempre più con le agenzie. Il modello ibrido (esperti di marketing interni che lavorano con i fornitori di servizi e si coordinano con loro) crescerà e si svilupperà ulteriormente.

2. il marketing tradizionale è destinato a scomparire

La crisi del coronavirus ha colpito molti Paesi con incredibile rapidità e ha influenzato la vita dei consumatori e le attività di marketing degli inserzionisti quasi da un giorno all'altro. Le campagne sono state interrotte, gli eventi cancellati e i lanci sul mercato rinviati.

Mentre è possibile per le aziende personalizzare le campagne digitali di conseguenza, questo è difficile da fare con le campagne tradizionali - con pubblicità OOH, stampa e TV pre-prodotte che vengono pubblicate invariate e che fanno perdere tempo prezioso e denaro.

La decisione degli MGM Studios di posticipare l'uscita dell'ultimo film di James Bond "Non c'è tempo per morire" ha conseguenze di vasta portata.

Di conseguenza, l'azienda starebbe subendo una perdita tra i 30 e i 50 milioni di dollari USA a causa dello spreco di pubblicità, compreso il costo di 4,5 milioni di dollari per la pubblicità televisiva del Super Bowl.

In cambio, le aziende sono state in grado di reagire in modo molto più flessibile online alle restrizioni causate dal virus. Sono rimaste in contatto con i loro clienti con idee creative come live stream, podcast, webinar ed esperienze di realtà virtuale. Disney è stata persino in grado di Anticipato il lancio sul mercato del nuovo servizio di streaming Disney+ nel Regno Unito e in Europa e ha ispirato molte persone che attualmente sono bloccate a casa.

I tradizionalisti affermano spesso che il marketing tradizionale è particolarmente cruciale per la costruzione di un marchio. Tuttavia, la risposta al virus mostra chiaramente che il marketing digitale può assumere questo ruolo con facilità, perché è più economico, più veloce e funziona meglio.

PrevisioniLe aziende stanzieranno sempre più budget per il marketing digitale. Molte aumenteranno la loro presenza digitale e svilupperanno nuovi modelli di business digitali, adattati a specifici gruppi target online.

3. i dati rimangono il fulcro del marketing

Ronald Coase ha detto: "Se torturi i dati abbastanza a lungo, ti confesseranno". Questa citazione è particolarmente azzeccata per il settore pubblicitario, dove i dati svolgono un ruolo centrale: iniziate a torturarli! Interpretare correttamente i dati significa comprendere i propri clienti e il loro comportamento. Ciò è essenziale soprattutto in un periodo di crisi come questo, in cui si verificano rapidi cambiamenti nel comportamento dei consumatori.

Coloro che interpretano e comprendono correttamente i dati sviluppano una comprensione dettagliata dei clienti esistenti e futuri, ottenendo così un significativo vantaggio competitivo. Le aziende dovrebbero basare il loro marketing sui dati e imparare ad adattare le misure di marketing e la comunicazione al comportamento dei (potenziali) clienti utilizzando dati appropriati. Devono rispondere rapidamente ai cambiamenti esterni e ottimizzare le spese per raggiungere gli obiettivi a breve e a lungo termine. Questo è impossibile per chi non è orientato ai dati.

PrevisioniGli inserzionisti ripenseranno la loro strategia di marketing nei mesi successivi alla crisi del coronavirus. La maggior parte deciderà di lavorare in futuro in modo più digitale, guidato dai dati e orientato alla tecnologia.

4. I marchi affronteranno sempre più spesso progetti di trasformazione "reali".

Come promemoria: una volta superata la crisi, gli inserzionisti cercheranno di orientarsi maggiormente ai dati e alla tecnologia. Non si tratta di un po' di ad tech qui e di qualche MVP là. Si tratta di una trasformazione a lungo termine che richiede il pieno supporto e la volontà di tutti i livelli dirigenziali. I giochi politici controproducenti, come i conflitti tra IT e marketing, non hanno spazio in questo caso, perché diventare un'organizzazione basata sui dati a tutto tondo richiede l'impegno di tutte le parti.

Artefact ha sviluppato un modello per aiutare le organizzazioni ad attuare con successo questa trasformazione. Non è facile passare da piccoli progetti che danno solo la sensazione di essere "data-driven" a progetti veramente trasformativi che preparano l'organizzazione al futuro. Prima si inizia, meglio è. Per i marchi che hanno iniziato molto tempo fa sarà più facile uscire dalla situazione attuale più forti di quelli che sono stati impreparati.

5. i marchi saranno costretti a diventare veramente incentrati sul cliente

Molti consumatori attualmente aderiscono all'allontanamento sociale, volontariamente o forzatamente. Sono isolati, in quarantena, lavorano da casa o si annoiano al lavoro. Molti hanno probabilmente un bisogno di contatti sociali maggiore del normale, perché non possono uscire di casa o lo fanno solo in misura molto limitata. Quindi dove vanno a soddisfare il loro bisogno insoddisfatto di contatto e vicinanza? Certo, vanno su Internet. Da quando è scoppiato il virus, Facebook, per esempio, ha visto un Crescita del 70% per le videochiamate sono stati registrati con Facebook Messenger.

I canali dei social media sono sempre stati un ottimo modo per i marchi di entrare in contatto con i consumatori. Soprattutto oggi, i marchi dovrebbero usare questi canali con saggezza e aiutare la loro comunità a superare la crisi. Dovrebbero essere accessibili, offrire loro supporto ed essere presenti, sia facendo del bene che fornendo intrattenimento.

L'azienda produttrice di jeans Levi's, ad esempio, ha agito rapidamente per per intrattenere i fan bloccati a casalanciando concerti online quotidiani su Instagram Live. Ogni giorno alle 17:01 - in omaggio ai suoi jeans blu - Levi's trasmette in diretta una performance di uno dei suoi ambasciatori, tra cui Snoop Dogg, DaniLeigh e Kali Uchis.

Questo dimostra ancora una volta l'importanza della flessibilità e del lato digitale del marketing. Il marketing non consiste solo nel commercializzare e vendere prodotti, ma anche nel costruire e curare i propri clienti. Questo è difficile da realizzare con il solo marketing tradizionale. I marchi devono capire e rispondere alle esigenze dei clienti che cambiano continuamente.

PrevisioniGli inserzionisti aumenteranno i loro budget per i social media e la creazione di comunità. Ancora più denaro verrà spostato dalla TV ai canali digitali.

6. i marchi ripenseranno la loro responsabilità sociale

Se il coronavirus ci ha insegnato una cosa, è che dobbiamo tutti guardarci le spalle e agire insieme per il bene della società. Sia che siamo in prima linea in ospedale, che riforniamo gli scaffali dei supermercati o che pratichiamo la distanza sociale e restiamo a casa, siamo tutti sulla stessa barca. Ognuno di noi ha un ruolo da svolgere e la responsabilità di fare ciò che è nell'interesse della società.

Anche i pubblicitari fanno la loro parte. Si trovano in una posizione particolare, perché hanno un contatto diretto con le comunità e i consumatori. Dovrebbero sfruttare questa posizione per rispondere alle mutevoli esigenze e preoccupazioni dei loro consumatori e avere un'influenza positiva su di loro. Un marchio che ha raccolto questa sfida è il provider di telefonia mobile britannico EE. Ha fornito ai clienti vulnerabili e a quelli con disabilità Disponibilità di minuti, SMS e volume dati gratuitiper aiutarli a rimanere in contatto con i loro cari durante il blocco del coronavirus.

I marchi che non si comportano in modo responsabile, invece, possono subire il contraccolpo dei consumatori. In Germania, ad esempio Adidas è stata criticata perché l'azienda si rifiuta di pagare gli affitti durante la crisi, una mossa che potrebbe danneggiare la reputazione del marchio a lungo termine.

PrevisioniIl comportamento dei consumatori cambierà. Di conseguenza, cambierà anche l'interazione tra marchi e consumatori.