Svizzera: diminuisce lo scetticismo verso la pubblicità

Ad esempio, il 49% dei partecipanti ha fiducia nella pubblicità televisiva, con un aumento di 19 punti percentuali rispetto al 2011. Ciò significa che la pubblicità televisiva è ora uno dei 5 formati pubblicitari più affidabili in Svizzera. Al sondaggio hanno partecipato 500 consumatori svizzeri, rispetto ai 29.000 di tutto il mondo. Dal 2011 è aumentata anche la fiducia nella pubblicità radiofonica (+18 punti percentuali), nell'inserimento di prodotti nei programmi televisivi (+17 punti percentuali), nella pubblicità al cinema (+15 punti percentuali) e nella pubblicità sui giornali (+14 punti percentuali). Inoltre, gli svizzeri considerano le sponsorizzazioni, il product placement e la pubblicità esterna molto più affidabili rispetto a due anni fa. Nella classifica della fiducia di tutte le misure pubblicitarie, tuttavia, queste tendono a posizionarsi a metà classifica.

Le presenze dei marchi su Internet godono di un'alta reputazione

Anche la pubblicità online e mobile ha guadagnato una grande fiducia, in ogni caso a due cifre. Tuttavia, non si avvicinano all'accettazione della pubblicità tradizionale, con un'eccezione: la presenza dei marchi su Internet è tenuta in grande considerazione dagli svizzeri. Tra tutti i formati online a pagamento, i siti web sono i più accettati e hanno guadagnato significativamente più fiducia rispetto al 2011 (54% rispetto al 41% del 2011). I siti web occupano il quarto posto nella classifica della fiducia. "I brand manager dovrebbero essere incoraggiati dal fatto che i loro siti web aziendali sono tra le forme di pubblicità di cui i consumatori si fidano di più", afferma Andreas Leisi, Market Leader Nielsen Alpine. "Questo dimostra che le aziende su Internet sono in grado di comunicare i loro messaggi di marca in un modo che viene percepito come credibile dai consumatori. Questa credibilità è una componente decisiva in termini di impatto che una misura pubblicitaria ha sui consumatori".

Le opinioni indipendenti dall'azienda sono molto apprezzate

La netta maggioranza degli intervistati (81%) si fida ancora delle raccomandazioni di familiari, amici o conoscenti, anche se la percentuale è diminuita rispetto al 2011. All'epoca, il 92% dichiarava di fidarsi delle raccomandazioni. Gli svizzeri attribuiscono importanza anche alle informazioni editoriali, ad esempio sotto forma di articoli di giornale, e ai commenti online di altri consumatori. Tuttavia, l'effettiva decisione di acquisto non è sempre direttamente correlata alla fiducia di cui gode un formato pubblicitario. Le aziende hanno maggiori probabilità di convincere i consumatori a effettuare un acquisto attraverso l'iscrizione a una newsletter; solo le raccomandazioni di altri motivano maggiormente gli svizzeri. Solo il 40% dei partecipanti al sondaggio considera le e-mail di abbonamento un formato affidabile.

"La soddisfazione dei consumatori svizzeri è rimasta stabile dopo il crollo dell'indice di fiducia dei consumatori nel 2011 - questo ha un effetto positivo sull'accettazione della pubblicità", spiega Andreas Leisi. "Tuttavia, ci saranno sempre altri fattori che porteranno a una decisione di acquisto, come il richiamo emotivo del cliente o le argomentazioni sul prezzo". In definitiva, sono importanti anche il modo in cui le aziende si rivolgono ai consumatori e gli argomenti che utilizzano: Il 58% degli svizzeri apprezza in particolare la pubblicità umoristica. Tuttavia, anche le situazioni di vita reale (41%), i temi della famiglia (29%) e della salute (25%), così come le pubblicità con animali o bambini, attraggono i consumatori, anche se le donne tendono a farlo più degli uomini.

I consumatori si fidano di più della pubblicità a livello europeo

Nell'UE, la fiducia nella pubblicità è simile a quella della Svizzera: negli ultimi due anni, la credibilità dei vari formati pubblicitari è aumentata e la fiducia è massima quando altre persone fanno raccomandazioni o lasciano commenti su Internet. Tuttavia, come in Svizzera, queste componenti hanno perso un po' di importanza rispetto al 2011. La fiducia nella pubblicità online e mobile è in aumento anche a livello europeo, il che sottolinea la crescente importanza di questi formati.

Informazioni sul sondaggio online Nielsen

L'indagine online di Nielsen sulla fiducia nella pubblicità si è svolta tra il 18 febbraio e l'8 marzo 2013. Nielsen ha intervistato più di 29.000 utenti regolari di Internet in 58 Paesi delle regioni Asia-Pacifico, Europa, America Latina, Medio Oriente, Africa e Nord America. Il campione è proporzionato e ponderato per età e sesso per ciascun Paese sulla base dei rispettivi utenti di Internet. Rappresenta quindi gli utenti di Internet del Paese e ha una deviazione massima di ±0,6%. Questa indagine online Nielsen si basa esclusivamente sul comportamento degli intervistati con accesso a Internet. La penetrazione di Internet varia da Paese a Paese. Per includere un Paese nell'indagine, Nielsen richiede che almeno il 60% della popolazione o dieci milioni di persone abbiano accesso a Internet. La Nielsen Global Survey, che comprende anche l'indagine sulla fiducia dei consumatori a livello globale, viene condotta ininterrottamente dal 2005.

È possibile richiedere gratuitamente il rapporto internazionale completo sullo studio a Annika.Zimmermann(at)nielsen.com.