Jada Balster, Adobe: "I futuri CMO devono essere multitalenti".

Negli ultimi 18 mesi, le esigenze dei clienti sono cambiate da un giorno all'altro. Soddisfarle è stato un compito immane, che a volte è stato scaricato sui reparti marketing. Per ottenere di più con meno, molti addetti al marketing sono alla ricerca di processi e strumenti che li aiutino a crescere in ogni momento, indipendentemente dalle sfide. L'obiettivo: trasformare il marketing di oggi per contribuire a plasmare un futuro ideale.

L'attuale Rapporto "Tomorrow's CMO: il CMO di domani e la generazione del cambiamento nel marketing" di Adobe Workfront mostra perché i futuri Chief Marketing Officer (CMO) vogliono raggiungere questa posizione di leadership per cambiare il modo in cui il marketing funziona. I risultati tracciano un quadro delle caratteristiche e degli atteggiamenti che i futuri CMO porteranno in sala riunioni.

Nonostante le sfide che i responsabili marketing stanno attualmente affrontando, quasi tutti i marketer intervistati in Germania (96,4%) aspirano a diventare CMO. Lo studio dimostra che non sono i soldi o la fama a motivare maggiormente la carriera di un futuro CMO, ma l'opportunità di plasmare il marketing in modo innovativo e di cambiarlo in meglio (23,2%).

Essi vedono l'opportunità di guidare il cambiamento nel marketing investendo nelle seguenti aree: In primo luogo, la creazione di una cultura della creatività (51,6%); in secondo luogo, una tecnologia che consenta la comunicazione e la condivisione delle informazioni tra i team e gli investitori (46,8%); in terzo luogo, una minore distrazione grazie all'uso di molti strumenti digitali diversi (44,0%) e, in quarto luogo, una maggiore comprensione delle priorità e della strategia aziendale (43,2%).

Esperti di marketing esperti di tecnologia

I futuri CMO non sono solo innovativi, ma anche esperti di tecnologia. Sono consapevoli dei vantaggi e delle opportunità che la tecnologia giusta può offrire. Lo studio mostra che il 68,8% degli esperti di marketing in Germania utilizza regolarmente i dati per prendere decisioni informate. Quasi tre quarti si affidano alla tecnologia principalmente per ottimizzare i flussi di lavoro e le risorse di marketing (72%), in secondo luogo per gestire campagne, programmi e risorse creative su più fronti (71,6%), in terzo luogo per personalizzare il customer journey (70%) e in quarto luogo per dimostrare il valore del marketing al resto dell'azienda (67,6%).

Creatività - indipendentemente dalla posizione

Oltre la metà degli intervistati in Germania (53,6%) concorda sul fatto che la creatività ha sofferto durante la pandemia e le relative restrizioni. Due terzi (66%) prevedono di reintrodurre le riunioni faccia a faccia per incoraggiare il pensiero creativo quando la forza lavoro tornerà in ufficio. Allo stesso tempo, la maggior parte dei dipendenti apprezza le libertà offerte dal lavoro a distanza e teme che la propria autonomia venga limitata dal ritorno in ufficio (55,6%).

La prossima generazione di CMO riconosce che la tecnologia può contribuire a creare spazio per la creatività e l'innovazione (35,2%) senza compromettere il luogo di lavoro. Più di due terzi (70,4%) stanno quindi già cercando di investire in tecnologie che favoriscano una cultura della creatività e forniscano processi creativi chiari.

I CMO del futuro sono multitalenti

Oltre alle capacità di leadership, al pensiero strategico, all'eccellente comunicazione e alla comprensione del marketing, è la capacità di guidare in un ambiente in costante evoluzione a determinare il successo o il fallimento di un CMO.

L'indagine mostra inoltre che i CMO di domani ritengono di dover sviluppare un'ampia gamma di competenze per diventare leader in grado di guidare l'innovazione e la crescita delle loro organizzazioni. Queste competenze avanzate includono in primo luogo l'analisi dei dati, la finanza, la gestione dei progetti e il coordinamento del lavoro (33,6%), in secondo luogo la gestione delle persone e la motivazione (22%) e in quarto luogo la strategia aziendale e la trasformazione digitale (24,8%).

I futuri CMO concepiscono anche il lavoro stesso in modo diverso. Capiscono che il marketing deve essere gestito in modo strategico, con lo stesso livello di processo e di sofisticazione tecnologica di tutte le altre funzioni aziendali critiche, come la finanza, le vendite, le risorse umane e l'IT.

Il 40,8% di loro ritiene che la gestione del lavoro - orchestrare, eseguire e misurare il lavoro strategico - sia la sfida più grande per il CMO di oggi. La prossima generazione di CMO dovrà affrontare questa sfida. Quasi due terzi (59,6%) dei professionisti del marketing ritengono che la tecnologia sia importante per la gestione del lavoro, in modo da collegare persone, processi, dati e tecnologia per ottimizzare e coordinare il lavoro.

L'esperienza di una pandemia globale ha dato ai CMO di domani lo slancio per innovare e guidare un cambiamento positivo nel settore. Sono impegnati a combinare l'arte e la scienza del marketing e vogliono sviluppare le loro competenze di conseguenza.

Spetta ai CMO di oggi individuare i modi per supportare i loro team nell'affrontare questi cambiamenti ora. Perché per creare esperienze eccezionali per i clienti, i team di marketing devono essere agili, creativi e veloci.

* Jada Balster è responsabile del marketing internazionale di Adobe Workfront.