L'IA nelle PR: un supporto con delle lacune
Una larga maggioranza dei professionisti della comunicazione utilizza già l’IA nel proprio lavoro. A un’analisi più approfondita, tuttavia, emerge che, sebbene la maggior parte di loro abbia accesso a strumenti di IA, spesso manca un vero e proprio sostegno sotto forma di strategie chiare, formazione continua o risorse finanziarie. È quanto emerge dal PR-Trendmonitor di News Aktuell e PER.
Come mostra l'indagine, l'82% dei professionisti della comunicazione intervistati ha accesso a strumenti di IA come ChatGPT & Co. Un'analisi più approfondita del supporto offerto rivela chiari deficit: nonostante le possibilità tecniche disponibili, manca un supporto strutturale e contenutistico: solo il 29% riceve una formazione regolare sui temi dell'IA. Solo il 25% lavora con linee guida o strategie chiare per l'utilizzo dell'IA. Solo il 23% riceve supporto tecnico da esperti interni di IA. E solo il 18% degli intervistati dispone di un budget per i progetti di IA. Anche la formazione regolare sulle questioni etiche e legali legate all'IA è rara: Solo un intervistato su dieci riceve tali offerte (10 percento).
Nessuna linea guida, leadership professionale o formazione continua
Le ragioni addotte da coloro che non si sentono sufficientemente supportati dalla propria azienda nell'utilizzo dell'IA confermano proprio questi deficit: in primo luogo, gli intervistati lamentano la mancanza di una strategia o di linee guida per l'utilizzo dell'IA (47%). In ogni caso, il 40% critica la mancanza di supporto tecnico o specialistico, l'assenza di best practice e l'insufficiente competenza in materia di IA dei propri superiori. Un altro 40% critica il fatto che le opportunità di formazione sono troppo poche o inesistenti. L'accesso agli strumenti di IA, invece, è meno problematico: solo il 14% di coloro che non si sentono supportati non ha accesso a ChatGPT & Co.
I risultati dell'indagine in dettaglio
Vi sentite supportati dalla vostra azienda nell'uso dell'intelligenza artificiale (AI) nel vostro lavoro?
- Completamente supportato 15%
- Maggiore probabilità di supportare il 52%
- Piuttosto non supportato 19%
- Non supportato affatto 6%
- Attualmente non utilizzo l'IA nel mio lavoro 6%
- Non so 1%
[In che modo la vostra azienda vi supporta specificamente nell'uso dell'intelligenza artificiale (AI)?
- Accesso a strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT & Co 82%
- I manager promuovono attivamente le competenze e l'uso dell'IA 38%
- Viene concesso del tempo per familiarizzare con gli strumenti di IA 35%
- Comunicazione interna regolare su iniziative o strategie di IA 33%
- Formazione regolare su argomenti e strumenti di IA 29%
- Esistono best practice o how-to per l'utilizzo dell'AI 28%
- Esistono comunità interne per lo scambio di informazioni sugli sviluppi dell'IA 25%
- Strategia o linee guida chiare per l'uso dell'IA 25%
- Supporto tecnico e specialistico da parte di esperti interni di IA 23%
- Il bilancio per i progetti di IA è previsto 18%
- Viene organizzata una formazione periodica sulle questioni etiche e legali legate alla gestione dell'IA 10%
[Perché non si sente sufficientemente supportato dalla sua azienda nell'utilizzo dell'IA?
- Nessuna strategia o linea guida sull'uso di AI 47%
- Mancanza di supporto tecnico o professionale da parte di esperti interni di IA 40%
- Non ci sono best practice o how-to per l'utilizzo dell'AI 40%
- Mancanza di competenze in materia di IA tra i manager di linea 40%
- Formazione troppo scarsa o assente su argomenti e strumenti di IA 40%
- L'IA non è vista come una priorità in azienda 29%
- Non c'è tempo per familiarizzare con gli strumenti di IA 27%
- Mancanza di comunicazione interna su iniziative o strategie di IA 26%
- Nessun budget per i progetti di IA 23%
- Mancanza di competenze in materia di IA nel proprio dipartimento 23%
- Nessun accesso a strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT & Co 14%
- Altri motivi 7%
- Gli strumenti di IA in azienda sono troppo complessi o difficili da capire 4%
- L'uso dell'IA in azienda non è desiderato 3%
Nel febbraio 2025, per il PR Trend Monitor, News Aktuell e PER hanno condotto un sondaggio online su 276 professionisti della comunicazione provenienti da aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e Germania. I risultati del sondaggio forniscono indicazioni sulle tendenze, le sfide e gli sviluppi che stanno emergendo nel settore della comunicazione. Gli studi vengono pubblicati da oltre 20 anni.
