"Ora la nostra comunità sta diventando molto forte anche online".

Signor Tännler, lei non ama guardare al passato. Quindi, per farla breve: quale seme del 2010 decollerà davvero nel 2011?
L'implementazione della nostra nuova identità aziendale, che ha coinciso con il rilancio del sito web di Swiss Marketing, è stata sicuramente innovativa lo scorso anno. Ora questo seme continuerà a crescere. Con Swissmarketing.ch, possiamo ora offrire ai nostri soci - il cui numero è aumentato del 15% nel 2010, superando i 3700 membri - un sito web veramente contemporaneo che riflette gli elementi fondamentali della formazione e dell'aggiornamento, del trasferimento di know-how e della comunità.

Comunità è una buona parola chiave: nei primi giorni del nuovo anno abbiamo sentito parlare di una collaborazione con la rete commerciale Xing. Cosa sta succedendo esattamente?
Abbiamo davvero raggiunto un grande risultato. Nel primo trimestre del nuovo anno, lanceremo una piattaforma di comunità su Xing che consentirà ai nostri membri e alumni di mantenere i contatti, scambiare esperienze e informarsi sugli eventi legati al marketing. Come piattaforma tecnologica altamente professionale, Xing mette in rete oltre dieci milioni di membri in tutto il mondo ed è anche l'attore principale in Svizzera. Ora la nostra comunità sta diventando molto forte anche online. Xing è uno strumento prezioso per il trasferimento delle conoscenze.

La comunità poteva essere creata e organizzata anche attraverso il sito web dell'azienda?
Sarebbe stato possibile, sì. Ma non volevamo reinventare la ruota in questo senso. È meglio per Swiss Marketing e soprattutto per i suoi membri fare rete su un portale di carriera così accettato.

Come è nata la collaborazione con Xing?
È stata una cosa molto spontanea. A novembre ho letto sulla Handelszeitung che Robert Beer sarebbe diventato il nuovo Country Manager di Xing Svizzera. Così gli ho telefonato. Ci siamo incontrati, abbiamo fatto una bella e stimolante chiacchierata e nel giro di due settimane è stato tutto chiaro. Tra l'altro, Xing ha ottenuto lo status di partner ufficiale dell'associazione per tre anni.

Quando si parla di tecnologia oggi, la parola chiave "community" è subito seguita da "app". Che cosa ha in serbo Swiss Marketing?
L'iPhone e l'iPad sono dispositivi già molto diffusi nella nostra comunità. Per questo motivo lanceremo un'app di Swiss Marketing in occasione dello Swiss Marketing Day dell'8 marzo. Naturalmente, anche questa si concentrerà sul trasferimento di conoscenze, sulla formazione, sulla comunità e su alcune funzioni innovative. Il nostro partner online Webgearing.com ci sta lavorando intensamente.

Stichwort Schweizerischer Marketing-Tag: Come stanno andando le iscrizioni per l'8 marzo al KKL di Lucerna?
Attualmente siamo in linea con l'anno precedente. Il numero di iscrizioni già pervenute mi dimostra che questa giornata è stata ben accolta. In molti luoghi, l'8 marzo è già segnato in rosso nelle agende. Naturalmente, anche quest'anno ci saranno molte iscrizioni dell'ultimo minuto.

In occasione dello Swiss Marketing Day, aziende e privati hanno l'opportunità di organizzare eventi o workshop dedicati ai clienti. Come vengono accolti questi eventi?
Lo abbiamo già offerto nel 2010, ma quest'anno lo stiamo spingendo ancora di più. In particolare, nel 2011 una nota azienda - di cui purtroppo non posso ancora fare il nome - ne farà un uso importante per la prima volta. Sorpresa: venite a Lucerna, rimarrete stupiti.

Ci saranno cambiamenti nel look and feel dello Swiss Marketing Day?
Ma resteremo sicuramente fedeli alla nostra reputazione innovativa. In particolare, l'intera area di networking sta subendo un vero e proprio rinnovamento. La nuova area di networking in stile lounge è molto più elegante e invitante per gli incontri informali. È un altro passo nella giusta direzione: trasformare lo Swiss Marketing Day in un punto di incontro stimolante. E naturalmente con un'interessante offerta culinaria.

A proposito di delizie culinarie: le piace anche andare in un ristorante asiatico?
Mi piace andare in un ristorante giapponese o cinese, naturalmente. Perché me lo chiede?

Perché anche Swiss Marketing ha qualcosa che bolle in pentola con la parola chiave "wok".
Questo ha il suo posto. Ma wok qui non sta per padella cinese a curvatura continua, bensì per "ruota della conoscenza", la ruota della conoscenza, se volete. Anche se siamo ancora in una fase iniziale, posso dire che stiamo lavorando a una "Wikipedia del marketing". Il risultato sarà un pool di conoscenze che coprirà tutte le aree del marketing moderno e orientato al futuro. Lasciatevi sorprendere!

Quali altre novità ci saranno nel 2011?
Per la prima volta in questi giorni vengono inviate ai nostri soci le tessere socio. Esse offrono il vantaggio di poter accedere direttamente all'area soci protetta del sito web con un codice unico. Questa carta ha ancora un grande potenziale. Immagino che la Member Card possa essere utilizzata per accedere agli eventi o che questo ingegnoso pezzo di plastica possa un giorno essere usato come carta di credito. Nel 2011 potremo fare una bella mossa anche in Ticino, dove abbiamo già circa 140 soci. I cari amici riceveranno ora la relativa rivista Ticino Management, che rafforzerà ulteriormente la nostra offerta in Ticino e potrebbe permetterci di acquisire nuovi soci nella Svizzera meridionale. Per la prima volta nel 2011 collaboriamo con la Fondazione Theodora. Abbiamo cercato a lungo un partner benefico adatto e ora siamo riusciti a lanciare una causa molto valida con questa fondazione, che rende la vita più facile e più dolce ai bambini in ospedale.

Cos'altro sta succedendo a livello tecnologico?
La collaborazione con le due aziende Emarsys e Nemuk è degna di nota. Questi fornitori di servizi e-mail sono nuovi partner dell'associazione e portano il nostro e-mail marketing a un livello superiore. Questo previene lo spam e ci permette di rivolgerci ai nostri gruppi target in modo più efficace. Emarsys/Nemuk fornisce questi servizi anche a Ebay, la più grande casa d'aste del mondo, quindi è il partner giusto per Swiss Marketing.

Siete pieni di ottimismo.
Naturalmente. Il pessimismo è una parola sconosciuta per me.

Molti pronostici vedono alcune tempeste in arrivo nel 2011. L'euro traballante che indebolisce le nostre esportazioni. O gli Stati in crisi dell'Europa meridionale. Oppure la situazione economica degli Stati Uniti, difficile da prevedere.
Non conosco alcuna paura a questo proposito. Si tratta semplicemente di mantenere la rotta e di navigare attraverso il vento, le onde e il tempo. Naturalmente, non è possibile ottenere ogni anno una crescita a due cifre delle vendite e degli utili, quindi bisogna rimanere realistici.

Cosa vi dicono i soci a questo proposito?
Rimboccatevi le maniche e datevi da fare. In anni difficili servono i professionisti, non i teorici. Professionisti, come quelli formati presso i nostri istituti di formazione e poi insigniti di uno dei titoli riconosciuti a livello internazionale da Swiss Marketing grazie al certificato europeo. La risorsa più importante per me come imprenditore è sempre il personale. Se si mettono alla prova e si sostengono adeguatamente i propri collaboratori, si possono ottenere prestazioni di alto livello. Questo era già vero nel 2010 e lo è ancora di più nel 2011.