Ispirazione Netflix: tre lezioni di marketing digitale da Tiger King

Vincitore di Lockdown: il documentario di Netflix "Tiger King" ha fatto il botto durante la pandemia di coronavirus.

Nessuno può prevedere la nascita di un successo virale. Gli ingredienti del successo sono tanti e spesso si riducono al tempismo e a un pizzico di fortuna. Nel caso di "Tiger King", il fatto che la maggior parte del mondo fosse in isolamento all'inizio del documentario ha certamente aiutato. Grazie alla forte domanda di contenuti per riempire il tempo a casa, l'utilizzo della TV e dello streaming è salito alle stelle. Anche per i marketer ci sono opportunità di persuadere i clienti ad acquistare con il contenuto giusto al momento giusto.

1. il tempismo è tutto

Oggi i consumatori hanno il pieno controllo del loro percorso e si aspettano che i marchi siano presenti quando ne hanno bisogno, altrimenti perdono un'opportunità e forse anche un cliente. I marketer dovrebbero chiedersi: di cosa hanno bisogno i clienti in questo momento? Cosa stanno cercando attivamente in questo momento? Le risposte si trovano in una visione del cliente a 360 gradi: questa cattura i dati dei clienti sulle preferenze personali, sugli acquisti precedenti e sui dispositivi preferiti in tempo reale. Questi dati sono la chiave per fornire esperienze personalizzate e offerte su misura grazie all'intelligenza artificiale. La possibilità di targeting basato sulla posizione significa che i clienti ricevono le risposte giuste al momento giusto: il tempismo è tutto.

2. dare al popolo ciò che vuole

I documentari sono di gran moda. I podcast, i libri e gli spettacoli sul vero crimine sono di gran moda. E gli animali non hanno mai perso il loro fascino: la gente ama gli animali! "Tiger King" si basa su diverse garanzie di successo.

Esistono anche nel marketing: si chiamano personalizzazione e intelligenza artificiale. A chi non piace andare nella propria pasticceria preferita ed essere accolto per nome all'ingresso? Questo è possibile anche su Internet se i dati dei clienti vengono utilizzati correttamente, nel posto giusto e al momento giusto. Il resto lo fa l'intelligenza artificiale, che conosce le fasi successive del comportamento di acquisto del consumatore e fornisce ulteriori raccomandazioni. La rilevanza personale è generata da e-mail, contenuti del sito web, personalizzazione mobile o retargeting automatico. Questo garantisce che i consumatori vedano ciò che realmente vogliono vedere.

3. mai sottovalutare una buona sorpresa

"Tiger King" è stato un regalo che nessuno sapeva di volere. La serie di documentari contiene elementi di intrattenimento collaudati, come crimini veri e animali, ma un musicista country armato di pistola, con uno zoo e diversi mariti, non era certo nella lista dei desideri dei consumatori di Netflix. Una storia come questa sorprende e sconvolge allo stesso tempo, dando vita a un intenso binge-watching. Perché la gente ama le sorprese!

I marketer possono ottenere un grande successo anche sorprendendo e ispirando i clienti. Esistono numerosi modi per farlo: Pietre miliari, programmi di fidelizzazione, l'anniversario della registrazione o il compleanno. Sconti e incentivi finanziari sono solo l'inizio. È molto più intelligente considerare come i clienti fedeli possano essere ricompensati con offerte non monetarie che rafforzano la fedeltà a lungo termine. Potrebbe trattarsi di raccomandazioni, inviti a eventi speciali o accesso esclusivo a nuovi prodotti.
Ed ecco cosa sono: Tre insegnamenti di marketing da otto ore di spettacolo da baraccone. Gli esperti di marketing di Selligent aspettano con ansia di vedere quali insegnamenti porterà il prossimo clamore di Netflix.