Gli influencer influenzano le decisioni d'acquisto dei Millennial più della pubblicità tradizionale

Studi mondiali sull'efficacia dell'influencer marketing dimostrano che l'88% dei consumatori ha già acquistato un prodotto perché gli influencer li hanno ispirati a farlo. In che misura questo vale per la Svizzera?

Secondo lo Swiss Influencer Marketing Report 2020, 6 Millennials su 10 di età compresa tra i 13 e i 30 anni seguono gli influencer sulle piattaforme sociali e il 56% vi cerca regolarmente informazioni sui prodotti. Più della metà di questi follower (53%) conferma di aver già preso una decisione di acquisto ispirata dagli influencer. Lo studio dell'Università di Lucerna, in collaborazione con Farner, Reachbird, HEC Paris, Università di San Gallo e gfm, ha esaminato queste e altre domande attraverso sondaggi condotti separatamente sui millennial come gruppo target di acquirenti strategici, sugli influencer come creatori di contenuti e sui marketer come inserzionisti.

"Questo studio è il primo del suo genere in Svizzera perché riunisce e confronta i punti di vista dei tre attori: millennial, influencer e aziende. Questo ci permette di ricavare molte tesi per un influencer marketing promettente ed efficace in Svizzera", commenta Reto Hofstetter, professore di marketing digitale presso l'Università di Lucerna. "Per sfruttare appieno il potenziale dell'influencer advertising, devono ancora essere colmate alcune lacune".

Instagram come piattaforma per gli influencer è al top, Facebook invece è un flop

Tutti e tre i gruppi intervistati identificano Instagram come la piattaforma di influencer più importante. YouTube è particolarmente popolare tra i millennial e i marketer prestano attenzione anche a LinkedIn. Facebook è il canale di influencer più importante solo per l'1% degli influencer e per il 2% dei millennial. Le opinioni differiscono quando si tratta di YouTube: sebbene il 16% dei millennial indichi YouTube come la piattaforma più importante per gli influencer, solo l'1% degli influencer considera YouTube il canale più rilevante per le proprie attività di influencer. Gli influencer potrebbero quindi raggiungere un numero ancora maggiore di Millennial se utilizzassero maggiormente YouTube come canale di pubblicazione.

Collaborazioni con influencer sì, ma chiaramente dichiarate

Il 28% delle aziende ha dichiarato di utilizzare le partnership con gli influencer come strumento di marketing al momento dell'indagine. Nei 12 mesi precedenti il sondaggio, le aziende dei marketer intervistati hanno lavorato con una media di sei influencer quando hanno investito nell'influencer marketing. Al contrario, nello stesso periodo gli influencer hanno implementato collaborazioni con una media di 12 aziende diverse. Tutti concordano sul fatto che le collaborazioni degli influencer con più aziende contemporaneamente sono giustificabili. Ma solo se non si tratta di marchi o prodotti concorrenti: Più della metà dei marketer (59%) lo ritiene importante, così come la maggioranza dei millennial (51%) sarebbe infastidita da partnership concorrenti.

Le opinioni divergono quando si tratta di dichiarare le collaborazioni: quasi la metà dei millennial vorrebbe che gli influencer indicassero la loro pubblicità negli hashtag. La pratica comune da parte degli influencer, tuttavia, è quella di includere i riferimenti corrispondenti nei testi o nei commenti. In questo modo, gli influencer possono allinearsi ancora di più all'esigenza di trasparenza dei Millennial e i clienti possono esigere e promuovere questo aspetto con le relative specifiche.

Come la credibilità attraverso la competenza

La credibilità è il bene più importante per tutti e tre i gruppi intervistati quando si tratta di influencer che creano contenuti pubblicitari. "Essere credibili significa che i contenuti e le promesse sono percepiti come accurati. Non sorprende che per i Millennial la credibilità degli influencer stessi non si basi sulla loro portata attraverso il numero di follower o lo status di celebrità, ma sul fatto che siano percepiti come esperti nel loro campo o che trasmettano competenze in termini di benefici del prodotto. Questi aspetti devono essere presi in considerazione quando si selezionano gli influencer giusti e si pianificano e implementano i contenuti.

"L'Influencer Marketing si sta sviluppando in Svizzera in modo piuttosto incerto come disciplina, ma i risultati dello studio dimostrano che, grazie alla sua rilevanza e alla sua accettazione da parte di gruppi target giovani, avrebbe già da tempo conquistato un posto fisso nel marketing mix", afferma Olivia Deubelbeiss, Influencer Marketing Specialist di Farner.