Disinformazione in aumento nella Svizzera entusiasta dell'AI
Nel 2025, più di due persone su cinque utilizzavano l’intelligenza artificiale (IA) per creare contenuti quali testi o immagini. Tra i giovani di età compresa tra i 15 e i 24 anni, la percentuale raggiungeva addirittura quattro su cinque. Allo stesso tempo, la popolazione si trova sempre più spesso a dover affrontare online fenomeni quali la disinformazione, l’incitamento all’odio o le truffe. Questi sono i risultati principali dell’ultima indagine dell’Ufficio federale di statistica (UST) sull’utilizzo di Internet nelle famiglie svizzere.
Nella primavera del 2025, 43% della popolazione di età compresa tra 15 e 88 anni hanno dichiarato di aver già utilizzato un sistema di IA generativa. Questo crea contenuti di testo, immagini o suoni sulla base di un'istruzione.
Gli strumenti di IA generativa si stanno diffondendo rapidamente
3,2 milioni di persone in Svizzera hanno utilizzato l'IA generativa nei tre mesi precedenti l'indagine - e molti di loro hanno usato gli strumenti corrispondenti molto frequentemente: 36% delle persone che hanno usato l'IA l'hanno usata quotidianamente, 34% l'hanno fatto almeno una volta alla settimana. Considerando che i sistemi di IA sono disponibili al grande pubblico solo da tre anni, il numero di utenti e la frequenza di utilizzo appaiono ancora più elevati.
I sistemi sono utilizzati più frequentemente per scopi privati (38% della popolazione), seguiti da quelli professionali (31%). All'interno del sistema educativo formale (ad esempio, scuole e università) si raggiunge un tasso di utilizzo di 75%.
L'intelligenza artificiale evidenzia il divario digitale
L'uso degli strumenti di IA generativa varia notevolmente a seconda del profilo socio-demografico. Le disuguaglianze esistenti nell'uso generale delle tecnologie digitali sono ancora più pronunciate con questa nuova tecnologia.
Sono soprattutto i giovani a utilizzare l'IA generativa: 79% dei giovani tra i 15 e i 24 anni utilizzano tali strumenti, rispetto a soli 66% dei giovani tra i 25 e i 34 anni. Questa percentuale continua a diminuire con l'aumentare dell'età (55-64 anni: 28%). Esistono inoltre chiare differenze in termini di livello di istruzione. 63% di persone con una laurea utilizzano l'IA generativa, rispetto a 17% di persone senza istruzione post-obbligatoria. Sebbene gli uomini utilizzino l'IA generativa più frequentemente delle donne in generale, non vi sono differenze specifiche di genere nei gruppi di età inferiore ai 30 anni.
Metà della popolazione non usa l'IA generativa
Anche se l'IA generativa si sta diffondendo rapidamente, non è ancora utilizzata in modo generalizzato. Un terzo della popolazione non vede alcun beneficio nelle applicazioni corrispondenti e il 7% ha problemi di protezione e sicurezza dei dati. Solo il 7% dichiara di non avere le competenze necessarie, il che dimostra che la maggioranza della popolazione ritiene che i sistemi di IA siano relativamente facili da usare. Solo il 2% della popolazione dichiara di non essere a conoscenza dell'esistenza di tali strumenti.
Contenuti sempre più problematici e problemi di sicurezza
I risultati mostrano un altro aspetto importante: tra il 2023 e il 2025, i problemi di sicurezza, la disinformazione e i discorsi di odio su Internet sono aumentati in modo significativo. Questo sviluppo illustra la crescente diffusione di contenuti problematici online e l'aumento dei rischi e dei pericoli nell'utilizzo di Internet.
La percentuale di persone che hanno ricevuto messaggi fraudolenti (phishing) nei tre mesi precedenti l'indagine è passata da 51% a 61% (4,4 milioni di persone). L'aumento di questo tipo di frode online si riflette anche nella percentuale di utenti che hanno dichiarato di aver subito perdite finanziarie nei dodici mesi precedenti l'indagine. Nel 2021, questa percentuale era di 1,7% ed è raddoppiata a 3,4% (250.000 persone) entro il 2025.
Disinformazione in aumento
Anche la disinformazione è in aumento. Si conferma la tendenza all'aumento già osservata tra il 2021 e il 2023: nel 2025, 58% della popolazione hanno dichiarato di essersi imbattuti in contenuti su siti web o social media ritenuti falsi o discutibili (2021: 45%; 2023: 51%). I giovani sotto i 30 anni e gli utenti dei social media sono particolarmente esposti alla disinformazione (rispettivamente 68% e 67%).
La gestione delle informazioni false rimane sostanzialmente invariata: Circa la metà degli utenti controlla la veridicità dei contenuti che incontra. La maggioranza di coloro che non lo fanno (38%) ritiene di sapere già che si tratta di informazioni false o di una fonte inaffidabile. 15%, invece, ammettono di non avere le conoscenze o le competenze necessarie per verificare i contenuti.
Discorso d'odio in aumento
Sempre più utenti di Internet si trovano di fronte a messaggi di odio. Nel 2025, 42% della popolazione hanno dichiarato di aver visto messaggi ostili o sprezzanti rivolti a gruppi o individui sui social media o sui siti di informazione. Ciò rappresenta un aumento di 4,5 punti percentuali. Ancora una volta, i minori di 30 anni e gli utenti dei social media hanno segnalato tali contenuti con maggiore frequenza (rispettivamente 61% e 50%).
Si è registrato un aumento particolarmente marcato dei messaggi d'odio relativi alle opinioni politiche o sociali e alla religione, nonché dei contenuti xenofobi. I messaggi d'odio relativi all'orientamento sessuale o alla disabilità si verificano con la stessa frequenza del 2023.
Il presente comunicato stampa e ulteriori informazioni sull'argomento sono disponibili sul sito web di Sito web dell'UST.
