Media elvetica
Uno studio sugli utenti di TagesZeitungen.ch dovrebbe soprattutto fornire nuovi impulsi per ulteriori ricerche.
Il giornale che sta cercando di ottenere una linea di condotta rimarrà deluso. Quasi tutti i giornali esaminati hanno ricevuto due punti su tre possibili nella valutazione complessiva di Sutherland, solo pochi uno o tre. "Una classifica precisa non era l'obiettivo della ricerca", spiega Sutherland. Con lo studio pilota, voleva piuttosto fornire spunti di riflessione e definire i criteri di valutazione.
La qualità deve venire prima della quantità
Per Sutherland, il primo studio è solo l'inizio di un'intera serie di indagini qualitative sul tema dell'usabilità. "Finora sono state misurate quasi solo le quantità", critica Sutherland.
Lui stesso vorrebbe condurre un altro studio in estate e a tal fine ampliare i suoi criteri, renderli più ampi e combinarli con misure qualitative. "Mi piacerebbe collaborare con una società di ricerca neutrale, come Wemf, una società di software CMR o Siemens", spiega Sutherland. Inoltre, per motivi scientifici, molti più utenti e non una sola persona dovrebbero valutare i siti secondo criteri definiti. In questo modo si potrebbe fare una valutazione più precisa.
La valutazione è ancora soggettiva
I criteri definiti da Sutherland insieme a Peter Züllig, docente di media visivi all'Università di Friburgo, lasciano - a seconda del punto di vista - un certo margine di interpretazione. Non si può parlare di una valutazione oggettiva nello studio degli utenti.
Quando, ad esempio, un sito è troppo colorato o troppo complicato nel design? Un buon esempio della soggettività dello studio di Sutherland è il sito web del Tages-Anzeiger, che ha ottenuto un punteggio piuttosto basso in termini di orientamento e navigazione, ma ha ricevuto buoni voti proprio per questi due criteri in uno studio della rivista tedesca di comunicazione digitale, kress Internet.
Le valutazioni su TagesZeitungen.ch sono comunque diventate meno importanti da quando lo studio è stato condotto a dicembre. Infine, alcuni dei giornali online studiati hanno già creato una nuova presenza.
Diverse reazioni allo studio nelle case editrici
I responsabili online delle case editrici hanno preso nota dello studio. Marcel Sennhauser, di TA-Media, ha affermato che lo studio è certamente valido come stimolo per confronti qualitativi, ma che non deve essere sopravvalutato. TA-Media AG si basa su dati concreti raccolti scientificamente e partecipa quindi a un'indagine paneuropea di Pro Active International.
Wolfgang Frei, NZZ, è particolarmente infastidito dal fatto che lo studio non tenga conto della qualità e della portata dei contenuti. "Trasferito ai libri, questo significherebbe che un Simmel con copertina rigida è un libro migliore di un Grass in brossura.
La maggior parte dei quotidiani online sono comunque solo copie del prodotto cartaceo, giustifica Sutherland l'esclusione dei contenuti. Per questo motivo ha esaminato solo la verificabilità, l'attualità e la preparazione adeguata al mezzo. Clemens Hörler
top, ma nessun flop su Tageszeitungen.ch
Sutherland aveva già studiato scienze della comunicazione all'Università di Friburgo.
ha affrontato il tema dell'usabilità. È stato allora che gli è venuta l'idea di esaminare il Blick Online e ha elaborato i criteri di valutazione dell'usabilità con il docente di media visivi, Peter Züllig. A dicembre ha utilizzato questi criteri per esaminare 35 giornali online in uno studio sul campo.
I criteri descritti in www.TagesZeitungen.ch comprendono la possibilità di interattività, il tempo di caricamento, i servizi aggiuntivi, la navigazione, l'inserimento di pubblicità nel quadro generale e l'attualità. La valutazione dei giornali online, suddivisa in base ai singoli criteri, è stata pubblicata e ampiamente comunicata da Sutherland insieme alla società di consulenza Crusius di Berna e all'internet provider e società di software ClassicCom.
Il fatto che lo stesso Sutherland lavori ora per Human Line (di cui Ringier detiene la maggioranza) e ClassicCom per eBund non rappresenta un problema per Sutherland. ClassicCom non ha avuto alcuna influenza sul contenuto dello studio. Lui stesso aveva elaborato i criteri come studente e ovviamente non era favorevole al punto di vista... (ch)
